1、“.....蹲下屈膝去拿。抬头挺胸,再慢慢的将腰部放下；两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下。高低式蹲姿交叉式蹲姿蹲姿的不同形式蹲姿禁忌弯腰捡拾物品时,两腿叉开,臀部向后撅起,如图。坐姿的不同形式坐姿的不同形式错误坐姿走如风矫健活力举止礼仪走姿标准走姿抬头挺胸收腹,两眼平视,两肩相平身体要直,两臂自然下垂摆动,两腿直立不僵；手臂摆幅为厘米左右,双臂外开不要超过度；步位恰当,男子走平行线,女子走直线；步幅适度,男子每步约厘米,女子每步约厘米；速度均匀......”。

2、“.....臀部要收,膝要弯曲。注意事项双臂摆动幅度不可过大,约度左右,切忌左右摆动；切忌身体左右摇摆或摇头晃肩；膝盖和脚踝应轻松自如,以免显得僵硬；切忌走外字或内字；多人行走不要横排或勾肩搭背；有急事要超过前面的行人时,不得跑步,可以大步超过,并微转身向被超越者致意道歉；行走时,身体重心稍向前,并随着脚步的移动向前过渡重心。应靠右行走；行进时如遇上司宾客,应自然注视对方,主动微笑问好,并放慢行走速度以示礼让,不要与他们抢道而行；陪同客人或领导时,要让客人或领导走在自己右前侧。人行,中为上右次之左再次之；引领客人时,自己要斜前步......”。

3、“.....根据客人的步速行走；与上司宾客同行至门前时,应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行；上下楼梯应该让客人或领导先走,把选择前进方向的权利让给客人或领导。上下楼梯有女士时,应当是女士优先。但当遇到螺旋状上升的楼梯,而且有穿短裙尤其是喇叭裙的女士,男士就不要谦让,应该走在前面。酒店礼仪2。用门牙轻轻地咬住木筷子；把嘴角对准木筷子,两边都要翘起,并观察连接嘴唇两端的线是否与木筷子在同水平线上；保持这个状态秒；轻轻地拔出木筷子之后,继续维持那状态......”。

4、“.....要眼睛大睁,以亲切的目光注视对方片刻；对初次见面的人,还应头部微微点,行注目礼；交谈时,眼睛看对方眼睛或嘴巴的角区,标准注视时间是整个交谈时间的；交谈中,用目光流露出会意的万千情况,使整个交谈融洽和谐；眼睛转动的幅度与快慢都不要太快或太慢,般正常次数为每分钟次；在集体场合开始发言讲话时,要用目光扫视全场；交谈和会见结束时,目光要抬起；道别时,仍需用目光注视对方,同时面部表现出惜别的深情。应避免的不良手势与人交谈时......”。

5、“.....而应用手掌按在胸口上；谈到别人时,不可用手指别人,更忌讳背后对人指点等不礼貌的手势；初见新客户时,避免抓头发玩饰物掏鼻孔剔牙齿抬腕看表高兴时拉袖子等粗鲁的手势动作；避免交谈时指手画脚手势动作过多过大。坐姿的不同形式坐姿的不同形式错误坐姿走如风矫健活力举止礼仪走姿标准走姿抬头挺胸收腹,两眼平视,两肩相平身体要直,两臂自然下垂摆动,两腿直立不僵；手臂摆幅为厘米左右,双臂外开不要超过度；步位恰当,男子走平行线,女子走直线；步幅适度,男子每步约厘米,女子每步约厘米；速度均匀,正常速度为每分钟步；上下楼梯头要正背要直胸要微挺,臀部要收......”。

6、“.....注意事项双臂摆动幅度不可过大,约度左右,切忌左右摆动；切忌身体左右摇摆或摇头晃肩；膝盖和脚踝应轻松自如,以免显得僵硬；切忌走外字或内字；多人行走不要横排或勾肩搭背；有急事要超过前面的行人时,不得跑步,可以大步超过,并微转身向被超越者致意道歉；行走时,身体重心稍向前,并随着脚步的移动向前过渡重心。应靠右行走；行进时如遇上司宾客,应自然注视对方,主动微笑问好,并放慢行走速度以示礼让,不要与他们抢道而行；陪同客人或领导时,要让客人或领导走在自己右前侧。人行,中为上右次之左再次之；引领客人时,自己要斜前步,转弯时用手势指引客人......”。

7、“.....应主动开门让他们先行,不能自己抢先而行；上下楼梯应该让客人或领导先走,把选择前进方向的权利让给客人或领导。上下楼梯有女士时,应当是女士优先。但当遇到螺旋状上升的楼梯,而且有穿短裙尤其是喇叭裙的女士,男士就不要谦让,应该走在前面。酒店礼仪2。注意事项参加喜庆活动探望病人步入会场往来于政府部门脚步轻柔步伐快捷稳重步履轻盈欢快稳健大方,充满热情不同场合的不同走姿举止礼仪蹲姿优雅有礼标准蹲姿站在所取物品的旁边,蹲下屈膝去拿。抬头挺胸,再慢慢的将腰部放下；两腿合力支撑身体,掌握好身体的重心,臀部向下......”。

8、“.....两腿叉开,臀部向后撅起,如图。女士不先伸手,男士不要伸手抢握。朋友平辈之间,先伸手者更礼貌。表示感谢致歉祝贺对方时,可以先伸手。和新客人握手应轻握,但不可绵软无力；和熟客应握重些,表明礼貌热情。握手时表情应自然,面带微笑,眼睛注视对方。握手的注意事项长者贵宾上级不先伸手,晚辈下级不要伸手抢握。禁忌禁使用食指指路。低头。举止礼仪递送物品递送文件文字向着接受人的方向；递送纸杯无杯托永远不碰纸杯上分之处；茶杯放下后,将杯柄转向客人；递笔剪刀笔尖剪刀头朝向自己；双手奉送......”。

9、“.....原则上应该使用名片夹；名片夹可放在置于西装内袋但不可放在裤兜里,特别要避免名片由裤子后方的口袋掏出；要保持名片或名片夹的清洁平整,不可递出污旧涂改或皱折的名片电话改了没印新名片要说明并表示歉意。递送名片面带微笑注视客人,将名片正面朝向对方,用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方；如果是坐着的,应当起立或欠身递送；同时口中相应地介绍自己您好,我是XXX,酒店的值班经理,这是我的名片。双手接收；如果是坐着,尽可能起身接受对方名片；接过名片后,要认真地看遍,轻微读出客人的姓氏和职务,并记住以便称呼；遇到不认识的姓名......”。