1、“..... 四国内比较知名的管家式物业管理服务品牌项目 金钥匙物业联盟 金钥匙物业联盟孕生于金钥匙酒店联盟，旨在为国际金钥匙组织中国区在中 国高档物业挑选和发展金钥匙，提高中国高档物业服务水平。物业联盟制定了金 钥匙管家金钥匙物业标准等标准，设立了金钥匙物业管理学院，目前已发展 家成员。 金钥匙的服务理念是先利人后利己用心极致满意加惊喜在客人 惊喜中，找到富有人生。用心极致是金钥匙方法论。极致是个数学概念， 是个始终在接近但永远不能穷尽。金钥匙尽管不是无所不能，但是也是竭尽所 能，为客人提供尽善尽美的个性化服务。没有最好，只有更好。满意惊喜 是金钥匙服务标准。金钥匙服务除了满意度外更注重惊喜度。 目前金钥匙物业联盟的会员有深圳万科物业万科城御水湾项目深圳万科 物业东海岸上居项目北 管家基础知识还包括外出参观，英国的金银器作坊比利时的纺织厂制鞋 厂等，凡是贵族们所能涉及的生活......”。

2、“.....比如红酒雪茄珠宝的鉴别品种归类讲究和 餐的时候，学院要求准管家们要尽量把食物切成小块，这样可以在有人和你说话 的时候迅速把食物咽下去。吃饭的姿势要保持定的角度，因为人头是高贵的， 要把食物送到嘴里，而不能像动物样用头去找食物。培训人员被安排前往荷兰国际管家学院学习。学院上课分为 学院内培训以及学院外参观项目。除了在寝室，学生的所有行为都是学习内容的 部分，处处受到约束和监管。比如吃饭，老师就坐在餐桌前看着大家吃。吃西 总结，每月要写次月度总结，必须书面呈交，老师会及时批示。这个期间，老 师会在细节工作中发现每位学生的性格特点品质特征强弱势等，综合考察 这个人是否具备作职业管家的素质。 实地实习之后，大家在规定时间内去发现问题，面对几百平米的套房，新 手绝对做不到秩序而全面地发现问题，这就需要管家职业的系统方法解决。还有 诸多生活内容比如园艺保安布置等等都要涉及。学员们每天都要写工作情况 式服装的保养团队服务演 练人事组织。举办大型聚会等......”。

3、“..... 校外实操时，学生在荷兰老师的带领下在职业所能涉及的工作范围内实习。 比如查房，老师会先让各类家庭成员 家政预算与管理„„。 荷兰国际管家学院 培训内容 急救训练保安训练保管训练正式礼仪训练雪茄的收藏与保养 酒的鉴别和品尝插花及家居饰品的保养西服及正家职责的介绍行为规范服务标准及雇主关系等 对雇主的日常餐饮酒水服务，宴会服务 餐具衣物家具电器各类收藏的维护和保管 保洁，房产维护 持家，其他雇员管理 接待客人，照顾识 培养具有国际资格及水准的高端家政管家人才 使参加培训的人员获得先进的贴身服务技术 使参加培训的人员获得管家资质证书 使参加培训的人员成为沃森管家俱乐部会员。 课程内容 管 授课时间天 授课语言英语教学并配同期翻译 授课教师英国专业管家行会专家 课程目的 吸收英国管家管理和服务的精髓......”。

4、“..... 两年多为中国国内酒店和物业界培养了数十名管家。该行会会长还同国内有关专 家进行过多次座谈和交流，受到了普遍的欢迎和致的好评。 课程简介 名称英国私人管家资质证书特训班 所属专业管家行会主要提供家庭和酒店管家的职业课程培训资 格证书和职业介绍等方面的服务。现在英国专业管家行会在全世界有多名会 员。自年月英国专业管家行会首次在中国大陆举办了英式管家培训英国专业管家行会 英国专业管家行会年成立于英国，会长罗伯特•沃特森 先生直致力于管家服务和培训事业，现已成为英国乃至欧美地区最具权威性的管家行业组织。英国，为所有客人或部分客人提供小时的专业管家服务。从客人预订的 那刻起，酒店管家开始收集客人的信息喜好，并从客人入住的那刻起全程 陪伴，打点切。 四管家服务的培训机构 的业主们提供对多的服务。 事实上，这些工作更接近于物业管理公司，而这些管家式服务的提供者绝大多数 也是物业管理公司......”。

