1、“.....便不能生存与发展。 为了适应以顾客竞争和变化为特征的外部环境以及新的电子商务运作模式， 企业迫切需要即时调整自己的发展策略重组自己的业务流程与组织机构，同时还需要利用 现代信息技术手段，实现企业管理信息化以期不断提升企业在市场中的竞争力，并利用集成 化企业管理信息化系统提供即时准确和完善的信息，以增强决策有效性提高管理效率和 经济效益。在此过程当中也不断培养出企业自己的面向未来知识经济时代的学习型的人 才。使企业从传统组织向学习型组织过度，为企业的长远发展提供强大的动力。 营销公司现存问题 万向钱潮营销有限公司以下简称公司是由万向钱潮股份有限公司发起并控股的有限 责任公司。注册资本万元人民币。公司主要代理销售万向集团钱潮系列汽车工 程机械等零部件产品和集团外优质名牌产品，包括汽车万向节十字轴总成等个系列 多个品种。公司现拥有分布在全国各地的个物流配送中心，个级受控特约经销点......”。

2、“.....基本上形成了系统零部件供应商营销配送网受控代理与分销网 点的营销网络构架。万向钱潮营销有限公司的目标是要成为亚洲流的拥有个快捷高效 及时的市场营销网络，座分布在全国各地通过电脑网络信息化管理的物流分销仓库，批 善于分销网络构建与维护的专业市场人才，个精通市场物资财务管理和虚拟生产经营 的智囊团队。 营销公司过去的工作取得了很大成绩，但是随着企业的快速发展，也发现不少问题。 根据我们的调研，认为营销公司的的所有问题可以总结为以下两点。 业务流程不够规范科学 般国内的企业采用的都是基于分工理论的职能型管理模式。在职能型管 理规模中，组织的运转往往以自己的上级老板为导向，而不是以客户为导向。部门 之间存在工作上的鸿沟，无人负责和协调跨部门的业务处理流程，而且部门之间的协调愈来 愈难。结果造成管理上的真空地带，有些问题无人负责。 而在调研中，我们发现，相对于其他企业而言，万向集团经过多年的市场的磨练，企业 已经逐步建立起套以市场为中心的管理系统......”。

3、“.....而且企业方在管理水平的 不断提高过程中和企业实际工作的需要，也开始逐步形成面向流程的组织结构。 但是，作为个飞速发展的企业来说，企业的管理的提高明显的不能适应企业的发展的 需要。企业自身对流程的理解目前还是处于种比较模糊的状态。由此导致企业流程不够规 范科学。管理成本比较大。因此面对这样的情况，需要对业务流程进行深入透彻的分析， 从而真正理顺流程。建立面向未来的新型的组织架构。 业务信息财务信息缺乏集成 通过这次调研，我们接触了营销公司和钱潮的些领导，听了多方反映的种种问题。具 体的问题如下 由于业务量大，财务数据不能准确入账。从而导致大量时间耗费在对帐上，效率低 下。 营销公司所要了解的成品仓库，分散在八家公司，且各仓库管理水平层次不齐，有 的已运用计算机管理，有的还停留在手工帐。因此，难以及时了解成品仓库各种信 息。 由于与异地的个配送中心缺乏高效的沟通，也难以及时准确了解各配送中心 的库存......”。

4、“.....有的路途遥远，库存产品需要经过较长时间才能运达，中间缺乏对于这些在途库存的有效管理。 库存管理不够及时准确，而营销公司在此过程又无法对库存进行盘点，又由于维 修市场的配件型号多，数量小，客户多，信息处理工作量大，导致企业中存在严重 的帐实不符现象。 企业的迅速发展需要企业领导对企业的情况及时了解，以便做出下步的决策。但 传统的方式下，难以迅速及时的提供企业领导所需的财务报表和些业务对比分 析报表，不利于企业的发展。 市场信息竞争对手信息反馈不够及时，以致销售策略市场开拓跟不上市场发展。 在应收帐款管理方面，对客户交易历史进行详细记录，难以进行客户信誉管理，从 而不利于控制坏帐损失。 尚无对成本波动的分析与控制，而随着企业规模的扩大和中国加入带来的冲 击，加强成本管理将会日益重要。 在销售预测方面，由于难以对大量历史销售信息进行全面管理，使得销售预测的准 确性难以提高。 决思路 对营销公司系统解决方案，我们是按照三分软件......”。

