1、“.....从吃的喝的到用的，消费就 是数百元，这样为他们节省了时间，也给他们带来了很大的便利。 据了解，这种集中购物的消费者并不少，在周末购物群中 占了很大的比例。所以超市是很受广大人群喜爱的。 购物期望值较高。高收入消费者受其社会地位的影响，在购 物时也期望商家能给予其特殊的关照，比方如售前服务和售后服 务方面等等。我访问过许多消费者，他们致认为，购物时他们 最重视的是商家的服务态度。而超市相对于那些小店铺，无论从 服务还是售后都是做的很好的，也很方便。 低收入消费群的消费行为及心理特征 注重价格。很多人都有过手头拮据的经历，没钱的日子，他 们总不得已掐算着分厘的支出。对低收入消费群而言，在这 方面表现得尤为突出。用最少的支出满足尽可能多的消费需求是 他们最为奢侈的美好愿望。在调查中，我发现商场的特价处， 大多数是低 渐鼓起......”。

2、“.....如何对消费者的心理欲望和消费需求做出尽可能快 尽可能到位的满足，并能够将这种满足直持续消费者对 生活质量的要求越来越高，消费积极参与公益活可能多的 顾客顾客忠诚和销售利润在沃尔玛普马家乐福麦 德龙百盛等无数个国际顶尖商业巨头充斥中国大陆超市经 济的态势下，中国超市如何应对随着中国消费者钱袋的渐 象。 强调能提供新的商品知识及新的料理方法。 强调连锁经营，距离住家很近。 提供购物时间的方便，如提早上班或延长营业时间。 强调可提供选购多样礼品。 送货服务免费停车代客送礼等。 可提供特别的金融服务，如现金预付卡会员卡贵宾卡 礼券提货券等。 强调卖场气氛及促销活动的活性化。 强调高格调的整体形所有产品都品项齐全，或在些类别品项上特别齐全。 强调些类别商品的特色，例如新鲜产地直销直接 由国外进口新奇稀有特殊口味特别用途等......”。

3、“.....如之间。 单身在外者。 喜欢闲逛比较的消费者。 竞争者特性 强调价格导向，低价销售。 强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术，可维持生鲜 商品的品质。 品质良好且对价格较不敏感的消费者。 所得水准或教育水准较高，较喜欢尝试新事物或追求时髦 者。 较注重购物环境舒适感的消费者。 女性多于男性，且年龄大多在岁岁舒适的购物环境外，超市亦 会提供商品资讯料理方法等，以便不太会料理或料理时间不足 的家庭主妇应用。 目标市场特性 对商品知识或料理方法不太了解的消费者。 追求新鲜卫生品，以满足其次购足的需求。 超市强调合理的价格，以提供大众化丰富性商品为主。 超市强调距离方便，是提供给邻近居民的良好购物场所。 超市强调服务，除提供轻松。而且由 于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较 低廉，受到广大顾客的欢迎......”。

4、“.....可以提供消费者日常所需的食品日 用而提高了工作效率，扩大了销售数量。 超级市场内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在个 商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。 自动标价计价结算效率高，也节省了顾客的时间并分别摆放在货架上，明码标价， 顾客实行自我服务，可以随意挑选。 超级市场广泛使用电子计算机和其他现代化设备。便于管 理人员迅速了解销售情况，及时保存整理和包装商品，自动 标价计价等，因 备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或 车里，到出口处收款台统结算。 三超市的特点 超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地 按定的重量和规格包装好，场在世界范围 内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品， 以后经营范围日益广泛......”。

5、“.....超级市场般在入口处 营的大型综合性零售商场。又称自 选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形 式。超级市场于世纪年代初最先出现在美国东部地区。 第二次世界大战后，特别是年代，超级市行调查分析。 顾客层次的调查。主要从年龄层次和收入层次进行调查。 店铺运营管理调查。对促销补货陈列及环境卫生等 方面的调查。 二超市定义 超级市场是以顾客自选方式经局调查。主要包括竞争店的楼面构成平 面布局面积分割商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。 商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度商品 的价格带商品的品质货源供应等情况进行局调查。主要包括竞争店的楼面构成平 面布局面积分割商品陈列及店堂气氛营造等方面的调查。 商品能力调查。对竞争商店商品品种齐全的程度商品 的价格带商品的品质货源供应等情况进行调查分析......”。

