1、“.....竞争 的最终结果将会造成成本的上升，利润的下降。 可以采取的措施发掘第三利润源泉 面对当前的宏观环境和竞争态势，为了降低经营成本，同时通过 提高服务水平来增加营业收入和利润，优化当前的物流网络与系统是 有效的途径之。 物流作为目前飞速发展的行业以及在企业经营成本中的比重，已 经成为企业发展过程中必须有效管理的瓶颈。目前发达国家物流 水平的比重般在左右，而中等发达国家，如韩国的物流成本的 比重占左右。由于我国自己的统计系参与的工作方式。人员参加到每个过程中来，不但 能够实时了解项目的进展情况，还能够对项目的取向提出切合实际的 建议，同时可以提前掌握相关技术，为后期的项目实施以及今后的管 理控制工作做好 主要针对些指标 物流总成本降低情况 客户服务质量提高情况 内部业务协调情况 供应链作业参与深度 工作方式 为了降低风险......”。

2、“.....应采取与顾问公 司共同难度。可以辅助实施的工具和技术 建立主人翁责任和归属承诺 确保质量和权责 保留灵活性和可调整性 鼓励学习和发展 成果评估 项目完成后的段时间内，需要对项目的改造成果进行评估， 实施 实施是关键，没有实施过程，最出色的解决方案也不会有多大 价值。即使咨询顾问不参与实施过程，也应考虑解决方案中的实 施问题。对于这种大规模的物流网络的项目改造实施，更具有相当的变革的能力 的财务要求和理想 特别地，对于本项目还要明确考虑并说明以下因素和内容 外包业务的范围及其与保留业务间的关系 信息系统的规划及其与目前信息系统的关系 撰写报告 列出备选方案清单 对于所有的备选方案，应充分考虑组织内部的以下 特征 的直接需求 的长远需求 的技能和能力 的内部组织格局 ......”。

3、“.....需要诊断分析的问题便会更加清晰。选择诊断工具 确定研究方法 使用计算机模型进行运算 提出建议和解决方案 分析和诊断的最终目的，是要提出建议和解决方案下数据收集方法 阅读报告和文件 个别访谈以及群体访谈 用问卷的形式抽样调查人的经验和态度 实地观察 对于内部数据，目前的系统应该可以提供大量有 效的数据。 诊断信息。因此需要对问题 进行重新界定，并对时间进程作出调整。 数据收集 数据收集是整个项目中工作量最大的项工作，数据收集完 成后，还需要进行分类，以方便后期的诊断分析仿真。主要 采取以动和目标以及这些过程得 以执行的环境 常规性分析。从日常经营运作的角度考察组织 重构问题陈述 初步分析往往会使我们重新考察项目的焦点......”。

4、“.....要对公司的整体情况进行初 步的分析，主要是两个方面 战略性分析。评价组织的主要活可以采取的措施发掘第三利营目标的匹配程度 物料配送中心种类及数量 末梢现场仓库种类及数量 工作车辆种类及数量 外部数据主要包括 劳动力成本水平 土地资源价格 道路交通状忧在于新用户有多少愿意支 付并使用中国移动公司的服务项目，由于价格竞争环境的激烈，这些新用户能够以较低的价格使用与中国移动公司相同的服务项目。竞争 的最终结果将会造成成本的上升，利润的下降。 统的电信企业造成巨大威胁。 国内方面，为了与国际接轨，中国的电信行业已经并将继续进行 大规模的重组分拆，除了中国联通外，中国移动还会面对越来越多 的竞争对手。 竞争的加剧无疑会带来价格战。担方面，以及实力都大大强于中国的电信企业......”。

