1、“..... 将企业文化建设与树形象创品牌工作有机地结合起来，在全体 员工中推行先进的企业文化理念和企业价值观念。通过精神文化制 度文化和物质文化这三个方面开展企业文化建设，推动员工整体素质 和优质服务水平的提升。充分发挥企业文化在员工思想政治工作和精 神文明建设的巨大作用，倡导诚信服务的企业精神，推动运营服务水 平的提高。 细分车队管理，优化服务细节。将辆出租车分为三个小组， 组辆，二三组各为辆，选出组长加强对司机和车辆的管理， 将营运区或划分为科学城经济技术开发区黄埔区三个区，规定三 个小组车队分别在上述三个区域内营运，每个月按次序调换次营运 区域，以保证车队的服务能够覆盖黄埔区和萝岗区，避免出现以往的 状况出租车都挤在中心商业区营运，不愿意到比较偏僻的开发区去提 供交通运输服务。利用对车队进行行动，使规范服务成为司机的 行为准则，从而达到驾驶员素质好服务好和形象好的三好 标准。 不断加强驾驶员队伍的建设......”。

2、“.....推动规 范化服务水平的提高。不断加大对全体驾作为品牌建设的内涵和驾驶员培训教 育的核心。围绕这核心开展多种形式的培训教育活动，对全体驾驶 员进行职业理想职业道德和职业纪律教育，使爱广州爱岗位 爱乘客诚信服务成为全体司机的自觉建设和谐社会做出贡献。 通过品牌建设和企业的不断发展，增强企业的实力和核心竞争力，积 蓄企业的发展后劲。 ④将司机队伍的培训教育作为长久之计坚决落实。公司建立驾 驶员培训中心，将三好标准和品牌意识，不断提升运营服务水 平。通过加强内部管理，形成对运营服务的有效监督和管理，学习国 内同行业先进企业的运营服务和经营管理经验，以优质诚信的服务 赢得市场，赢得乘客和管理部门的首肯，为全技术质量高，使用双燃料，节能减排符合欧Ⅲ排放标准， 以符合管理部门对管部门核发的从业资格证，使从事出租 车行业的司机的权益得到应有的保护和人员素质的逐步提升。 强化全体员工的服务意识文明靓丽和谐稳定的全新面貌迎接 年广州亚运会......”。

3、“..... 通过配置高端硬件设施，提高出租车服务质量 购置帕萨特轿车投入使用，该车车身宽敞，乘坐舒适， 车辆安，学习采用广州市交通集团白云广骏等大型出租 车公司的管理模式。根据广州市交委对客运出租汽车车辆的管理规定， 完善规章制度，强化出租车的管理，建立政府规范行业，企业管理 司机的长效机制，以三科学城企业家创业服务中心已规划好管理出租车的先进模式 科学城企业家创业服务中心计划成立广州市皇冠出租汽车有限 公司，公司地址设在翡翠皇冠假日酒店里，聘请具备多年出租车管理 经验的管理人员区内的居民和企业职员以及酒店旅客提供交通客运 服务外，将服务网络覆盖到邻近的萝岗其他开发区。接待好每位到 萝岗区到科学城来投资商务的客人，对支持科学城的经济建设有着 不可估量的推动作用。 服务的出租车是必不可少的，由于科学城地处偏僻，市区的 出租车都不愿意进入科学城。成立科学城出租车队，由科学城企业家 创业服务中心直接对出租车进行管理，填补科学城内出租车服务的空 白现状......”。

4、“.....来科学城入住翡翠皇 冠假日酒店的商务旅客将会不断增加，未来如何解决满足客人出行的 交通需要，已摆在酒店的工作议事日程里。作为酒店的配套服务设施， 提供交通，月接待旅客能力可 达万人次。翡翠皇冠假日酒店将于年春节前建成投入使用，为 国际商务人士观光旅客以及科学城企业职员提供流的服务和齐全 的酒店休闲娱乐设施，必将成为科学城对外的重要宣传窗口。 ，酒店位于科学城中心区，邻近保利林语山庄和万 科城，建筑面积为八万六千平方米，聘请国际知名洲际酒店集团进行 管理，员工多人，酒店设有豪华客房多间，餐厅个可容纳 餐位个，大型会议厅个中型会议厅个微软等顶级跨国公司的入驻，科学城内生活服务业的配套支 撑更是迫在眉睫。科学城企业家创业服务中心在政府部门的支持下， 在科学城内投资亿元兴建五星级翡翠皇冠假日酒店，是科学城 唯的五星级酒店 科学城目前尚无大型的购物超市和商业中心，酒店服务也只有 依靠位于夏港区内的明珠大酒店和东园宾馆......”。

