1、“.....创新诉求驱动超大城市治理模式。习近平总书记强调要坚持问题导向,把专项治理和系统治理综合治理依法治理源头治理结合起来。北京市坚持诉求办理与主动治理相结合,以点带线以线扩面标本兼治。聚焦高频共性问题建立每月题机制,每年根据上年度通过市民服务热线汇集的大数据进行分析,选取诉求反映集中的高频共性难点问题开展专项治理。聚焦重点区域开展治理类街道乡镇整治提升,制定街镇方案。聚焦诉求办理难点深化政府供给侧改革,围绕每月题治理的余个问题,场景化明确市区和街道乡镇解决问题的余项职责分工,印发批职责清单作为基层吹哨报到解决具体问题的工作指引；针对企业共性问题......”。

2、“.....与优化营商环境衔接联动；摸索城市运行规律,对季节性周期性问题未雨绸缪冬病夏治。把手工程用心用力破解城市治理大难题党建引领基层治理格局深刻重构。北京市始终把加强党的领导摆在首要位臵,将接诉即办作为各级党委政府把手工程,党组织在基层治理中的领导作用充分发挥。以市民诉求为直接哨源,上级部门辖区单位报到,用党的组织网络密切联系各类组织,用党的组织资源撬动社会资源,用党的组织力量破解治理难题,有效夯实了超大城市基层党组织工作基础。（领导发言）以市民诉求驱动超大城市现代化治理之路_《前线》杂志_党刊推荐_文库_宣讲家网党课讲稿。鼓励市民群众协商共治......”。

3、“.....通过居民议事厅等拓宽群众参与社区治理渠道。引导市场主体主动参与,在婴幼儿普惠托育服务供给等方面加强综合治理；围绕群众在市场监管和消费领域反映的突出问题,与家重点平台企业建立消费争议快速和解绿色通道,推动企业自律。争取中央单位协同支持,建立央产小区接诉即办共同治理议事协调机制,通过诉求告知联席会商等方式联动解决问题,央产小区居民诉求解决率和满意率从年初的均稳步提升到以上。同志们中图分类号D文献标识码A文章编号北京市接诉即办是深入贯彻落实习近平总书记对北京重要讲话精神,自觉践行以人民为中心的发展思想的生动实践,探索形成了以市民诉求驱动超大城市现代化治理之路。接诉即办源于实践......”。

4、“.....经历了吹哨报到接诉即办主动治理个阶段,前后脉相承有机融合。自年以来,全市上下对群众诉求闻风而动快速响应,累计受理民意诉求亿件,解决率从提高到,满意率从提高到,人民群众获得感幸福感安全感进步增强。鼓励市民群众协商共治,健全党组织领导下的居村民自治机制,通过居民议事厅等拓宽群众参与社区治理渠道。引导市场主体主动参与,在婴幼儿普惠托育服务供给等方面加强综合治理；围绕群众在市场监管和消费领域反映的突出问题,与家重点平台企业建立消费争议快速和解绿色通道,推动企业自律。争取中央单位协同支持,建立央产小区接诉即办共同治理议事协调机制,通过诉求告知联席会商等方式联动解决问题......”。

5、“.....（领导发言）以市民诉求驱动超大城市现代化治理之路_《前线》杂志_党刊推荐_文库_宣讲家网党课讲稿。把手工程用心用力破解城市治理大难题党建引领基层治理格局深刻重构。北京市始终把加强党的领导摆在首要位臵,将接诉即办作为各级党委政府把手工程,党组织在基层治理中的领导作用充分发挥。以市民诉求为直接哨源,上级部门辖区单位报到,用党的组织网络密切联系各类组织,用党的组织资源撬动社会资源,用党的组织力量破解治理难题,有效夯实了超大城市基层党组织工作基础。坚持主动治理,创新诉求驱动超大城市治理模式。习近平总书记强调要坚持问题导向......”。

6、“.....北京市坚持诉求办理与主动治理相结合,以点带线以线扩面标本兼治。聚焦高频共性问题建立每月题机制,每年根据上年度通过市民服务热线汇集的大数据进行分析,选取诉求反映集中的高频共性难点问题开展专项治理。聚焦重点区域开展治理类街道乡镇整治提升,制定街镇方案。聚焦诉求办理难点深化政府供给侧改革,围绕每月题治理的余个问题,场景化明确市区和街道乡镇解决问题的余项职责分工,印发批职责清单作为基层吹哨报到解决具体问题的工作指引；针对企业共性问题,提出项企业热线优化措施,与优化营商环境衔接联动；摸索城市运行规律......”。

7、“.....坚持以人民为中心,形成群众诉求全周期管理闭环机制。习近平总书记指出要树立全周期管理意识,加快推动城市治理体系和治理能力现代化,努力走出条符合超大型城市特点和规律的治理新路子。北京市接诉即办改革聚焦群众诉求接派办评全流程,形成系统集成闭环管理的工作机制。号响应,全面接诉,整合条政务热线,搭建N网上渠道,开通企业服务热线,全渠道全时段快速受理,对群众诉求不设门槛。分类处臵,快速直派。建立精准派单机制,按照级个问题的派单目录和场景化指引,将个街道乡镇个区家市级部门家承担公共服务职能的市属企业家重点平台企业纳入派单范围。分级响应,协同办理。根据轻重缓急和行业标准......”。

8、“.....针对职责不清诉求等进行首接负责办吹哨报到办提级统筹办督查跟进办。群众评卷,督促提升。将响应率解决率和满意率率作为群众评价核心指标,将群众评价结果作为分析研判和动议干部的重要参考,建立末位约谈督导制度和表彰激励机制。（领导发言）以市民诉求驱动超大城市现代化治理之路_《前线》杂志_党刊推荐_文库_宣讲家网党课讲稿。坚持科技赋能,深挖数据富矿提升治理效能。习近平总书记强调要建立健全大数据辅助科学决策和社会治理的机制,推进政府管理和社会治理模式创新。接诉即办依托大数据等科技手段,推动市民服务热线从接诉服务平台向民生大数据平台城市治理平台升级......”。

9、“.....探索引入人工智能大模型应用,实时数据对接京智等平台。深挖民生数据富矿,构建接诉即办数据底座,全渠道汇集亿余件群众诉求记录余万条企业法人数据多个社区村点位信息,建立日报告周分析月通报年体检机制,辅助科学决策赋能基层治理。构建群众诉求及时发现深度挖掘指挥调度专业模型,提升城市风险监测感知预警能力,形成城市体检报告,直观展现城市治理问题,提高治理靶向性。坚持以人民为中心,形成群众诉求全周期管理闭环机制。习近平总书记指出要树立全周期管理意识,加快推动城市治理体系和治理能力现代化,努力走出条符合超大型城市特点和规律的治理新路子。北京市接诉即办改革聚焦群众诉求接派办评全流程......”。