1、“.....可以尝试推出服务承诺如果因服务不当造成的顾客不满，企业将 全额退还顾客的服务费用。服务承诺对企业自身的经营理念服务质量是种挑战，使 企业树立起了种有别于其他竞争对手的差别优势。在顾客满意战略风靡全球的今 天，很多企业将承诺服务作为战略的核心环节，不仅使顾客在购买消费中感到满意，而 且这种满意甚至超越了顾客期望，企业实施承诺服务，是种营销哲学。 企业的生存与发展，需要个和谐融洽的顾客关系，企业越拥有顾客也就越能获得 良好的经济效益。企业与顾客的关系不仅仅是种经济利益关系，很大程度上是种信 息交流关系，进而又是种情感沟通关系。在满足顾客物质需要的同时，也要使顾客在 情感上得到满足，以便获得顾客对企业的依赖与好感。汽车美容店可以在顾客生日来临 之际能够寄上张贺卡并赠送次免费洗车，不仅能增进与顾客的情感沟通，使顾客对 企业逐渐产拉近与顾客的关系......”。

2、“.....使顾客获得尊重感。我们企业可为车主 提供超值服务洗车免费添加玻璃水免费检查机油发动机性能年度车主消费金额 返利等。服务本身的价值有时会超过硬件产品本身，许在不提高服务价格的同时，多提 供些额外的服务，实质上就是变相的降价，对顾客来讲，同样的价格可以多享受些 服务。心理战就变相降价，是服务方主动提出的，可以充分显示服务方的诚意，也 可以借此。超值服务就是所提供的服务除了满足顾客的正常需求外，还有部分超出了正 常需求以外的服务，从而使服务质量超过顾客的正常预期水平。提供超值的服务既是 种价格战，又是种心理战。价格战就是多客户视为重要的种或多种特质，并为其选择种独特的地位 以满足客户的要求，它因其独特的地位而获得溢价的报酬。 汽车美容行业的特点是提供的产品就是服务。服务为商品销售中所提供的活动利 益或满足店用投入产出比人均贡献率来考核，以此降低成本......”。

3、“..... 标歧立异战略 在标歧立异战略的指导下，企业力求就客户广泛重视的些方面在产业内独树 帜。它选择被产业内许制制度，不断降低材料的使 用成本及管理成本，以达到提高管理效率降低成本的目标。连锁店总部对分店的考核 从成本控制上应加强力度，建立相适应的分配机制激励机制，并应用成本加成法等措 施，如每个分于它建立了个使管理意 愿松懈，没有建立相应分配机制，人员缺 乏积极性主观能动性，造成材料商品使用上的浪费。所以我们企业必须通过改善管 理，建立适应企业发展的用人机制分配制度及材料使用控越不断进取不断超越, •伙伴价值观平等双赢互信坦诚, 企业使命 为客户专业服务，为员工谋求成长，为社会奉献真诚, 制度文化 制度文化是企业文化的框架，制度文化对于企业的意义在为汽车美容业的奇葩, 形象定位 家专业而又年轻活力的汽车美容企业......”。

4、“..... 核心理念 •专注认准目标持续努力快速推进专心达成, •卓越追求卓品汽车安全器具汽车艺术烤漆汽车电器影音精品饰件 汽车改装品等。我们以专业的员工素质和周到的全程服务在贵阳开创汽车美容的新格 局。 企业文化 公司目标 从二线城市做起，成效周到的产品和服务。 公司目前开展的业务包括汽车装饰美容汽车四轮定位以及汽车轮胎升级等相 关服务。主要经营汽车装饰美容相关商品，包括汽车照明汽车香品汽车内饰 外饰物件美容养护专业而又年轻活 力的汽车美容企业。企业利用先进的管理模式，本着为客户专业服务，为员工谋求成 长，为社会奉献真诚的使命，以您的爱车就是我们的上帝为服务信条......”。

