1、“.....客服名， 技术支持名，财务名，出纳名，内容服务名以元月计 办公设备费用属次性投资，总计元 营运流动资金以元计，属次性投资 广告宣传费用以元月计 上述所有项目次性投资元，分摊到每月为 元月 因此保证正常营业所需投资为元月 理论总投资元。 三收入分析 软维护收入。 以天心区办公大楼为例，取得仅百分之五十的客户源， 则就有客户多位，而上述客户数即便为不重复服务对象 也只占到了此数据的，每月服务数台只占到了市场 电脑拥有量的，还不包括客户的家用电脑拥有量，因此 实际收入将会更多。 内容服务收入。 以重新安装系统方式向用户提供服务，平均每次服务费 以元为记，由于大家的电脑知识应用能力有限，每天重 新安装次系统，每月就，尚且包括杀毒换电脑硬件 打印机维护和技术含量比较高的服务公司。因此， 在可持续发展环节，在电脑技术方面的知识和经验的更新的 速度至关重要......”。

2、“.....比如电脑报大众软件等等，吸收难 以提供即时服务项目软故障服务，并且对电脑商家的用户 依然可以提供硬故障服务作为服务的补充和延伸 二可持续发展 公司作为个服务性质的公司，除了具备般服务业公 司的特征外，还是个只能拚服 务质量。如果能抢先切入则将成为这个市场领域的领跑者， 可以开发的客户资源相当广泛。综上，公司主营业务需要避开电脑商家售后服务的强项 硬故障服务，选择用户急需而电脑商家售后服务而商家机和兼容 机保修期过期后或者保修期内比较简单的故障服务市场，基 本上针对电器元件损坏修理业务，并不看重于对电脑的维护 和保养，也不提供上门急诊式服务。 潜在同行竞争对手当服务相同的情况下，级代理商或者生产厂商，这样的个服务链造成服务 周期更长。目前市场上兼容机得不到服务保障，由专业的服 务公司来做兼容机的售后服务已经成为市场发展的趋势。 电脑维修公司电脑维修公司看准的是品牌决品牌之间的矛盾，这也就是本项目的最终目标......”。

3、“..... 兼容机硬件散件厂商售后服务兼容机的售后服务保 障是通过最终销售商的，但最终销售商又是反馈到各硬件部 件的到深入社区进行服务,品牌商 在大的区域环境下建立售后服务网点的数量有限,服务周期 很长,且经常需要用户上班时间请假在家等候。小区域内如 有家专业的服务公司，代理所有品牌的电脑售后服务，可 解术和服务不同步的现象。 第七章竞争与持续发展 竞争者 各品牌商的售后服务网点是竞争者中最具竞争力的。 购机者出于对品牌商的信誉将决定优先选择品牌商的售后 服务。它的弱点在于它无法做些无法解决的高技术问题，有的企业就采取混蒙的办法 来对付，做天生意赚天钱，只图眼前的利益，不求发展， 势必造成诸多隐患。所以技术和服务同样重要，我公司拥有 批高学历的大学生，彻底解决技约着行业的发展。而目前的维修 市场中，有相当部分是私营企业，没有多余的资金或不愿 意投资用于员工技能的电脑硬件维修培训。担心培养的人才 流失，企业领导对在职人员的培训积极性不高......”。

4、“.....是造成质量纠纷的潜在因 素，也是制约电脑维修业向前发展的瓶颈。维修作业不规范 偷工减料使用假冒伪劣配件收费混乱等现象时有发生。 从业人员的水平不高严重制修人员不经过专门的学习，也很难胜任 电脑的高级维修工作。随着电脑行业的迅速发展，关于电脑 消费的投诉也在增长。特别是电脑大量进入家庭后，电脑维 修的质量已成为社会各界和消费者越来越关心的问题。大第六章关键技术 虽然电脑硬件维修行业发展前景看好，但是业内人士普 遍认为，目前电脑硬件维修行业是有危机的，最大的危机是 人才的缺乏。由于电脑产品技术含量很高，维修难度较大， 即使是家用电器的维机维修等服务型工作是很有前景的。 第五章指导原则我公司始终坚持以诚信求生存，以科技求发展的经 营管理模式，在区创业富民的指导下，稳扎稳推，已经初步 实现第期规划的经营模型。 公司内现有计算机设 备的功能，从而加强公司内部各部门的业务和技术联系，提 高工作效率，实现资源共享......”。

5、“.....因此， 建立公司内部网络非常必要。综上所述，我公司致力于电脑 维修打印家，方便又划算，可以为企业节省资金，何乐而不为呢 第四，大部分公司没有充分利用好现有计算机设备。随着计 算机及局域网络应用的不断深入，特别是各种计算机软件系 统被相继应用在实际工作中，充分发挥维修如何合理利用都不会 花大心思去研究，旦出现故障，他们需要电脑技术服务， 帮他们及时排除故障，代购相关配件等。而专业电脑维修商 能满足他们的特别需求，花少量的钱，把计算机专业人员请 到家维修如何合理利用都不会 花大心思去研究，旦出现故障，他们需要电脑技术服务， 帮他们及时排除故障，代购相关配件等。而专业电脑维修商 能满足他们的特别需求，花少量的钱，把计算机专业人员请 到家，方便又划算，可以为企业节省资金，何乐而不为呢 第四，大部分公司没有充分利用好现有计算机设备。随着计 算机及局域网络应用的不断深入，特别是各种计算机软件系 统被相继应用在实际工作中......”。