5、“.....随着科学城开发建设的深入推进， 平，甚至反映出个城市的现代化总体水平。 为改善科学城的投资环境繁荣经济促进建设步伐，科学城迫切需 要出租车提供公共交通服务。 二科学城企业家创业服务中心为完善服务配套设施对出租车的需要 要的作用，成为精神文明建设的窗口和城市的靓丽 名片。随着城市现代化水平的日益提高，出租汽车的地位和作用 越来越突出，出租汽车的服务面貌从个侧面反映了城市的经济发展 水平和市民的生活质量水平要的作用，成为精神文明建设的窗口和城市的靓丽 名片。随着城市现代化水平的日益提高，出租汽车的地位和作用 越来越突出，出租汽车的服务面貌从个侧面反映了城市的经济发展 水平和市民的生活质量水平，甚至反映出个城市的现代化总体水平。 为改善科学城的投资环境繁荣经济促进建设步伐，科学城迫切需 要出租车提供公共交通服务。 二科学城企业家创业服务中心为完善服务配套设施对出租车的需要 科学城目前尚无大型的购物超市和商业中心......”。

6、“.....远远不能满足科学城内 大量的商务客流的需求。随着科学城开发建设的深入推进， 微软等顶级跨国公司的入驻，科学城内生活服务业的配套支 撑更是迫在眉睫。科学城企业家创业服务中心在政府部门的支持下， 在科学城内投资亿元兴建五星级翡翠皇冠假日酒店，是科学城 唯的五星级酒店，酒店位于科学城中心区，邻近保利林语山庄和万 科城，建筑面积为八万六千平方米，聘请国际知名洲际酒店集团进行 管理，员工多人，酒店设有豪华客房多间，餐厅个可容纳 餐位个，大型会议厅个中型会议厅个，月接待旅客能力可 达万人次。翡翠皇冠假日酒店将于年春节前建成投入使用，为 国际商务人士观光旅客以及科学城企业职员提供流的服务和齐全 的酒店休闲娱乐设施，必将成为科学城对外的重要宣传窗口。 翡翠皇冠假日酒店旅客对出租车的需求。来科学城入住翡翠皇 冠假日酒店的商务旅客将会不断增加，未来如何解决满足客人出行的 交通需要，已摆在酒店的工作议事日程里......”。

7、“..... 提供交通服务的出租车是必不可少的，由于科学城地处偏僻，市区的 出租车都不愿意进入科学城。成立科学城出租车队，由科学城企业家 创业服务中心直接对出租车进行管理，填补科学城内出租车服务的空 白现状，除了为园区内的居民和企业职员以及酒店旅客提供交通客运 服务外，将服务网络覆盖到邻近的萝岗其他开发区。接待好每位到 萝岗区到科学城来投资商务的客人，对支持科学城的经济建设有着 不可估量的推动作用。 三科学城企业家创业服务中心已规划好管理出租车的先进模式 科学城企业家创业服务中心计划成立广州市皇冠出租汽车有限 公司，公司地址设在翡翠皇冠假日酒店里，聘请具备多年出租车管理 经验的管理人员，学习采用广州市交通集团白云广骏等大型出租 车公司的管理模式。根据广州市交委对客运出租汽车车辆的管理规定， 完善规章制度，强化出租车的管理，建立政府规范行业，企业管理 司机的长效机制，以文明靓丽和谐稳定的全新面貌迎接 年广州亚运会，为广州建设国际大都市出分力......”。

8、“.....提高出租车服务质量 购置帕萨特轿车投入使用，该车车身宽敞，乘坐舒适， 车辆安全技术质量高，使用双燃料，节能减排符合欧Ⅲ排放标准， 以符合管理部门对管部门核发的从业资格证，使从事出租 车行业的司机的权益得到应有的保护和人员素质的逐步提升。 强化全体员工的服务意识和品牌意识，不断提升运营服务水 平。通过加强内部管理，形成对运营服务的有效监督和管理，学习国 内同行业先进企业的运营服务和经营管理经验，以优质诚信的服务 赢得市场，赢得乘客和管理部门的首肯，为建设和谐社会做出贡献。 通过品牌建设和企业的不断发展，增强企业的实力和核心竞争力，积 蓄企业的发展后劲。 ④将司机队伍的培训教育作为长久之计坚决落实。公司建立驾 驶员培训中心，将三好标准作为品牌建设的内涵和驾驶员培训教 育的核心。围绕这核心开展多种形式的培训教育活动，对全体驾驶 员进行职业理想职业道德和职业纪律教育，使爱广州爱岗位 爱乘客诚信服务成为全体司机的自觉行动......”。

9、“.....从而达到驾驶员素质好服务好和形象好的三好 标准。 不断加强驾驶员队伍的建设，通过抓两头带中间，推动规 范化服务水平的提高。不断加大对全体驾驶员的服务标准和服务流程 的宣传教育，在运营服务中自觉使用服务用语，车辆清洁和运营标识 达到行业和企业的标准。不断总结和宣传星级服务驾驶员的优秀服务 工作法，采取经验介绍座谈会和现场演示等方式，向全体驾驶员推 广星级服务驾驶员的服务经验，带动驾驶员队伍服务理念和服务水平 的提高。及时发现和总结驾驶员在运营服务中出现的闪光点，进行大 力弘扬，在驾驶员队伍中形成用良好的服务形象赢取社会信誉的风气。 对后进驾驶员制定帮教和整改措施，促进他们服务意识和服务水平的 提高。对严重违纪的驾驶员，坚决清除出驾驶员队伍。 坚持以人为本的原则，结合现代企业文化建设理念，把 企业文化建设作为推动服务上水平打造行业第品牌的重要基础。 将企业文化建设与树形象创品牌工作有机地结合起来......”。