5、“.....是家务，从中获利。 实行会员制，会员给予优惠，以薄利多销盈利。 实行积分制，积分达到定额度，我们给予更多优惠。 注册资金 万元，其中发起人投资万元，银行借贷万元。 产品销售收入供了坚实的物质基础，有能力消费 商业模式盈利模式 和酒店超市汽车销售店等商家联合，消费者消费满定额度后可以享受免费洗车， 我们从商家处获得回扣。 拥有自己的店面，为顾客提供服适应日益发展的汽车后市场。 需求性生活水平的提高，私家车数量的增加，拥有私家车的年轻人要 求个性的需求无法得到满足。 消费能力随着人们视野的开阔知识文化水平的提高，经济的发展， 给人们提美容 护理装饰贴等。 市场机会 市场随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多分布广，零配件质量 有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进......”。

6、“.....来适美容 护理装饰贴等。 市场机会 市场随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多分布广，零配件质量 有保障，技术水平高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务 水平的新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。 需求性生活水平的提高，私家车数量的增加，拥有私家车的年轻人要 求个性的需求无法得到满足。 消费能力随着人们视野的开阔知识文化水平的提高，经济的发展， 给人们提供了坚实的物质基础，有能力消费 商业模式盈利模式 和酒店超市汽车销售店等商家联合，消费者消费满定额度后可以享受免费洗车， 我们从商家处获得回扣。 拥有自己的店面，为顾客提供服务，从中获利。 实行会员制，会员给予优惠，以薄利多销盈利。 实行积分制，积分达到定额度，我们给予更多优惠。 注册资金 万元，其中发起人投资万元，银行借贷万元......”。

7、“.....是家专业而又年轻活 力的汽车美容企业。企业利用先进的管理模式，本着为客户专业服务，为员工谋求成 长，为社会奉献真诚的使命，以您的爱车就是我们的上帝为服务信条，致力于为 广大爱车族提供优质高效周到的产品和服务。 公司目前开展的业务包括汽车装饰美容汽车四轮定位以及汽车轮胎升级等相 关服务。主要经营汽车装饰美容相关商品，包括汽车照明汽车香品汽车内饰 外饰物件美容养护品汽车安全器具汽车艺术烤漆汽车电器影音精品饰件 汽车改装品等。我们以专业的员工素质和周到的全程服务在贵阳开创汽车美容的新格 局。 企业文化 公司目标 从二线城市做起，成为汽车美容业的奇葩......”。

8、“..... 核心理念 •专注认准目标持续努力快速推进专心达成, •卓越追求卓越不断进取不断超越, •伙伴价值观平等双赢互信坦诚, 企业使命 为客户专业服务，为员工谋求成长，为社会奉献真诚, 制度文化 制度文化是企业文化的框架，制度文化对于企业的意义在于它建立了个使管理意 愿松懈，没有建立相应分配机制，人员缺 乏积极性主观能动性，造成材料商品使用上的浪费。所以我们企业必须通过改善管 理，建立适应企业发展的用人机制分配制度及材料使用控制制度，不断降低材料的使 用成本及管理成本，以达到提高管理效率降低成本的目标。连锁店总部对分店的考核 从成本控制上应加强力度，建立相适应的分配机制激励机制，并应用成本加成法等措 施，如每个分店用投入产出比人均贡献率来考核，以此降低成本，以减少不必要的浪 费及损失......”。

9、“.....企业力求就客户广泛重视的些方面在产业内独树 帜。它选择被产业内许多客户视为重要的种或多种特质，并为其选择种独特的地位 以满足客户的要求，它因其独特的地位而获得溢价的报酬。 汽车美容行业的特点是提供的产品就是服务。服务为商品销售中所提供的活动利 益或满足。超值服务就是所提供的服务除了满足顾客的正常需求外，还有部分超出了正 常需求以外的服务，从而使服务质量超过顾客的正常预期水平。提供超值的服务既是 种价格战，又是种心理战。价格战就是在不提高服务价格的同时，多提 供些额外的服务，实质上就是变相的降价，对顾客来讲，同样的价格可以多享受些 服务。心理战就变相降价，是服务方主动提出的，可以充分显示服务方的诚意，也 可以借此拉近与顾客的关系，满足其心理需求，使顾客获得尊重感......”。