1、“..... 比较优势明显。项目建设所在的市产业园，具备 以下几项比较优势 人才保障优势。园区引进了硕帮金城安博南 大苏富特等呼叫中心专业培训机构对呼叫中心所需求的各种 人才进行专业培训，每年可以为呼叫中心提供人，保障企业人才需求。 地域语言优势。方言属于中原官话区，属于南方 中的北方北方中的南方，与普通话颇为接近，和北方语系和 南方语系地区的普通话均能较好沟通。呼叫中心培训机构对从 业人员只要进行基本的岗前培训，便可胜任相关业务岗位。 人员稳定优势。园区按照办公居住研发商业 配套四位体的模式建设，园区内配套有食堂健身房电子 阅览室咖啡吧超市运动室快捷酒店等。根据园区现有 呼叫中心企业调查，呼入型呼叫中心年年 月，我省先后印发了江苏省促进国际服务外包产业加快 发展的若干政策措施苏政发„‟号，以下简称若干政策和江苏省关于促进国际服务外包产业加快发展若 干政策措施实施办法„‟号......”。

2、“.....现已落户企业余家， 而全市未建立客户售后服务的企业更是多达近万家，这为 呼叫企业提供了坚实的市场基础。 政府发展信心和推动力强劲。年月和未来年 呼叫中心仍将保持以上的增长速度，这段时期也将是 市呼叫中心行业发展的黄金时期。 产业支撑有力。项目建设所在的市产业园，已获 批为江苏省软件和信息服务产业园江苏省服保险交通旅游物流制造等诸多行业，并逐渐成为各行 各业提高服务水平进而提升竞争力的重要手段。截止年 底，中国呼叫中心坐席总数达到万个，市场规模达到 亿元，带动就业人员在万人以上。而据预测，市场的收入有望达到亿美元。 国内如火如荼。呼叫中心自上世纪九十年代进入中国 以来，在中国深入进行改革开放和中国加入的大背景下， 十几年来取得了可喜成绩。目前，呼叫中心涉及通信金融 况下，呼叫中心逐渐成为各行各业提高服务水平进而提升竞争力的重要 手段。据最新发布的项分析表明，年 欧洲呼叫中心外包市场实现收入亿美元。到年......”。

3、“.....也是个地区总体经济 竞争前景分析 国外发展较早。呼叫中心产业起源于上世纪五十年代 美国，其目的是通过集中处理大规模的服务请求来完成统 优质和快速的服务。在市场竞争愈演愈烈的客观情加快市现代服务业的发展。 带动区域经济发展的需要 信息化浪潮是当今世界经济和社会发展的大趋势，信息化 的发展不仅能对社会经济发展方式的变革带来极大的影响，而 且决定着产业升级和结构调整的业市场准入制度，给予 现代服务业发展大量优惠政策，从多方位鼓励现代服务业的发 展。本项目是建设市产业园期工程，项目的建设与江苏 省大力发展现代服务业的发展方向高度致，也能在定程度 上利用的传统工业化发 展模式，转变经济增长方式仍是当前正在进行的宏观调控中重 点关注的问题。造成这种结果的原因是多方面的，但服务业特 别是现代服务业发展滞后是重要因素。江苏已明确提出要大力放宽服务代服务业的增长速度超出了传统服 务业的平均水平......”。

4、“.....但我国至今还没有摆脱 先污染后治理和资源不能够得到有效要 现代服务业是指在工业化比较发达的阶段产生主要依托 信息技术和现代管理理念发展起来信息和知识相对密集的服 务业。与传统服务业相比，更突出了高科技知识与技术密集的 特点。在西方发达国家，现。投资额万元，通过成立贷款担保 公司，为市软件和服务外包产业园内呼叫企业提供融资担 保等服务。 第三部分项目建设必要性和发展前景分析 项目建设必要性 加快发展现代服务业的需通等业务。 生活服务中心。投资额万元，通过建设标准化食 堂便捷式酒店篮球场网球场电子阅览室浴室乒乓球室健身房等食宿医疗邮递银行休闲娱乐超市 等服务。 融资担保中心策申报指导资质认证 办公和生活用房分配等服务。 通信服务中心。投资额万元，通过与电信联通 移动等通信运营商开展合作，为呼叫企业提供便捷的对外通信 服务，包括固话专线互联网互联互工读班等模式培养 符合企业业务能力要求的员工。 企业服务中心......”。

