1、“..... 建立信用评估机制 信用担保最大的风险是被担保者的资信风险。因此，应对申请担保企业的资 信变化过程进行深入详细的调查。评定企业的透明度和可控度，分析企业财务 结构的变化情况，计算和推算企业的赢利能力。风险控制应坚持全面深入和量力 而行的原则，采用跟踪管理和及时控制的方法。同时，中国正在建立的信用评估 机制，也为这风险的防范提供了有利的保证。 建立风险转移和联合担保机制 把银行企业担保机构三方统考虑，形成个有三方共同组成的担保咨询机构，开展法律会计税务等各种咨询服务，形成有效的扶优扶强的体系 争取国家各级担保体系的支持。获得再担保和联合担保合作。当发生代偿时，银 衍担保可以按定条件从再担保机构得到定补偿，从而大大降低担保风险。另 外，联合担保也是分散转移风险的有效方法。 信用风险评分别印制宣 传单页，向目标用户群银行房地产开发商大宗商品经销商中介机构等进 行发放。并将媒体对公司的报道编制成册发放......”。

2、“.....适时举办新闻发布会，并将由，以多种方式刊登相关的宣传文章企业形象广告 和担保服务担保投资的介绍，组织开展各种宣传教育活动，制造有利的社会舆 论影响。 宣传品 公司印制企业形象宣传册宣传彩页和宣传片，按担保业务品种成为大连业内排名前三位和社会上 知名度较高的担保机构。公司形象宣传手段包括 研讨会研修班培训班 今后将利用各种会议研讨活动的机会开展宣传。 广告策划宣传教育 公司计划与新闻媒体合作象与公共关系 商业担保在中国是个崭新的行业。为了区别于以往行政化的担保行为和中 国历史上的典当业务,公司应高度重视透过各种公共关系媒体,塑造以担保品牌 为核心的企业形象,用到两年时间内使公司在抽样的基础上,定期对合作银行和企业进行回访,或以问答方式收集客户对服务质量的反映。 服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心,设计多样化的担保服务 品种,为客户提供全方位的服务......”。

3、“.....解答客户在申请和办理担保过程中的 遇到的各种问题。 投诉中心设立投诉中心,专门听取客户的意见和改进建议。 客户回访担保公司 品牌的经营,并把服务品牌经营作为市场营销的环节之。担保公司服务品牌的 宗旨是客户至上的原则,为银行和企业提供最满意的服务。服务手段包括 公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班,与客户延伸公司的资金链和更有效地控制担保风险。 服务品牌营销 与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品的 售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业，因此应高度重视其服务开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户 对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。 进步拓展市场加大对中小企业的服务力度，同时也是为了更好地利用社 会资源，财富，计划采用下列方式建立健全客户来源的渠道 与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户 与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户 与各商会行业协会取得联系......”。

4、“.....客户资源将成为担保公 司的宝贵应强调投资效益 必要时寻求其它担保机构的合作实施交叉互保和联合担保，寻求国家中小企业 信用担保体系的再担保支持以及利用其它金融创新手段，以分散风险减少损 失 建立电子商务网络，利用网站开动寻找有投资价 值的中小型高新技术企业和房地产企业等符合公司战略发展方向的投资项目， 利用担保投资工具为企业提供融资担保，在条件成熟后转为直接投资。与担保 业务强调经营规模的要求不同，投资业务更严格防范风险的前提下，努力扩大担保业务量，追求担保业务的规模经 营 企业融资和经济合同履约担保业务的开展，特别是企业融资担保必须注重与担 保投资相结合。应坚持担保为手段，投资是目的原则......”。

5、“.....以此作为扩大经营规模的突破口，在保证 质量，资风险提供适当的手段和工具。其衍生业务主要包括 政府基金项目贷款担保 项目投资担保投资担保基金委托管理 风险投资企业的贷款担保 第二节营销策略 担保采用以品牌经营为核心的整合营销策略。保业务 上市融资担保 投资基金和风险资本 公司的担保投资业务可以延伸到与投资基金和风险资本的合作，从而发展出相 应的担保投资产品。即公司发展出外部担保投资产品，为投资基金和风险资本降 低投资保业务 上市融资担保 投资基金和风险资本 公司的担保投资业务可以延伸到与投资基金和风险资本的合作，从而发展出相 应的担保投资产品。即公司发展出外部担保投资产品，为投资基金和风险资本降 低投资风险提供适当的手段和工具。其衍生业务主要包括 政府基金项目贷款担保 项目投资担保投资担保基金委托管理 风险投资企业的贷款担保 第二节营销策略 担保采用以品牌经营为核心的整合营销策略......”。

