1、“.....从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。业务询问。热忱恳切急躁精确地解答客户的业务询问。差别服务。识别高低端客户,为优质客户供应贵宾服务,为般客户供应基础服务。产品推介。依据客户需求,主动客观地向客户推介营销我行先进便利快捷的金融产品和交易方式方法,为其当好理财参谋。低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户供应的有关证明资料,办理个人客户的冻结解冻和挂失解挂等非现金业务。收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。调解争议。快速妥当地处理客户提出的批判性意见,避开客户与柜员发生直接争吵,化解冲突,削减客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内准时回复。维持秩序。保持洁净的卫生环境；负责对网点的标识利率牌宣扬牌告示牌机具意见簿宣扬资料便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序,提示客户遵守米线,依据柜面客户排队现象,准时进行疏导......”。

2、“.....发觉特别状况准时报告,维护银行和客户的资金及人身平安。十工作要求。大堂经理必需站立接待客户可坐下与客户谈业务,做到眼勤口勤手勤腿勤,穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志履行基本职责状况和客户资源信息簿重点客户状况；因故请假,各行应支配称职人员顶替,不得空岗。定期报告。定期归纳分析市场信息客户信息客户需求及客户对本网点产品营销优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告次遇重大问题随时报告。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。银行大堂经理工作岗位职责篇第,维护现场秩序。些业务较多的网点,大堂经理岗位显得尤为重要。碰上发放纪念币,纪念钞或者其他的活动日期,人流量较大,大堂经理需要及时维护好现场秩序,做好客户的安抚工作。如果现场客户中出现些争执矛盾,大堂经理作为银行的首位代表,直面客户的第人,往往也是首当其冲,需要具备较强的人际沟通能力。第,指导客户填制单据。在银行的工作中......”。

3、“.....经常会遇到年龄大,或者不熟悉银行业务等原因造成浪费时间不能正确填制单据,导致浪费办理业务的时间。此时,大堂经理需要根据经验做出判断,做出主动及时有效的帮助,缩短客户办理业务的时间,提高办理业务的效率。第,帮助客户检查办理业务的手续。在每家银行的网点,都会有对公业务与对私业务,对公业务般涉及的金额较大,业务复杂,办理时间相对较长。但是很多客户由于种种原因经常忘记带相关的证件或者手续,比如基本存款账户开户,遗忘法人身份证,营业执照等情况,在排队两个小时后终于可以办理业务时却由于手续不全而不能办理,浪费客户的时间同时也降低银行工作的效率,此时,作为银行的客户经理,可以在获知客户的业务需求后主动帮助客户检查相关的手续是否齐全,帮助客户获取更好的服务体验。第,做好产品的介绍与推广。银行不定期的会推出很多理财产品和贷款产品,作为大堂经理,为前来咨询的客户或者有需要的客户,根据不同的需求进行产品的介绍,或者联系相关的私人客户经理进行对接相关的工作,在满足客户需要的同时,可以提升本网点的营销业绩......”。

4、“.....利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。识别高低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为般客户提供基础服务。产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介营销我行先进方便快捷的金融产品和交易方式方法,为其当好理财参谋。低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结解冻和挂失解挂等非现金业务。银行大堂经理工作岗位职责篇低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结解冻和挂失解挂等非现金业务。收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。调解争议......”。

5、“.....避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识利率牌宣传牌告示牌机具意见簿宣传资料便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守米线,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。工作要求。大堂经理必须站立接待客户可坐下与客户谈业务,做到眼勤口勤手勤腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志履行基本职责情况和客户资源信息簿重点客户情况;因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。银行大堂经理工作岗位职责（23篇）。负责受理客户和协调客户投诉及突发事件。负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志,并向上级反馈相关信息。及时完成网点领导交办的其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。银行大堂经理工作岗位职责篇,接受客户咨询,处理客户投诉。......”。

6、“.....,转介目标客户,成为客户服务及销售需求最佳方案推荐者。,包括各经营单位含电子银行体验区自助设备服务区内外部硬件及软件环境管理。银行大堂经理工作岗位职责篇职位描述该岗位为广电安保子公司河北晨通公司银行营业部大堂经理岗位。岗位职责负责银行自助服务网点的客户接待,安全保障,业务推介,设备管理,环境维护等工作;耐心细致的回答银行客户的各种疑问;主动热情的帮助解决客户合理的服务需求;熟悉并掌握银行的相关基础业务,并正确的向客户推介和辅导客户;负责客户意见和建议的收集和反馈工作。任职要求年龄岁;金融经济法律市场营销国际贸易证券等专业大专以上学历。有银行金融证券保险等相关工作经验者可适当放宽;形象佳服务意识强,具有定的书面表达能力和良好的口头表达能力,具有较强的沟通能力;执行力强,无不良嗜好,无任何违法犯罪记;应聘要求个人需准备无违法犯罪证明份;中国人民银行征信记录份;并将蓝底电子版免冠照片随简历起投递到规定信箱;。识别高低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为般客户提供基础服务......”。

7、“.....根据客户需求,主动客观地向客户推介营销我行先进方便快捷的金融产品和交易方式方法,为其当好理财参谋。低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结解冻和挂失解挂等非现金业务。银行大堂经理工作岗位职责篇低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结解冻和挂失解挂等非现金业务。收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识利率牌宣传牌告示牌机具意见簿宣传资料便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守米线,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告......”。

8、“.....工作要求。大堂经理必须站立接待客户可坐下与客户谈业务,做到眼勤口勤手勤腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志履行基本职责情况和客户资源信息簿重点客户情况;因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。定期报告。定期归纳分析市场信息客户信息客户需求及客户对本网点产品营销优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告次遇重大问题随时报告。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。银行大堂经理工作岗位职责篇第,维护现场秩序。些业务较多的网点,大堂经理岗位显得尤为重要。碰上发放纪念币,纪念钞或者其他的活动日期,人流量较大,大堂经理需要及时维护好现场秩序,做好客户的安抚工作。如果现场客户中出现些争执矛盾,大堂经理作为银行的首位代表,直面客户的第人,往往也是首当其冲,需要具备较强的人际沟通能力。第,指导客户填制单据。在银行的工作中,比如存取款业务,经常会遇到年龄大......”。

9、“.....导致浪费办理业务的时间。此时,大堂经理需要根据经验做出判断,做出主动及时有效的帮助,缩短客户办理业务的时间,提高办理业务的效率。第,帮助客户检查办理业务的手续。在每家银行的网点,都会有对公业务与对私业务,对公业务般涉及的金额较大,业务复杂,办理时间相对较长。但是很多客户由于种种原因经常忘记带相关的证件或者手续,比如基本存款账户开户,遗忘法人身份证,营业执照等情况,在排队两个小时后终于可以办理业务时却由于手续不全而不能办理,浪费客户的时间同时也降低银行工作的效率,此时,作为银行的客户经理,可以在获知客户的业务需求后主动帮助客户检查相关的手续是否齐全,帮助客户获取更好的服务体验。第,做好产品的介绍与推广。银行不定期的会推出很多理财产品和贷款产品,作为大堂经理,为前来咨询的客户或者有需要的客户,根据不同的需求进行产品的介绍,或者联系相关的私人客户经理进行对接相关的工作,在满足客户需要的同时,可以提升本网点的营销业绩。银行大堂经理工作岗位职责篇收集信息。利用大堂服务阵地......”。