1、“.....制程序 四年度预算编制程序 五年度预算编制平衡流程 六年度预算调整流程 七公文收发流程 八内部发文流程 第三章前厅部管理 大型酒店宾馆前厅部组织结构图 二有预订的散客接待工作流程 三无预订的散客接待工作流程 四团体接待工作流程 五客人入住工作流程 六更改预订处理流程 七散客结账工作流程 八散客离店行李服务流程 九团队离店行李服务流程 第四章客房部管理 酒店宾馆的客房部组织结构 二客房检修工作流程 三客人换房工作流程 四遗留物品处理工作流程 五客人投诉处理工作流程 第五章管家......”。

2、“.....部管理 管家部组织结构图 二客衣洗涤工作流程三布草水洗工作流程 四客房布草平烫工作流程 第六章康乐部管理 康乐部组织结构图 二健身房服务工作流程 三桑拿室服务工作流程 四美容室服务工作流程 五美发室服务工作流程 六歌舞厅服务工作流程 房部餐饮部行政人事部财务部 主管主管主管主管主管 服务人员服务人员工作人员专员会计出纳 三酒店组织结构范例 董事会 总经理 总经理办公室 销 售 部 公 关 部 客 务 总 监 前 ......”。

3、“.....台 部 客 房 部 管 家 部 娱 乐 部 洗 涤 部 餐 饮 总 监 中 餐 厅 西 餐 厅 宴 会 部 财 务 部 人 事 培 训 部 汽 车 服 务 部 培 训 中 心 采 购 供 应 部 仓 储 部 工 程 部 保 安 部 行 政 事 务 部 消 防 中 心 商 场 部 四总经理室职责 职责酒店宾馆发展战略发展目标各阶段经营计划年度报告等的草......”。

4、“.....掌握市场状况，建立信息档案，为领导决策提供咨询 职责酒店宾馆内部公文函件的草拟待签发文稿的审核 职责酒店宾馆各行政会议总经理办公会议的安排......”。

5、“.....项工作 五前厅部职责 职责预订服务管理 职责散客入住登记住宿消费记录统计结账工作管理 职责客人团队客人等的接待管理 职责散客团队行李入店离店服务管理 职责客人行李寄存服务管理 职责委托代办服务管理 职责迎宾及客人引领服务管理 职责客人资料意见要求等的收集整理统计汇总 职责公司领导交办的其他工作事项 职责提供客房价格等相关咨询服务并协助处理客人投诉 六管家部职责 职责本部门各项规章制度服务规范操作规......”。

6、“.....的建立完善具体实施 职责酒店宾馆内各类客用品布草等的洗涤清洁管理 职责酒店宾馆公共区域清洁卫生管理 职责为住宿客人提供洗衣等服务 职责酒店宾馆内各类设施设备的维护清洁保养 职责酒店宾馆定期消毒灭菌管理 职责酒店宾馆内外绿化环境美化管理 职责贵宾客房的服务管理 职责客人投诉处理及与客人的关系管理 职责根据住店客人要求为其提供其他服务 职责酒店宾馆客房内各类用品消耗品的配备库存管理 职责酒店宾馆领导交办的其他工作事项 ......”。

7、“..... 如家使命 用我们的专业知识和精心规划，使我们服务和产品的效益最 高，从而为我们的客户提供干净温馨经济型酒店产品 让我们的员工得到尊重，工作愉快，在如家而自豪使 得我们的业主能够获得稳定而有竞争力的投资回报 由此创造我们的如家品牌。 指导思想 个成功的酒店连锁组织的所有组织行为都是围绕着品牌形象展开的，良好 的品牌形象是所有酒店连锁组织生存的基础......”。

8、“.....为了保证酒店连锁品牌形象的良好性和致 性，如家酒店连锁公司制定了套符合实际操作的标准的服务手册，指导和规范 如家快捷酒店直营店和特许经营店的管理和服务。 特别提醒, 本手册内容属如家酒店管理有限公司内部资料， 任何人未经许可不得翻印和外传......”。

9、“.....理室组织结构范例之二 三预算编制程序 四年度预算编制程序 五年度预算编制平衡流程 六年度预算调整流程 七公文收发流程 八内部发文流程 第三章前厅部管理 大型酒店宾馆前厅部组织结构图 二有预订的散客接待工作流程 三无预订的散客接待工作流程 四团体接待工作流程 五客人入住工作流程 六更改预订处理流程 七散客结账工作流程 八散客离店行李服务流程 九团队离店行李服务流程 第四章客房部管理 酒店宾馆的客房部组织结构 二客房检修工作流程 三客人换房工作流程 四遗留物品处理工作流程 五客人投......”。