5、“.....为企 业提供公司注册代办税务筹划政等服务。人才招聘，主要为呼叫企业提供人才招聘服务， 保障企业人才需求。人才培训，主要集企业学校政府三位 体合力，解决员工能力与呼叫企业要求差距问题通过推动 校企深入开展合作，积极推进等服务。人才招聘，主要为呼叫企业提供人才招聘服务， 保障企业人才需求。人才培训，主要集企业学校政府三位 体合力，解决员工能力与呼叫企业要求差距问题通过推动 校企深入开展合作，积极推进工读班等模式培养 符合企业业务能力要求的员工。 企业服务中心。投资额万元，通过建设面向企业 的集中办理业务的统服务大厅和办公软件平台，为企 业提供公司注册代办税务筹划政策申报指导资质认证 办公和生活用房分配等服务。 通信服务中心。投资额万元，通过与电信联通 移动等通信运营商开展合作，为呼叫企业提供便捷的对外通信 服务，包括固话专线互联网互联互通等业务。 生活服务中心。投资额万元......”。

6、“..... 融资担保中心。投资额万元，通过成立贷款担保 公司，为市软件和服务外包产业园内呼叫企业提供融资担 保等服务。 第三部分项目建设必要性和发展前景分析 项目建设必要性 加快发展现代服务业的需要 现代服务业是指在工业化比较发达的阶段产生主要依托 信息技术和现代管理理念发展起来信息和知识相对密集的服 务业。与传统服务业相比，更突出了高科技知识与技术密集的 特点。在西方发达国家，现代服务业的增长速度超出了传统服 务业的平均水平。 虽然走新型工业化道路以信息化带动工业化以工业化 促进信息化已在国内取得广泛共识，但我国至今还没有摆脱 先污染后治理和资源不能够得到有效利用的传统工业化发 展模式，转变经济增长方式仍是当前正在进行的宏观调控中重 点关注的问题。造成这种结果的原因是多方面的，但服务业特 别是现代服务业发展滞后是重要因素......”。

7、“.....给予 现代服务业发展大量优惠政策，从多方位鼓励现代服务业的发 展。本项目是建设市产业园期工程，项目的建设与江苏 省大力发展现代服务业的发展方向高度致，也能在定程度 上加快市现代服务业的发展。 带动区域经济发展的需要 信息化浪潮是当今世界经济和社会发展的大趋势，信息化 的发展不仅能对社会经济发展方式的变革带来极大的影响，而 且决定着产业升级和结构调整的水平，也是个地区总体经济 竞争前景分析 国外发展较早。呼叫中心产业起源于上世纪五十年代 美国，其目的是通过集中处理大规模的服务请求来完成统 优质和快速的服务。在市场竞争愈演愈烈的客观情况下，呼叫中心逐渐成为各行各业提高服务水平进而提升竞争力的重要 手段。据最新发布的项分析表明，年 欧洲呼叫中心外包市场实现收入亿美元。到年， 欧洲呼叫中心外包市场的收入有望达到亿美元。 国内如火如荼。呼叫中心自上世纪九十年代进入中国 以来，在中国深入进行改革开放和中国加入的大背景下， 十几年来取得了可喜成绩......”。

8、“.....呼叫中心涉及通信金融 保险交通旅游物流制造等诸多行业，并逐渐成为各行 各业提高服务水平进而提升竞争力的重要手段。截止年 底，中国呼叫中心坐席总数达到万个，市场规模达到 亿元，带动就业人员在万人以上。而据预测，未来年 呼叫中心仍将保持以上的增长速度，这段时期也将是 市呼叫中心行业发展的黄金时期。 产业支撑有力。项目建设所在的市产业园，已获 批为江苏省软件和信息服务产业园江苏省服务外包示范 区江苏省服务外包人才培训基地，现已落户企业余家， 而全市未建立客户售后服务的企业更是多达近万家，这为 呼叫企业提供了坚实的市场基础。 政府发展信心和推动力强劲。年月和年 月，我省先后印发了江苏省促进国际服务外包产业加快 发展的若干政策措施苏政发„‟号，以下简称若干政策和江苏省关于促进国际服务外包产业加快发展若 干政策措施实施办法„‟号，鼓励各市县加快发 展国际服务外包产业，不断扩大现代服务业规模......”。

9、“.....市具有良好的产业基础。早在年， 市就制定了关于促进软件和服务外包产业发展的若干意 见试行宿发„‟号，以下简称意见，鼓励 市区域内和下属各县市大力发展软件和服务外包，承接国际服 务外包产业转移。年月，为进步加快发展软件和 服务外包产业贯彻落实若干政策和意见精神， 市人民政府办公室印发了关于进步推进软件和服务外包产 业发展实施细则宿政办发„‟号，进步明确了 市对服务外包企业的认定扶持和财税优惠政策，同时明 确以经济开发区和市湖滨新城开发区为载体进行软件 园服务外包产业园建设。 比较优势明显。项目建设所在的市产业园，具备 以下几项比较优势 人才保障优势。园区引进了硕帮金城安博南 大苏富特等呼叫中心专业培训机构对呼叫中心所需求的各种 人才进行专业培训，每年可以为呼叫中心提供人，保障企业人才需求。 地域语言优势。方言属于中原官话区，属于南方 中的北方北方中的南方，与普通话颇为接近，和北方语系和 南方语系地区的普通话均能较好沟通......”。