1、“..... 餐饮制度和流程指南 主题下年度经营报告政策 参考号 批准餐饮总监 , 日期 批准总经理 日期 目的 根据当年的经营和市场的发展制定下年度的经营预算。 流程 制订下年的推广计划。 制订下年的工作计划。 制订下年的经营额的预算。 餐饮制度和流程指南 主题餐饮部总值政策 参考号 批准餐饮总监 ......”。

2、“.....监督餐饮各部门的运作，解决出现的问题，及时报告酒店值班经 理和餐饮总监。 流程 值班时间每日下午深夜。 当开始值班时，向酒店当值经理和电话总机报告。 巡查餐饮部各部门的里里外外，各餐厅的营业中出现的各种问题客人投诉 和特发事件作出处理，当不能解决时，立即提交酒店值班经理。 根据检查的内容进行巡查，并作记录。 值班时携带传呼机。 每月由餐饮部编定值班表，如有特殊原因而不能按班期值，需与别人调换或 替代，书面通知餐饮部。 按职责的指引，有效地完成值班任务......”。

3、“.....报告酒店值班经理及电话总机。 值班报告必须每天早上时前交到餐饮部，第二天餐饮部早会时作讨论。 餐饮制度和流程指南 主题餐饮部例会政策 参考号 批准餐饮总监 , 日期 批准总经理 日期 目的 通过例会清楚酒店的最新指示信息，解决工作中出现的问题。 流程 时间星期至星期五上午 地点会议室。或另行通知 主持餐营策略描述及经营计划。 餐饮部各分部门的收费标准及价格政策。 餐饮部菜牌酒水牌档案。 餐饮部运作分析表。 餐饮部月度报告......”。

4、“..... 餐饮部食品节计划与执行情况记录。 二管理类 人员管理各分部门行政构架图 员工个人资料。 各分部门考勤表。 各分部门排班表。 资产管理餐饮部各分部门盘点表 餐饮部各分部门固定资产及营运用品盘点记录档案。 餐饮部瓷器玻璃器皿布草破损记录。 印刷品管理菜牌酒水牌印刷品档案 制度管理各分部门操作手册政策及程序 部门规章制度。 酒店规章制度。 年度质量检查手册......”。

5、“.....文件 餐饮部内部培训计划培训资料及执行情况 合同管理 客人资料管理客人档案 客人投诉及处理投诉档案 工程管理各分部维修计划 采购管理各种物品的采购价格档案 餐饮部所有到仓库领货记录 卫生管理有关厨房食品管事部的卫生管理 中餐服务政策与程序 清洁项目的分工政策 每日检查项目 储物房使用政策 部门钥匙控制政策 确立仓存量政策 提货申请程序 提货程序 日报表使用政策 员工评估报告使用政策 员工培训政策 会议政策 布草使用政策 布草更换政策 各类表格使用程序......”。

6、“..... 卫生检查政策 资料档案管理政策 营业定价政策 收开瓶费政策 海鲜销售政策 人工入单程序 成本划分政策 给客人折扣政策 给客人赠送饮料或食品政策 餐厅收银单修改的政策 每月盘点政策 每月小费管理政策 申请临时工政策 餐厅安全预防措施政策 营业用品的摆放政策 大型宴会餐具借用政策 酒的零卖和份量政策 酒水借出政策 下年度营业预算政策 下年度资产预算政策 月度餐具用具损耗报告政策 月度销售分析政策 员工卫生制度 员工仪容仪表制度 员工纪律处罚制度 堂座服务程序 贵宾房服务程序 传菜服务......”。

7、“.....序 领位服务程序 团体早餐服务程序 中式筵席服务程序 红葡萄酒服务程序 白葡萄酒和玫瑰红服务程序 香槟服务程序 花雕服务程序 中国白酒服务程序 雪茄烟的服务程序 结帐服务程序 客人存取酒服务程序 拾获客人物件的处理程序 醉酒客人的处理程序 客人吵架的处理程序 客人投诉的处理程序 客人损坏物品的处理程序总目录 餐饮办公室政策与程序 中餐服务政策与程序 中厨房政策与程序 大堂吧政策与程序 管事部政策与程序 宴会服务部政策与程序 酒水部政策与程序 咖啡厅政策与程序 送餐部政策与程序 西厨房......”。

8、“..... 日期 批准总经理 日期 目的 每月对经营的各方面进行全面的分析总结......”。

9、“..... 对当月营运工作进行分析总结。 对当月营运费用进行分析总结。 对当月消耗品用量进行分析总结。 对当月餐具损耗量进行分析总结。 制定各项相关改进方案和跟踪各部门的实施。 餐饮制度和流程指南 主题经营报告政策 参考号 批准餐饮总监 , 日期 批准总经理 日期 目的 根据当年的经营，对各方面进行全面的分析总结。 流程 对当年经营进行分析总结。 对当年各项出品进行分析总结......”。