1、“..... 对物业未尽人意之处提出整改方案。 对客户的装修工程方案审核，对施工进行监督管理。 对客户进行有偿服务。 为物业管理提供有关工程询问......”。

2、“..... 强电专业 负责整个物业变配电系统的日常运行管理及维护保养工作......”。

3、“.....进行定期检修及保养， 并制订相应年度季度月度保养计划及保养项目。 相关工程人员必须认真执行保养计划及保养检修项目，以便尽可能 延长系统设备正常使用之寿命......”。

4、“..... 保养检修记录及更换零配件记录必须完整真实，并须由工程部建 立设备维修档案，以便分析故障原因，确定责任。 各系统之维护保养计划及保养检修项目之制订由主管负责，并提交 工程部经理审阅保养检修及更换零配件之记录由领班负责，并 提交主管审阅。 进行正常系统维修保养及检修时，如对客户使用产生影响......”。

5、“.....由客户服务部发出通告，确定检修起止 日期及时间须尽可能减少对客户之影响范围......”。

6、“.....须立即通知经理，安排有关人员立即赴现场检 查情况，并按实际情况进行处理。 如因紧急维修，必须对客户使用产生影响时，须立即通知管理处客 户服务部，并由客户服务部向受影响之客户发出紧急通告，同时， 需考虑尽量减少影响范围。 如发生故障之设备在保修期内，应做出适当之应急处理......”。

7、“.....并立即通知有关供应商之保修负责人。 紧急维修结束后，须由领班填写维修记录及更换零配件记录，并以 书面形式将事故障原因处理方法更换零配件之名称规格及数 量品牌等处理结果事故发生时间恢复正常时间等向主管报 告，并提交经理审阅。此报告由工程助理存入设备维修档案，备查......”。

8、“.....工 程部有责任提高对现有设备做出更新或改造之建议。 设备更新及改造建议，必须向物业总经理提交可行性及经济性分析报 告，并须考虑总体系统运行之安全性及可靠性。 由于此类工作通常没有迫切性，故须尽量安排在最有利及对客户影响 最小之时间进行......”。

9、“.....表格经理审批 物业管理工程维修部运行手册 编制 审核 批准 物业管理有限公司 二零零五年二月 目录 第章工程部人员架构图 第二章工程部管理范围 第三章工程部规章制度 第节第节公共部分 第二节第二节强电专业 第三节第三节空调专业 ......”。