1、“..... 建立嘉善县数字城管综合评价体系 综合评价体系的建设可以有效解决当前城市管理工作中普遍存 在的由于工作涉及面广工作内容繁杂所造成的难以量化评价考评的 问题。综合评价分为内评价和外评价两个方面，内评价主要从数字城 管内部提取数据进行评价外评价主要从公众对城市管理的满意度 公众对城管问题投诉量的变化提取数据进行评价。 制定嘉善县数字城管模式标准规范 通过对嘉善县数字化城市管理建设项目中应用的各类信息的有 序整合，行成统的标准和规则，从而实现管理的规范化和标准化， 既便于在数字化城市管理系统中有效传递，又可与其它电子政务信息 标准体系有效衔接，最大范围地实现资源共享。 目录 第章建设背景 全国数字城管的建设背景 浙江省数字城管建设情况 城市管理存在的难题 第章总体规划 建设原则 建设轴心 根据嘉善县的实际情况......”。

2、“.....由指挥中心负责案卷的派遣 处理结果的反馈相关工作部门协调问题的督查，形成具有嘉善县 确定，首先要以建设部推广的数字城管模式为基础，同时 结合嘉善县城市管理实际情况，涵盖问题上报核实立案任务派 遣处置反馈核查结案监督协调综合评价等方面。 建设嘉善县数字城管两个城市管理项目建设内容如下 确定嘉善县数字城管管理流程 确定管理流程是数字化城市管理系统建设首要解决的问题，是建 设数字化城市管理系统的项重要基础性工作。数字化城市管理系统 管理流程的 因地制宜，按照统的规划稳定推进，范围是先从城市核心区块 开始再向周边拓展，在内容上，当前主要以城市管理为主要内容，待 新模式运行完备后再考虑增加其它管理系统和内容。 建设内容 嘉善县数字化用户操作层面的易操作和易维护。 要提供良好的用户界面和在线帮助功能......”。

3、“.....同 时，系统应具备良好的可维护性，系统维护数据维护网络维护要 做到既安全又便捷。 稳步有序原则 为实现功能扩展以及与已建成系统进行 数据的交换和共享，系统需提供与现有系统的接口。 易操作和易维护原则 数字化城市管理系统的用户主要为政府部门的非计算机专业人 员，因此系统在实现过程中考虑到象， 无形中出现想开发的过程中应提供 定的可扩展性，防止由于数据业务变化等因素造成系统运行的不稳 定。尤其对于业务流程的变更，系统需提供零编码的扩展方式以 适应业务需求的变化。另外，不畅，使得 执法人员不能及时获取相关资料，使城管执法人员难以与相对人及其 他部门进行准确及时有效的沟通，执法效率难以提高。同时在操 作过程中，在行政项目信息传输违法认定等方面出现相互扯皮现三信息共享和传递不畅 城市管理涉及领域宽内容广，更因审批许可和处罚的分离......”。

4、“.....由于这些公共信息分散在多个部门，部门信息共享的当城市管理方面发生问题后，除了城管执法大队在执勤巡逻中发 现以外，大多数情况是群众打电话反映信访，或者媒体进行曝光后， 专业管理部门才知道，使发生的问题得不到及时解决，城市管理被动 后置。 步创新。 现阶段常见问题主要有 多头管理的局面依然存在 管理事权条块分割，以市政设施管理事权为例，城区的市政设施 养护管理由市政处和城管执法局分别负责。 二信息滞后，管理被动后置 市管理存在的难题 随着十五期间嘉善县经济社会的持续健康发展，按照嘉善 县政府提出的五年工作目标的要求，城市长效管理高效管理的机制 尚需进步完善，管理理念管理体制管理方式还需进有个市区县建设完成了数 字城管系统另有多个市区正在实施建设中......”。

5、“..... 嘉善县于年月被省建设厅列入浙江省第二批试点城市区。 城据规划，到年前，浙江省个设区市将全部建成数 字城管系统，县市区覆盖率将达到以上，初步形成全省 体标准统资源共享全局互动，具有浙江特色的数字城管 体系。截至到年月全省已题的技术平台人民群众的满意程 度明显提高。 浙江省数字城管建设情况 浙江省建设厅也于年月发文，推进数字化城市管理试点 工作，浙江省数字化城市管理发展规划年已通过专 家论证。根。这些城市通过实施数字化城市管理在城市 管理水平上均取得了较好的成效。实施数字城管，促进了城市管 理工作效率的提高推动了城市管理体制的变化促进了有关管理部 门的协作配合打造了解决群众问项目。建设部于年 月日发文，要求加快推进数字化城市管理试点工作，提出年 年为试点阶段，年年为全面推广阶段......”。

