1、“.....无法安装标准晾 衣架。 解决措施 焊接辅助配件，安装晾衣架，会有断裂的安全 隐患。 今后精装项目设计类似玻璃雨蓬需考虑安装 晾衣架的位置。 评价改进 问题描述 栋四房厨房按照型橱柜设计安装完毕后， 台面间的操作空间仅为，不符合住宅设 计规范中的双排布置设备的厨房其两排设备的 净距不应小于的规定，已经引起业主投诉 若按照型橱柜设计，台面基本无操作空间， 也不符合规范。 解决措施 将厨房门居中......”。

2、“.....导致淋浴房玻璃门的安装 空间减小，在此情况下，部分推拉式的淋浴 房玻璃门的宽度达不到正常尺寸。 解决措施 管井不加宽，用平开门或移门 管井加宽，用平开门 评价改进 问题描述 红郡坡屋顶关系复杂，四坡顶的排水管设置影响立面 效果......”。

3、“.....户型主卧室内飘窗被 分隔为部分。 有业主反映，主卧室像鸟笼。 解决措施 建议后期设计能在设计外立面的时候，更多关 注室内感受。不能为了立面造型而损失实用功 能。 评价改进 问题描述 户型，台空调外机每户客厅主卧各台， 安装困难，需下吊篮安装 使用上有对吹问题，且无法满足部分品牌空调安装 要求例如......”。

4、“.....能更 细致的考虑空调外机尺寸及安装问题。 同时，设计单位应对目前市面上的常用空调外机尺 寸及安装方式有定了解。 评价改进 问题描述 原施工图飘窗上口考虑尽量扩大洞口净高，在有线角的楼 层梁做了上翻。故，不同的楼层的窗高不同。 后在施工过程中部分已施工至层，我司要求飘窗净 高各层统，对未施工的飘窗梁改成下挂。造成各层做法 不统，影响了样板房的展示与交付不致。 解决措施 建议后期设计在图纸扩初阶段时......”。

5、“..... 及其与结构梁的关系，减少后期调整。 评价改进 问题描述 原设计方案有空调对吹的问题，后经调整后，虽然解 决了使用问题，但严重影响外立面美观。 解决措施 建议后期设计在建筑凹槽内设置空调外机时，需考虑 总体宽度，并满足空调使用要求。 评价改进 调整后安装方 式 原安装方式空调有对吹问题 问题描述 户型南向空调室外机位， 原施工图靠阳台侧为栏杆，后来部分改为砖墙......”。

6、“.....割断了部分落水管，并引起了部分 漏水。 另外，在有线角的空调柜机室外机位设了两层混凝土 板，导致空调管线无法进线，后来敲掉上层板。 同部位，层外挂石材，导致空调无法放入。 户型端头户型的空调室外机位与卫生间相临，空调室 外机只能从卫生间外窗出去安装，但窗宽只有凹 槽开口太小，无法扩大，实际开启扇宽，室外机无 法出去。 解决措施 建议空调机位在设计时不仅要考虑空调室外机的尺寸， 还需考虑所有管线在此处设置所需的空间......”。

7、“.....做法分推荐改进禁止三类，分别用 绿色黄色红色区别。 本手册重点关注产品本身，客服营销服务类缺陷未来单独研究。 二适用范围 本手册内容来源于产品在设计施工以及在交付之后的反馈。 本手册适用集团公司开发的所有项目，设计及施工的参考。 三程序及职责 编制工程与采购管理部为手册的编制及修订部门......”。

8、“.....并及时更新手册的版本 反馈物业客服房修设计各项目部为意见反馈部门。 物业提供使用过程中的产品优缺点 客服提供客户反馈的产品意见 房修提供房修过程出现频次较高的产品缺陷 设计项目部提供现场出现的设计及现场管理中推荐改进禁止的做法 执行设计及项目部为手册的使用部门，在设计及现场实施过程，参考手册，优先使 用手册推荐做法，避免手册中的禁止做法，并注意改进的事项。 四奖惩措施 对于积极反馈产品在建造及使用过程的优缺点或能积极改进产品的个人或部门......”。

9、“..... 对于手册中禁止事项，在设计和施工过程仍继续采取的，予以通报批评。 五详细内容 评价改进 问题描述 标部分首层户型的煤气管直接由外墙入户围绕 管井，影响橱柜的标准安装。 解决措施 在橱柜转角处增加斜角包住煤气管。 注意事项 在建筑扩初阶段注意室内煤气立管与室外煤气管 道的走向。 改造后的阳台移门 评价改进 问题描述 标两房阳台门为平开门，业主使用后发现开启 门影响晾晒衣服......”。