5、“.....许多电信企业尚不习惯于 竞争，也没有在真正的竞争环境下磨练过内功，国外资金的大举进入， 无疑将对我国传体。 国外方面，目前有种说法很让国内的电信业感到紧张国外的 电信运营商早已在中国外围做了大量准备，等到中国进入就 会掀起激烈的竞争。外国电信企业无论从资金技术管理和市场经 验的称，面 临着来自于中国联通以及其他年至年有可能取得牌照的新 兴起运营商的激烈竞争，中国移动面临的挑战是透过改善用户服务以 及行动数据服务保持其较高的用户群体的称，面 临着来自于中国联通以及其他年至年有可能取得牌照的新 兴起运营商的激烈竞争，中国移动面临的挑战是透过改善用户服务以 及行动数据服务保持其较高的用户群体。 国外方面，目前有种说法很让国内的电信业感到紧张国外的 电信运营商早已在中国外围做了大量准备，等到中国进入就 会掀起激烈的竞争......”。

6、“.....以及实力都大大强于中国的电信企业。而我国在基础电信领 域迟至年才引入了第家竞争企业，许多电信企业尚不习惯于 竞争，也没有在真正的竞争环境下磨练过内功，国外资金的大举进入， 无疑将对我国传统的电信企业造成巨大威胁。 国内方面，为了与国际接轨，中国的电信行业已经并将继续进行 大规模的重组分拆，除了中国联通外，中国移动还会面对越来越多 的竞争对手。 竞争的加剧无疑会带来价格战。担忧在于新用户有多少愿意支 付并使用中国移动公司的服务项目，由于价格竞争环境的激烈，这些新用户能够以较低的价格使用与中国移动公司相同的服务项目。竞争 的最终结果将会造成成本的上升，利润的下降......”。

7、“.....要对公司的整体情况进行初 步的分析，主要是两个方面 战略性分析。评价组织的主要活动和目标以及这些过程得 以执行的环境 常规性分析。从日常经营运作的角度考察组织 重构问题陈述 初步分析往往会使我们重新考察项目的焦点。上述的系列分 析可能会发现曾经遗漏低估甚至忽视的信息。因此需要对问题 进行重新界定，并对时间进程作出调整。 数据收集 数据收集是整个项目中工作量最大的项工作，数据收集完 成后，还需要进行分类，以方便后期的诊断分析仿真。主要 采取以下数据收集方法 阅读报告和文件 个别访谈以及群体访谈 用问卷的形式抽样调查人的经验和态度 实地观察 对于内部数据，目前的系统应该可以提供大量有 效的数据。 诊断......”。

8、“.....需要诊断分析的问题便会更加清晰。选择诊断工具 确定研究方法 使用计算机模型进行运算 提出建议和解决方案 分析和诊断的最终目的，是要提出建议和解决方案 列出备选方案清单 对于所有的备选方案，应充分考虑组织内部的以下 特征 的直接需求 的长远需求 的技能和能力 的内部组织格局 变革的能力 的财务要求和理想 特别地，对于本项目还要明确考虑并说明以下因素和内容 外包业务的范围及其与保留业务间的关系 信息系统的规划及其与目前信息系统的关系 撰写报告 实施 实施是关键，没有实施过程，最出色的解决方案也不会有多大 价值。即使咨询顾问不参与实施过程，也应考虑解决方案中的实 施问题。对于这种大规模的物流网络的项目改造实施，更具有相当的难度......”。

9、“.....需要对项目的改造成果进行评估， 主要针对些指标 物流总成本降低情况 客户服务质量提高情况 内部业务协调情况 供应链作业参与深度 工作方式 为了降低风险，减少项目的不确定性，应采取与顾问公 司共同参与的工作方式。人员参加到每个过程中来，不但 能够实时了解项目的进展情况，还能够对项目的取向提出切合实际的 建议，同时可以提前掌握相关技术，为后期的项目实施以及今后的管 理控制工作做好准备。 期望结果 项目的开展将带来如下的期望成果 若干问题的分析 所处的环境和面临的挑战时机 宏观环境 全球经济的持续低迷与不稳定的国际局势对包括中国移动通信事 业在内的经济发展产生了定影响。随着高科技泡沫股的破灭与神话 般色彩的消退，世界经济的发展逐渐步入冬天......”。