5、“.....并从管理软件和实施等角度阐述为确保营销公司 系统应用取得成功，我们从企业管理思想的革命管理模式的重组 管理手段的改造等方面所采取的保障措施与保障手段。 该系统解决方案思路的体系结构为 了解现有流程，优化设计目标业务流程 据我们的初步了解，营销公司目前管理还不够科学规范，信息传递不够准确及时，业务 和财务还不能集成，我们觉得企业应对业务流程进行审视反思与重组设计，使其适应现代 管理的要求。经过业务流程重组优化，目标业务流程的基本框架原理可以如下图所示。 我们通过在业务流程重组基础上的软件实施，更能把先进的管理思想和 现代的信息技术紧密的结合起来。先是对企业现有的流程进行深入的调查分析，找出其中不合理的部分，以更科学合理的流程取代，然后，在此基础上实施软件。通过实施 软件中的财务物流物流后勤制造人事等几个大部分的十几个模块达到真正对业 务流程的固定化和真正实现财务流业务流信息的集成化......”。

6、“..... 利用产品，构筑应用平台 应用系统包括财务供应链制造项目管理人力资源和市场与销售等三十多 个模块，功能十分强大。它可将企业的物资流资金流和信息流统起来进行集成管理，不 仅按照科学的管理模式分析市场需求进行生产能力平衡和库存平衡自动编制生产计划和 物料采购计划，而且与物流帐同步自动生成财务帐，可实时进行产品的成本核算。 除了以上功能，系统还有其独特的功能 决策支持功能 质量管理系统同国际标准集成 能提供与系统集成接口。 通过多种培训，实现从咨询顾问到企业的知识转移 培训是实施中非常重要的环节，也是实施成功的重要保障。同时，正如现在企 业发展的趋势样，随着信息技术的越来越普及，传统的管理方式必将为更先进的计算机管 理所取代，而企业实施的过程，不仅仅是个使用套系统的过程，更多的是在顾问的 帮助下培养起批懂得先进的管理思想软件和企业管理实际的面向未来发展的人 才，以这些人来带动整个企业员工素质的提高，管理水平的提高......”。

7、“..... 为启动电子商务构建平台 利用的系统可为电子商务打下基础。 前期工作 组建项目小组 般来讲，要成立三个项目小组项目领导小组项目核心小组和项目职能小组。建议 按表组成项目领导小组。 表领导小组组成 项目职 务组成主要工作 项目领导 小组组长总经理人 制定方针策略，指导项目核心小组 设定项目目标范围及评价考核标准项目领导 小组成员 副总经理 人项目核心小组 组长人 批准项目计划监控项目进程 调配人力和资金 推动培训工作 解决项目核心小组不能解决的问题 研究企业管理改革措施 研究企业业务流程与组织机构的优化与重组 审批新系统的工作准则与工作规程，保证项目能够正常 进行 对项目成败全面负责 其中，咨询公司项目总监的职责有对项目中各种意外 困难情况提出咨询意见，避免项目方向发生大的偏差， 帮助项目得以顺利高效地运行。 我们项目总监 为了保证项目的顺利进行......”。

8、“.....充分认识流程优化与信息化建设的必要性与紧要性，持续关注项目的投入与 效益。项目领导小组组长还要经常关心参与和指导项目工作，及时处理各种问题。 建议按表组成项目核心小组。 表项目核心小组组成 项目职务职位人数 项目核心小组组长建议由企业副总经理级领导担任，以协调各业务部门在整个项目中的工作。人 项目核心小组成员 项目范围内主要业务部门主管人 部门主管人 我们项目经理人 项目核心小组人数总计 人 项目核心小组的主要工作有 制定项目计划，保证计划的实现 指导组织和推动各职能组的工作 组织和开展调查分析工作，对流程优化的问题提出解决方案和建议 组织和开展企业各级人员的管理培训技术培训，担负起教员的工作 负责数据准备，保证录入数据的准确及时和完整 主持制定新的工作准则与工作规程 提交各阶段的工作成果报告，向领导小组负责并汇报工作。 项目核心小组的例会制度为至少每周次例会为了保证项目实施......”。

9、“.....保证有足够的时间与精力投入到项目 中。 建议项目职能小组按表组成。表项目职能小组组成 项目职务职位人数 各业务部 门职能组 组长项目范围内各主要业务部门主管或业 务骨干，可兼任项目核心小组成员 人 成员项目范围内各主要业务部门业务骨干人 各业务部门职能组人数小计人 管理咨询 职能组 组长由管理咨询公司项目经理兼任人 成员管理咨询公司咨询顾问人 管理咨询职能组人数小计人 部门职 能组 组长企业部门主管人 成员企业部门业务骨干人 部门职能组人数小计人 业务部门职能组的主要工作有 在部门主管领导下，研究本部门流程优化与重组的方法和步骤 明确本部门业务对软件功能与性能的需求，提出本部门与其他部门相关联业务对软 件的需求 掌握与本部门业务有关的软件功能，准备并录入数据 培训本部门的相关人员 参加制定工作准则与工作规程 做好系统切换，运行新系统......”。