1、“..... 安全教育不可少，充分保证员工的安全问题。 培训结果 了解参加培训人对培训的满意程度，对评估很重要，可以使我们 不断提高培训质量。请在结束后填写这张表格，并交给授课老师。 姓名 部门职位 日期 课程名称 讲师姓名 本次培训所含的信息有助于您从事的工作非常同意 同意般不太同意不同意 您认为本次培训对您的帮助如何有帮助有较大帮 助般有点帮助没有帮助 您认为本次教师的授课水平与专业知识如何非常好 较好般不太好不好 您对本次培训满意吗非常满意满意 般不太满意不满意 执行总结 公司简介 桃姐家政服务有限公司成立于年月，是致力于全方位的服 务于中国城镇居民的家政机构。以吸收更多的低文家政部住家保姆钟点工家庭 教育优质生活向导，娱乐向导等保洁日常清洁洗地毯地 板家具打蜡等，本公司备有各类培训讲师和教材，也会对员工定 期考核。在跟踪服务方面我们每个片区都参加到 家政服务业的队伍中来......”。

2、“.....尤其是下岗女工的数 量与家政服务的需求相关，特别是农村富余劳动力的进城务工，也是 家政服务从业人员的来源。公司服务 桃姐家政服务有限公司设有财产性收入和转移 性收入之和，再减去个人所得税。它与家政服务的需求呈正相关，现 阶段，城镇家庭随着收入的提高般趋向于增加家政服务的需求。 城镇女性求职人数。城镇失业率使有富余的劳动力资源普遍认为家政服务 就是服侍人的事，再加之婴幼儿及老年人的需求又是每个家庭首要要 满足的。 城镇家庭的可支配收入。城镇家庭的可支配收入是家庭成员的 收入之和，且该收入为可支配的，即工资性收入需求降低的供求规律。般 而言，商品或服务的价格形成于成本价格，并受供求关系的影响。同 时家政服务人员本身价格的变动也会影响家政服务需求量的波动。然 而，由于供大于需，并且受传统观念的影响，人们社会职业来参与市场经济，具有社 会性便民性有偿服务性的特点。 市场对家政服务业的需求如何 家政服务人员的工资报酬......”。

3、“.....并非满足价格上涨护理等各项技能以及个人专长 护理孕妇与 产妇制作家庭餐家务管理家庭教育家庭休闲娱乐等都属于家 政服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的 家务劳动纳入公共领域，作为种员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整 心态树立自尊，自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练 模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的 清洁，保健，教育，洗烫，烹调， 第二阶段预计在品牌扩张期，线城市市场占有率达到 第三阶段采取多元化战略，加大市场占有率。 六培训运作与管理 公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时间内通过文化 的渗透改变学。根据前期市场调查，合理定价。 通过积极有效多样化的营销手段推广服务品质。根据公司战略指导合 理的三阶段市场战略。 第阶段争取经过年的发展，在线城市市场占据席之地， 市场份额达到 ，有效 利用人力。同时在发展过程中根据实际情况合理调整......”。

4、“.....进行合理的市场定位，确立大城市 为北京，上海，广州等目标市场品牌形象。 四组织结构与人力资源管理 本公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设 市场部经理财务部经理人力资源部经理。 在人力资源管理方面，合理配置人力资源，加强绩效考核场，积极树立良好 的服务品牌形象，同时在公司内部通过加强员工素质文化内涵工 作能力等方面的培训 品牌扩张期通过积累的品牌形象，寻求企业多元化发展，同时 积极承担社会责任，树立良好的服务，将公司战略分为三个部 分 市场进入期依托社会民生发展方向的优势，占领定的市场地 位，通过本机构服务优势在业内树立良好的形象，并在业内站稳脚跟 市场推广期以大城市为依托，进入更多的市地来说，家政服务在发展 较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高， 公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大。 三公司战略 根据市场环境分析预测及公司实际情况或有所偏重......”。

5、“..... 在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上 讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总务培训。家政服务机构的 形式多样，有社会团体开办企业自办集体和个人开办等多种形式， 其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或务培训。家政服务机构的 形式多样，有社会团体开办企业自办集体和个人开办等多种形式， 其中又分为家政服务中介机构和家政服务公司两种形式。家政服务项目由于不同的服务区域不同的服务对象而有所区别或有所偏重，但 基本上覆盖了家庭清洁家务管理家庭看护家庭教育家庭娱乐 休闲这几个方面。 在发展水平不同的城市，家政服务的发展也是不同的。从根本上 讲，家政服务于城市发展水平密切相关。总地来说，家政服务在发展 较快的大城市市场化和规范化程度较高，发展速度较快，档次较高， 公众接受程度也比较高，所以未来在国内市场发展潜力较大......”。

