1、“.....对用户的活动 进行权限验证。 数据管理提供给不同用户的私有数据管理，对私有数据进行 日常管理。 文件传送为系统提供额外的文件传送功能，提高业务处理效 率。 城市管理监督中心建设 城市管理监督中心的建设主要包括坐席终端系统照明系 统场地装修静电地板综合布线通风系统办公家具音响系 统门禁系统中央控制系统柜式冷暖空调等内容的建设。 监督指挥中心建设 装修工程 天棚采用铝合金格栅吊顶及铝塑板饰面天棚 墙面采用铝塑板 地面采用全钢抗静电地板 隔断隔墙采用轻钢龙骨纸面石膏板隔断 监督指挥中心采用柜机台。 综合布线系统 采用六类布线产品。操作间的每个工作台布置两个信息点监督 中心区域每个办公座席布置个信息点，指挥中心每座位布置两个信 息点。 防雷系统 采用二级防雷 接地系统 案件的信息统计与报表功能。 任务统计分析从区域部门人员事件类别等多种维度统计 查询各类任务信息，如任务表的建立案卷的建立案卷的审核 处理情况等......”。

2、“..... 备份管理系统定期对系统自身和运行数据进行备份操作。 统计分析子系统 统计分析子系统实现各类数据的综合统计与分析，提供区域部 门人员息安全，系统自动提示并强制各级别各角 色人员定期更新密码记录系统日常使用中出现的异常状况并提 示维护人员，保护系统安全。 日志管理日志详细记录整个系统数据变化的信息。 系统监控包括工号的组织管理架构，实现分信息员监督 员领导等多个等级的工号管理体系。 权限管理实现对不同使用者划分各种系统资源访问和系统操作 的权限，是系统最基本的功能模块。 安全管理管理系统信 无线网关服务器 专用网络 图无线采集子系统结构图 平台维护子系统 平台维护子系统用于完成基本的平台维护功能，包括工号管理 角色管理日志管理软件升级等功能......”。

3、“.....以及与终端的通讯交互等 功能。 图示如下所示 网络和以网络 为依托的数字化城市管理平台专用网络。专用网络负责系统平台的运 行，网络负责与外部网络及功能接口的通讯和交互。 图示如下所示 众举报的城市管理方面的问题信 息，并转发给监督指挥中心，进行业务处理。 呼叫中心 系统平台 电话服务中心 图呼叫中心子系统结构图 互联网接入子系统 互联网接入子系统包括通常意义上的城市管理系统的主要功能集中在总体架构的应用层中，下 面对应用层中的核心子系统进行介绍。 呼叫中心子系统 呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式 接入。接线人员通过热线接入记录公字化城市管理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。 在系统架构中，标准规范是系统实施的保障，项目建设严格按照 国家城市政务信息化安全建设方面的规定，进行项目的信息安全及服 务系统建设。 数字化处于非常重要的地位。 数据层提供数据支撑及数据资源管理功能......”。

4、“..... 基础平台。基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数 入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数 据采集和信息发布的重要途径。也是未来系统业务扩展的基础。 应用层是整个系统的业务逻辑集中层，直接为用户提供服务， 在整个系统总体架构中，门岗位高发问题等进行综合 考评。 系统框架图 图系统框架图 数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用系统硬 件系统安全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下 接端上报核查结果如上报的处理核查信息与指挥中 心批转的问题处理信息致，由值班长进行结案处理对于没有处置 完毕的案件，值班长将会对案件进行重新指派。 综合评价 利用统计分析子系统对区域部核后 及时将结果信息反馈到监督中心。 核查结案阶段 监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应 区域的城市管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查，城市管理 监督员通过无线终在问题处理完毕后......”。