5、“.....随着经济发展的需求，部分高档酒店开始引入酒店 管家 的，管家完成的是服务的过程，业主只需检验服务的结果。然而在实际上，为 了与中国的实际情况相适应，与传统的欧美贵族们享受的英式管家对的服务 不同，进入中国的英式管家多数为些高档楼盘的 的，管家完成的是服务的过程，业主只需检验服务的结果。然而在实际上，为 了与中国的实际情况相适应，与传统的欧美贵族们享受的英式管家对的服务 不同，进入中国的英式管家多数为些高档楼盘的业主们提供对多的服务。 事实上，这些工作更接近于物业管理公司，而这些管家式服务的提供者绝大多数 也是物业管理公司。 与酒店管理相结合。随着经济发展的需求，部分高档酒店开始引入酒店 管家，为所有客人或部分客人提供小时的专业管家服务。从客人预订的 那刻起，酒店管家开始收集客人的信息喜好，并从客人入住的那刻起全程 陪伴，打点切。 四管家服务的培训机构 英国专业管家行会 英国专业管家行会年成立于英国......”。

6、“.....现已成为英国乃至欧美地区最具权威性的管家行业组织。英国专业管家行会主要提供家庭和酒店管家的职业课程培训资 格证书和职业介绍等方面的服务。现在英国专业管家行会在全世界有多名会 员。自年月英国专业管家行会首次在中国大陆举办了英式管家培训以来， 两年多为中国国内酒店和物业界培养了数十名管家。该行会会长还同国内有关专 家进行过多次座谈和交流，受到了普遍的欢迎和致的好评。 课程简介 名称英国私人管家资质证书特训班 所属行业高级家庭服务贵族服务 类别管家服务与管理 学员对象私人助理私人管家高级家政员等 发证机构英国专业管家行会 证书家庭管家基础证书 授课时间天 授课语言英语教学并配同期翻译 授课教师英国专业管家行会专家 课程目的 吸收英国管家管理和服务的精髓......”。

7、“..... 课程内容 管家职责的介绍行为规范服务标准及雇主关系等 对雇主的日常餐饮酒水服务，宴会服务 餐具衣物家具电器各类收藏的维护和保管 保洁，房产维护 持家，其他雇员管理 接待客人，照顾各类家庭成员 家政预算与管理„„。 荷兰国际管家学院 培训内容 急救训练保安训练保管训练正式礼仪训练雪茄的收藏与保养 酒的鉴别和品尝插花及家居饰品的保养西服及正式服装的保养团队服务演 练人事组织。举办大型聚会等。 培训方式 先校外实操之后进学院学习。 校外实操时，学生在荷兰老师的带领下在职业所能涉及的工作范围内实习。 比如查房，老师会先让大家在规定时间内去发现问题，面对几百平米的套房，新 手绝对做不到秩序而全面地发现问题，这就需要管家职业的系统方法解决。还有 诸多生活内容比如园艺保安布置等等都要涉及。学员们每天都要写工作情况 总结，每月要写次月度总结，必须书面呈交，老师会及时批示。这个期间......”。

8、“.....综合考察 这个人是否具备作职业管家的素质。 实地实习之后，培训人员被安排前往荷兰国际管家学院学习。学院上课分为 学院内培训以及学院外参观项目。除了在寝室，学生的所有行为都是学习内容的 部分，处处受到约束和监管。比如吃饭，老师就坐在餐桌前看着大家吃。吃西 餐的时候，学院要求准管家们要尽量把食物切成小块，这样可以在有人和你说话 的时候迅速把食物咽下去。吃饭的姿势要保持定的角度，因为人头是高贵的， 要把食物送到嘴里，而不能像动物样用头去找食物。 管家基础知识还包括外出参观，英国的金银器作坊比利时的纺织厂制鞋 厂等，凡是贵族们所能涉及的生活，准管家们都要具有其原理保养使用方式 等常识。比如红酒雪茄珠宝的鉴别品种归类讲究和使用等等，这都在培 训之列„„。 国际皇金管家培训 中国物业皇金管家服务是由在香港注册的国际酒店领袖机构开创的服务 品牌。皇金管家最初是为中国酒店业创立的御侍服务品牌......”。

9、“.....分为酒店行政商务楼层皇金 管家会议皇金管家和销售皇金管家。现在，皇金管家也扩展到物业服务领 域，为高端住宅培养高素质的管家人才。皇金管家培训科目为 国际皇金管家服务手册理念创立 国际皇金管家服务经营管理训典句 英式管家定义 管家的职责 世纪管家的培训 卓越服务皇金管家服务礼仪规范 新标准的施雇主提供准确的医疗保健知识并作 出合理的健康指导。在遇到突发疾病及时为患者或雇主提供正确的急救方法。 危机管理使学生了解危机管理的不确定性应急性和预防性，做到未 雨绸缪。 心理素质拓展该课程根据学生的身心发展特点和教育规律，帮助学生 建立完善的道德观念与价值体系，培养思维习惯和生活态度，提高适应社会承 受挫折的能力。 家居与园艺通过学习该课程，使学生了解影响花卉生长的环境要素， 掌握花卉繁殖方法花卉修剪整形花卉病虫害防治与盆花的四季管理。培养花 卉欣赏眼光，让花卉与室内装饰达到和谐统。 营养与健康通过学习该课程......”。