6、“.....从而加强公司内部各部门的业务和技术联系，提 高工作效率，实现资源共享，降低运作及管理成本，因此， 建立公司内部网络非常必要。综上所述，我公司致力于电脑 维修打印机维修等服务型工作是很有前景的。 第五章指导原则我公司始终坚持以诚信求生存，以科技求发展的经 营管理模式，在区创业富民的指导下，稳扎稳推，已经初步 实现第期规划的经营模型。 第六章关键技术 虽然电脑硬件维修行业发展前景看好，但是业内人士普 遍认为，目前电脑硬件维修行业是有危机的，最大的危机是 人才的缺乏。由于电脑产品技术含量很高，维修难度较大， 即使是家用电器的维修人员不经过专门的学习，也很难胜任 电脑的高级维修工作。随着电脑行业的迅速发展，关于电脑 消费的投诉也在增长。特别是电脑大量进入家庭后，电脑维 修的质量已成为社会各界和消费者越来越关心的问题。大家 普遍认为维修技工的素质不高，是造成质量纠纷的潜在因 素，也是制约电脑维修业向前发展的瓶颈......”。

7、“..... 从业人员的水平不高严重制约着行业的发展。而目前的维修 市场中，有相当部分是私营企业，没有多余的资金或不愿 意投资用于员工技能的电脑硬件维修培训。担心培养的人才 流失，企业领导对在职人员的培训积极性不高。对于出现的 些无法解决的高技术问题，有的企业就采取混蒙的办法 来对付，做天生意赚天钱，只图眼前的利益，不求发展， 势必造成诸多隐患。所以技术和服务同样重要，我公司拥有 批高学历的大学生，彻底解决技术和服务不同步的现象。 第七章竞争与持续发展 竞争者 各品牌商的售后服务网点是竞争者中最具竞争力的。 购机者出于对品牌商的信誉将决定优先选择品牌商的售后 服务。它的弱点在于它无法做到深入社区进行服务,品牌商 在大的区域环境下建立售后服务网点的数量有限,服务周期 很长,且经常需要用户上班时间请假在家等候。小区域内如 有家专业的服务公司，代理所有品牌的电脑售后服务，可 解决品牌之间的矛盾，这也就是本项目的最终目标......”。

8、“..... 兼容机硬件散件厂商售后服务兼容机的售后服务保 障是通过最终销售商的，但最终销售商又是反馈到各硬件部 件的级代理商或者生产厂商，这样的个服务链造成服务 周期更长。目前市场上兼容机得不到服务保障，由专业的服 务公司来做兼容机的售后服务已经成为市场发展的趋势。 电脑维修公司电脑维修公司看准的是品牌机和兼容 机保修期过期后或者保修期内比较简单的故障服务市场，基 本上针对电器元件损坏修理业务，并不看重于对电脑的维护 和保养，也不提供上门急诊式服务。 潜在同行竞争对手当服务相同的情况下，只能拚服 务质量。如果能抢先切入则将成为这个市场领域的领跑者， 可以开发的客户资源相当广泛。综上，公司主营业务需要避开电脑商家售后服务的强项 硬故障服务，选择用户急需而电脑商家售后服务而商家难 以提供即时服务项目软故障服务，并且对电脑商家的用户 依然可以提供硬故障服务作为服务的补充和延伸 二可持续发展 公司作为个服务性质的公司......”。

9、“.....还是个技术含量比较高的服务公司。因此， 在可持续发展环节，在电脑技术方面的知识和经验的更新的 速度至关重要。目前有关电脑问题解决方面的书本和杂志相 当多而且成熟，比如电脑报大众软件等等，吸收这 些将在公司对客户的具体服务过程中将事倍功半，同时从实 际服务工作中创造自己的知识和经验财产。在可持续发展环 节要努力做到 ,尽可能的让每个员工掌握更多的知识和经验 ,认真总结和整理在服务中所发现的新的问题解决 过程以及解决方案 ,高度关注电脑市场产生的新生事物可能带来的服 务商机 只有做到了自身掌握的技术能力紧紧跟随着电脑市场 的变化,就完全能够以提供硬故障服务作为服务的补充和延伸 二可持续发展 公司作为个服务性质的公司，除了具备般服务业公 司的特征外，还是个技术含量比较高的服务公司。因此， 在可持续发展环节，在电脑技术方面的知识和经验的更新的 速度至关重要。目前有关电脑问题解决方面的书本和杂志相 当多而且成熟，比如电脑报大众软件等等......”。