5、“..... 监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督 促和管理。 处理反馈阶段 指挥中心对相关专业部门反馈的问题处理结果信息进行审值班长批转来的案卷后，将案卷派送到监管单位 和承办单位做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。 任务处理阶段 各城市管理问题专业处理部门负责对收到的城市管理事部件问 题进行处理，并在值班长批转来的案卷后，将案卷派送到监管单位 和承办单位做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。 任务处理阶段 各城市管理问题专业处理部门负责对收到的城市管理事部件问 题进行处理，并在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中 心。 监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督 促和管理。 处理反馈阶段 指挥中心对相关专业部门反馈的问题处理结果信息进行审核后 及时将结果信息反馈到监督中心。 核查结案阶段 监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后......”。

6、“.....城市管理 监督员通过无线终端上报核查结果如上报的处理核查信息与指挥中 心批转的问题处理信息致，由值班长进行结案处理对于没有处置 完毕的案件，值班长将会对案件进行重新指派。 综合评价 利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合 考评。 系统框架图 图系统框架图 数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用系统硬 件系统安全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下 接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数 据采集和信息发布的重要途径。也是未来系统业务扩展的基础。 应用层是整个系统的业务逻辑集中层，直接为用户提供服务， 在整个系统总体架构中，处于非常重要的地位。 数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。对城管数据生产 安全数据社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。 基础平台。基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数 字化城市管理提供基础硬件环境应用环境和安全环境。 在系统架构中......”。

7、“.....项目建设严格按照 国家城市政务信息化安全建设方面的规定，进行项目的信息安全及服 务系统建设。 数字化城市管理系统的主要功能集中在总体架构的应用层中，下 面对应用层中的核心子系统进行介绍。 呼叫中心子系统 呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式 接入。接线人员通过热线接入记录公众举报的城市管理方面的问题信 息，并转发给监督指挥中心，进行业务处理。 呼叫中心 系统平台 电话服务中心 图呼叫中心子系统结构图 互联网接入子系统 互联网接入子系统包括通常意义上的网络和以网络 为依托的数字化城市管理平台专用网络。专用网络负责系统平台的运 行，网络负责与外部网络及功能接口的通讯和交互。 图示如下所示 专用网络结构 无线网关服务器 专网 图互联网接入子系统结构图 无线采集子系统 无线采集子系统负责终端数据的接入，以及与终端的通讯交互等 功能......”。

8、“.....包括工号管理 角色管理日志管理软件升级等功能。 工号管理实现多级工号的组织管理架构，实现分信息员监督 员领导等多个等级的工号管理体系。 权限管理实现对不同使用者划分各种系统资源访问和系统操作 的权限，是系统最基本的功能模块。 安全管理管理系统信息安全，系统自动提示并强制各级别各角 色人员定期更新密码记录系统日常使用中出现的异常状况并提 示维护人员，保护系统安全。 日志管理日志详细记录整个系统数据变化的信息。 系统监控包括平台运行监控数据库监控主机监控连接 监控等。 备份管理系统定期对系统自身和运行数据进行备份操作。 统计分析子系统 统计分析子系统实现各类数据的综合统计与分析，提供区域部 门人员案件的信息统计与报表功能。 任务统计分析从区域部门人员事件类别等多种维度统计 查询各类任务信息，如任务表的建立案卷的建立案卷的审核 处理情况等......”。

9、“.....如该区域城市管理事件立案情况管理事件处理 情况等。 人员统计分析从区域部门事件类别等多种维度统计查询 城管员的任务信息， 监督指挥中心系统 系统架构图 图监督指挥中心系统结构图 监督指挥中心系统主要实现数字化城市管理的核心工作流程操 作使用维护资源整合等功制各级别各角 色人员定期更新密码记录系统日常使用中出现的异常状况并提 示维护人员，保护系统安全。 日志管理日志详细记录整个系统数据变化的信息。 系统监控包括平台运行监控数据库监控主机监控连接 监控等。 备份管理系统定期对系统自身和运行数据进行备份操作。 统计分析子系统 统计分析子系统实现各类数据的综合统计与分析，提供区域部 门人员案件的信息统计与报表功能。 任务统计分析从区域部门人员事件类别等多种维度统计 查询各类任务信息，如任务表的建立案卷的建立案卷的审核 处理情况等。 区域统计分析从部门人员事件类别等多种维度统计区 域的相关情况......”。