6、“.....主要从年龄层次和收入层次进行调查。 店铺运营管理调查。对促销补货陈列及环境卫生等 方面的调查。 二超市定义 超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场。又称自 选商场。是许多国家特别是经济发达国家的主要商业零售组织形 式。超级市场于世纪年代初最先出现在美国东部地区。 第二次世界大战后，特别是年代，超级市场在世界范围 内得到较快的发展。在超级市场中最初经营的主要是各种食品， 以后经营范围日益广泛，逐渐扩展到销售服装家庭日用杂品 家用电器玩具家具以及医药用品等。超级市场般在入口处 备有手提篮或手推车供顾客使用，顾客将挑选好的商品放在篮或 车里，到出口处收款台统结算。 三超市的特点 超级市场的商品均事先以机械化的包装方式，分门别类地 按定的重量和规格包装好，并分别摆放在货架上，明码标价， 顾客实行自我服务，可以随意挑选......”。

7、“.....便于管 理人员迅速了解销售情况，及时保存整理和包装商品，自动 标价计价等，因而提高了工作效率，扩大了销售数量。 超级市场内的商品品种齐全，挑选方便。人们可以在个 商场内购买到日常生活所需的绝大部分商品，免除了许多麻烦。 自动标价计价结算效率高，也节省了顾客的时间。而且由 于商场的经营效益好，降低了成本，所以商品的价格相对也较 低廉，受到广大顾客的欢迎。 四企业定位 产业特性 超市注重品项齐全，可以提供消费者日常所需的食品日 用品，以满足其次购足的需求。 超市强调合理的价格，以提供大众化丰富性商品为主。 超市强调距离方便，是提供给邻近居民的良好购物场所。 超市强调服务，除提供轻松舒适的购物环境外，超市亦 会提供商品资讯料理方法等，以便不太会料理或料理时间不足 的家庭主妇应用......”。

8、“..... 追求新鲜卫生品质良好且对价格较不敏感的消费者。 所得水准或教育水准较高，较喜欢尝试新事物或追求时髦 者。 较注重购物环境舒适感的消费者。 女性多于男性，且年龄大多在岁岁之间。 单身在外者。 喜欢闲逛比较的消费者。 竞争者特性 强调价格导向，低价销售。 强调本身具有生鲜处理技术及鲜度管理技术，可维持生鲜 商品的品质。 所有产品都品项齐全，或在些类别品项上特别齐全。 强调些类别商品的特色，例如新鲜产地直销直接 由国外进口新奇稀有特殊口味特别用途等。 可提供额外的服务，如送货服务免费停车代客送礼等。 可提供特别的金融服务，如现金预付卡会员卡贵宾卡 礼券提货券等。 强调卖场气氛及促销活动的活性化。 强调高格调的整体形象。 强调能提供新的商品知识及新的料理方法。 强调连锁经营，距离住家很近。 提供购物时间的方便......”。

9、“..... 强调可提供选购多样礼品。 积极参与公益活可能多的 顾客顾客忠诚和销售利润在沃尔玛普马家乐福麦 德龙百盛等无数个国际顶尖商业巨头充斥中国大陆超市经 济的态势下，中国超市如何应对随着中国消费者钱袋的渐 渐鼓起，国人的消费意识和消费能力发生了几近于翻天覆地 的变化，如何对消费者的心理欲望和消费需求做出尽可能快 尽可能到位的满足，并能够将这种满足直持续消费者对 生活质量的要求越来越高，消费者的整体消费形态已从以往 的物美价廉节衣缩食发展到了今天个性购物健 康购物快乐购物以至于享受购物体验购物感 受购物的高度。从消费者接到商家单那刻起，从消费 者的贵脚盈门开始，他们便在无时无刻地向商家索取 种时时刻刻的服务和满足。单纯的商品丰满与否单纯的价 格比较单纯的打折买赠单纯的会员积分已经无法满足消 费者对商家的要求和期望。在这种形势下......”。