6、“.....将公司战略分为三个部 分 市场进入期依托社会民生发展方向的优势，占领定的市场地 位，通过本机构服务优势在业内树立良好的形象，并在业内站稳脚跟 市场推广期以大城市为依托，进入更多的市场，积极树立良好 的服务品牌形象，同时在公司内部通过加强员工素质文化内涵工 作能力等方面的培训 品牌扩张期通过积累的品牌形象，寻求企业多元化发展，同时 积极承担社会责任，树立良好的服务品牌形象。 四组织结构与人力资源管理 本公司是有限责任公司，初期采取职能型组织结构，总经理下设 市场部经理财务部经理人力资源部经理。 在人力资源管理方面，合理配置人力资源，加强绩效考核，有效 利用人力。同时在发展过程中根据实际情况合理调整，保持强大的家 政服务创新能力。五市场营销 依托服务行业未来发展优势，进行合理的市场定位，确立大城市 为北京，上海，广州等目标市场。根据前期市场调查，合理定价。 通过积极有效多样化的营销手段推广服务品质......”。

7、“..... 第阶段争取经过年的发展，在线城市市场占据席之地， 市场份额达到 第二阶段预计在品牌扩张期，线城市市场占有率达到 第三阶段采取多元化战略，加大市场占有率。 六培训运作与管理 公司文化强化培训和情景式技能训练，在短时间内通过文化 的渗透改变学员对家政的看法和理解，树立正确的职业观，调整 心态树立自尊，自爱和责任感，提升职业素质。情景式技能训练 模拟基地在服务家庭的环境，通过大量的训练让学员掌握相应的 清洁，保健，教育，洗烫，烹调，护理等各项技能以及个人专长 护理孕妇与 产妇制作家庭餐家务管理家庭教育家庭休闲娱乐等都属于家 政服务的内容。家政服务将原属于私人领域活动的具有无偿性特点的 家务劳动纳入公共领域，作为种社会职业来参与市场经济，具有社 会性便民性有偿服务性的特点。 市场对家政服务业的需求如何 家政服务人员的工资报酬。家政服务人员的价格对于城镇居民 家政服务需求的影响，并非满足价格上涨需求降低的供求规律......”。

8、“.....商品或服务的价格形成于成本价格，并受供求关系的影响。同 时家政服务人员本身价格的变动也会影响家政服务需求量的波动。然 而，由于供大于需，并且受传统观念的影响，人们普遍认为家政服务 就是服侍人的事，再加之婴幼儿及老年人的需求又是每个家庭首要要 满足的。 城镇家庭的可支配收入。城镇家庭的可支配收入是家庭成员的 收入之和，且该收入为可支配的，即工资性收入财产性收入和转移 性收入之和，再减去个人所得税。它与家政服务的需求呈正相关，现 阶段，城镇家庭随着收入的提高般趋向于增加家政服务的需求。 城镇女性求职人数。城镇失业率使有富余的劳动力资源参加到 家政服务业的队伍中来。其中下岗工人的数量，尤其是下岗女工的数 量与家政服务的需求相关，特别是农村富余劳动力的进城务工，也是 家政服务从业人员的来源。公司服务 桃姐家政服务有限公司设有家政部住家保姆钟点工家庭 教育优质生活向导，娱乐向导等保洁日常清洁洗地毯地 板家具打蜡等，本公司备有各类培训讲师和教材......”。

9、“.....在跟踪服务方面我们每个片区都设有片区督导人员，在客 户感觉与服务人员有难以沟通时，督导人员会定时回访并针对客户的 具体情况为服务人员制定详细的服务方式和时间，争取做到给每位客 户分配到最合适的家政服务人员。 服务概述 桃姐家政服务有限公司秉承家政服务，提供贯穿生活各项服务。不同 的家庭需求提供不同的服务，充分满足客户的个性化需求。桃姐家政 服务有限公司致力于建立社会主义企业性质的服务体系，盈利少，针 对社会需求，针对不同的企业，家庭，提供不同的服务经营模型，同 时进行相应的服务组织的建设，从而实现顾问能力和企业应用的共同 提升，达到双赢。 服务培训 服务人员应具备好德好，智好，体好，美好，劳好。以此 保证业主的财产安全和服务人员的工作质量。 教育培训员工基本的服务技能。要有满足用户服务需求的服务 技能，能够熟练掌握洗衣做饭家居保洁三项基本技能。除此之外， 还有服务意识，要对自己从事的工作性质有正确的认识......”。