6、“.....以此作为扩大经营规模的突破口，在保证 质量，严格防范风险的前提下，努力扩大担保业务量，追求担保业务的规模经 营 企业融资和经济合同履约担保业务的开展，特别是企业融资担保必须注重与担 保投资相结合。应坚持担保为手段，投资是目的原则，主动寻找有投资价 值的中小型高新技术企业和房地产企业等符合公司战略发展方向的投资项目， 利用担保投资工具为企业提供融资担保，在条件成熟后转为直接投资。与担保 业务强调经营规模的要求不同，投资业务更应强调投资效益 必要时寻求其它担保机构的合作实施交叉互保和联合担保，寻求国家中小企业 信用担保体系的再担保支持以及利用其它金融创新手段，以分散风险减少损 失 建立电子商务网络......”。

7、“.....客户资源将成为担保公 司的宝贵财富，计划采用下列方式建立健全客户来源的渠道 与银行信贷部门取得广泛联系，由银行信贷部门推荐客户 与各级政府部门联系，由相关政府部门推荐客户 与各商会行业协会取得联系，由其推荐客户 开展企业信用担保的会员制管理，从中培养核心客户 对社会进行广泛宣传搞好市场调研，开展客户登记，从中发掘潜在客户。 进步拓展市场加大对中小企业的服务力度，同时也是为了更好地利用社 会资源，延伸公司的资金链和更有效地控制担保风险。 服务品牌营销 与所有产品营销样,担保公司应积极开展信用担保产品和担保投资产品的 售后服务工作，由于担保业务是项准金融服务业，因此应高度重视其服务 品牌的经营,并把服务品牌经营作为市场营销的环节之。担保公司服务品牌的 宗旨是客户至上的原则,为银行和企业提供最满意的服务。服务手段包括 公司网址建立专门网站，并有专业网管人员值班,与客户就担保事宜进行在 线交流 服务热线担保公司提供电话查询服务......”。

8、“..... 投诉中心设立投诉中心,专门听取客户的意见和改进建议。 客户回访担保公司在抽样的基础上,定期对合作银行和企业进行回访,或以问答方式收集客户对服务质量的反映。 服务品种多样化担保公司研发部门将以客户为中心,设计多样化的担保服务 品种,为客户提供全方位的服务。 企业形象与公共关系 商业担保在中国是个崭新的行业。为了区别于以往行政化的担保行为和中 国历史上的典当业务,公司应高度重视透过各种公共关系媒体,塑造以担保品牌 为核心的企业形象,用到两年时间内使公司成为大连业内排名前三位和社会上 知名度较高的担保机构。公司形象宣传手段包括 研讨会研修班培训班 今后将利用各种会议研讨活动的机会开展宣传。 广告策划宣传教育 公司计划与新闻媒体合作，以多种方式刊登相关的宣传文章企业形象广告 和担保服务担保投资的介绍，组织开展各种宣传教育活动，制造有利的社会舆 论影响。 宣传品 公司印制企业形象宣传册宣传彩页和宣传片......”。

9、“.....向目标用户群银行房地产开发商大宗商品经销商中介机构等进 行发放。并将媒体对公司的报道编制成册发放。 新闻发布会文章报道 公司将根据需要，适时举办新闻发布会，并将由专人负责继续从事这有效 的工作。第五章公司内部管理制度和风险控制制度及具体措施 第节公司内部管理制度 为了保护公司资产安全，完整，协调经营行以定 的基本薪金以及各种必要的社会保险作为员工必要的生活保障以业务激励,实 行项目经理责任制,奖金与绩效挂钩实行内部员工持股制度,采用与整个公司 未来发展挂钩的期权方式，从而把员工的个人利益与公司的短期利益和长期发展 有机地结合起来形成整体利益,能够解决对员工的激励和约束问题。另外,采用 费用报销政策鼓励员工积极在外参加进修,以提高业务水平。第二节风险控制制度及措施 风险管理制度主要包括担保业务操作程序，工作标准，业务接待，项目分配， 合同管理，业务台账，风险控制，代偿及追偿等制度......”。