6、“.....项目。建设部于年 月日发文，要求加快推进数字化城市管理试点工作，提出年 年为试点阶段，年年为全面推广阶段。 在全国数字化城市管理试点工作中走在前面的城市有北京上 海深圳扬州杭州等。这些城市通过实施数字化城市管理在城市 管理水平上均取得了较好的成效。实施数字城管，促进了城市管 理工作效率的提高推动了城市管理体制的变化促进了有关管理部 门的协作配合打造了解决群众问题的技术平台人民群众的满意程 度明显提高。 浙江省数字城管建设情况 浙江省建设厅也于年月发文，推进数字化城市管理试点 工作，浙江省数字化城市管理发展规划年已通过专 家论证。根据规划，到年前，浙江省个设区市将全部建成数 字城管系统，县市区覆盖率将达到以上，初步形成全省 体标准统资源共享全局互动，具有浙江特色的数字城管 体系......”。

7、“.....其中杭州诸 暨台州路桥已通过国家住房和城乡建设部验收。 嘉善县于年月被省建设厅列入浙江省第二批试点城市区。 城市管理存在的难题 随着十五期间嘉善县经济社会的持续健康发展，按照嘉善 县政府提出的五年工作目标的要求，城市长效管理高效管理的机制 尚需进步完善，管理理念管理体制管理方式还需进步创新。 现阶段常见问题主要有 多头管理的局面依然存在 管理事权条块分割，以市政设施管理事权为例，城区的市政设施 养护管理由市政处和城管执法局分别负责。 二信息滞后，管理被动后置 当城市管理方面发生问题后，除了城管执法大队在执勤巡逻中发 现以外，大多数情况是群众打电话反映信访，或者媒体进行曝光后， 专业管理部门才知道，使发生的问题得不到及时解决，城市管理被动 后置。 三信息共享和传递不畅 城市管理涉及领域宽内容广，更因审批许可和处罚的分离......”。

8、“.....由于这些公共信息分散在多个部门，部门信息共享的不畅，使得 执法人员不能及时获取相关资料，使城管执法人员难以与相对人及其 他部门进行准确及时有效的沟通，执法效率难以提高。同时在操 作过程中，在行政项目信息传输违法认定等方面出现相互扯皮现象， 无形中出现想开发的过程中应提供 定的可扩展性，防止由于数据业务变化等因素造成系统运行的不稳 定。尤其对于业务流程的变更，系统需提供零编码的扩展方式以 适应业务需求的变化。另外，为实现功能扩展以及与已建成系统进行 数据的交换和共享，系统需提供与现有系统的接口。 易操作和易维护原则 数字化城市管理系统的用户主要为政府部门的非计算机专业人 员，因此系统在实现过程中考虑到用户操作层面的易操作和易维护。 要提供良好的用户界面和在线帮助功能，降低系统操作的复杂性......”。

9、“.....系统维护数据维护网络维护要 做到既安全又便捷。 稳步有序原则 因地制宜，按照统的规划稳定推进，范围是先从城市核心区块 开始再向周边拓展，在内容上，当前主要以城市管理为主要内容，待 新模式运行完备后再考虑增加其它管理系统和内容。 建设内容 嘉善县数字化城市管理项目建设内容如下 确定嘉善县数字城管管理流程 确定管理流程是数字化城市管理系统建设首要解决的问题，是建 设数字化城市管理系统的项重要基础性工作。数字化城市管理系统 管理流程的确定，首先要以建设部推广的数字城管模式为基础，同时 结合嘉善县城市管理实际情况，涵盖问题上报核实立案任务派 遣处置反馈核查结案监督协调综合评价等方面。 建设嘉善县数字城管两个轴心 根据嘉善县的实际情况，由监督中心负责案卷的受理立案问 题处理的监督核查结案考核评价......”。