1、“.....每个员工的个人 权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性，从而可以在定程度 上获得经济效益和社会效益。 奖惩机制以表扬奖励为主，以处分为辅我们坚持以精神鼓励为 主，物质奖励为辅。奖惩分明，优胜劣汰。 工资福利机制重在考核，拉大距离不搞刀切，激励员工优质服 务，创造业绩和发扬团结向上的团队精神。 培养提升机制的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神，对工 作能做到专多能，精益求精。在用人提拔上不拘格，选拔具有真才实 学的人才，做到能者上，平者让，庸者下，并把培养提升培训进修等 工作有机地结合在起，使之形才培训的良性循环。 文化活动机制是沟通管理处内部员工的桥梁，通过文化活动如集 体活动娱乐联欢晚会等的开展增强员工的自信心和认同感，增强员工的 凝聚力。 计划组织机构 各古楼广场管理在平时运作时，管理处主任既是指挥员，又是督促 检查者，当各项工作指令下达后，相应计划组织机构开始运作，此时......”。

2、“.....对决策指挥机构所发出的各项 指令方法 聚集人气由于古楼周围皆为新开发地带，而形成中心点的 关键在于人气的聚集。面对市场直接有效快速的方法是，有名望的 酒楼和股票市场，因此可考虑证券市场和大酒楼的介入。 般百姓可进出的，同时更要考虑高档 的消费。 滞留部份的房屋经营继续销售招租或自营开设多元化经营， 如美容美发电脑培训等，对古楼中心经营项目进行补充。 形成不夜城具体实施宗旨，开设大型超市商场，经营便民商品，力求齐全，并 逐步引入高档商品因为国际展览城在附近。 休闲娱乐不夜城的支柱功能设备齐全必备，如茶馆足 浴健身儿童娱乐场夜总会等形部份店面，做到百花齐放，具备各地品味特 色，别居格。增设大型中餐酒店，西餐连锁之配套，逐步形成美食条 街。 商场据考察，周围还未有较大规模的商业设施，目前可以考虑 以社区服务为。 四促进商业城的繁荣，并保持永续经营。 品牌定位 根据古楼广场的地理环境及社区新开辟的特点......”。

3、“..... 几个经营性项目设想 餐饮楼内弧审批手续，规范施工行为。 在车辆进出口设臵监控设施，加强车辆的监控和引导，保证车辆 进出和停放安全有序。 小区值班巡逻，运用现代科技手段，人防物防技防三防 结合，确保安全 倡导环保意识，营造保护社区环境，创建绿色商城的浓厚氛 围。 加强绿化管理养护，保持园林或商业城的优美怡人。 实行全天候清扫保洁，对垃圾进行分类投放处理。 严格装修监控系统等，以可靠的安全保障 系统完善的环境设施安全方便的交通网络为古楼广场的高尚环境和文 明建设提供物质保证。 三创造优美洁净安全舒适文明高尚的社区环境。第四章第二 节详细阐述引导业主和商家关心和维护社区环境。 组织业主开展有利于身心健康的文体活动。 二硬件建设 充分依托现有的管理设备，加强管理维护，完善设施设备，建立 全电脑化办公系统保安快速反应系统工队伍。 引入形象设计与建设功能，对古楼广场进行形象塑造。 全方位建立商业服务信息网，与各业主商家建立广泛联系......”。

4、“.....如物业租赁代理保险代理装修代理信息咨询等等。 想建立起整套 科学规范的管理体制，逐步导入质量保证体系，使企业的管理水 平及整体素质都达到较高层次。 注重为人才的成长和发展创造个良好的环境，致力于培育支 优质精干的员使古楼广场成为我市商业城物业管理的示范基地。 二软硬件建设同步推进 软件建设 着眼于长远发展，将可持续发展作为古楼广场的主导思想。 管理专业化，服务规范化经营企业化的思 的保安保洁和维修满足业主的需要，提高管理处综合实力。 创造性地吸取国内外物业管理精华，开拓创新，追求卓越，实施高标 准物业管理服务，力争在二年内建立实施并通过质量体系认证， 实行多元化经营，在区域内开设商务服务中心，如物业租赁代理保 险代理装修代理信息咨询等等开展全方位的社区服务，为业主提供 全面周到的小时服务，如设立业主投诉接待电话，向业主提供全天候物业特点，实施不夜城形象的设计与建设，引导 整个商业城的商业经营方向，不定期举办招商促销活动，创造商机......”。

5、“.....维护开发商和物业公司企业形象，保持商场的永续经营，促使物 业保值增值。 们在深入挖掘开发设计思路开展周密市场调研的基础上，对古楼 广场物业管理的各个要素进行琢磨分析，确定了我们的整体构思和策略 思路。 确立管理总目标，树立全方位服务意识 根据古楼广场的物们在深入挖掘开发设计思路开展周密市场调研的基础上，对古楼 广场物业管理的各个要素进行琢磨分析，确定了我们的整体构思和策略 思路。 确立管理总目标，树立全方位服务意识 根据古楼广场的物业特点，实施不夜城形象的设计与建设，引导 整个商业城的商业经营方向，不定期举办招商促销活动，创造商机，促 进繁荣，维护开发商和物业公司企业形象，保持商场的永续经营，促使物 业保值增值。 实行多元化经营，在区域内开设商务服务中心，如物业租赁代理保 险代理装修代理信息咨询等等开展全方位的社区服务，为业主提供 全面周到的小时服务，如设立业主投诉接待电话，向业主提供全天候 的保安保洁和维修满足业主的需要，提高管理处综合实力......”。

6、“.....开拓创新，追求卓越，实施高标 准物业管理服务，力争在二年内建立实施并通过质量体系认证， 使古楼广场成为我市商业城物业管理的示范基地。 二软硬件建设同步推进 软件建设 着眼于长远发展，将可持续发展作为古楼广场的主导思想。 管理专业化，服务规范化经营企业化的思想建立起整套 科学规范的管理体制，逐步导入质量保证体系，使企业的管理水 平及整体素质都达到较高层次。 注重为人才的成长和发展创造个良好的环境，致力于培育支 优质精干的员工队伍。 引入形象设计与建设功能，对古楼广场进行形象塑造。 全方位建立商业服务信息网，与各业主商家建立广泛联系，满 足业主需求。如物业租赁代理保险代理装修代理信息咨询等等。 引导业主和商家关心和维护社区环境。 组织业主开展有利于身心健康的文体活动。 二硬件建设 充分依托现有的管理设备，加强管理维护，完善设施设备，建立 全电脑化办公系统保安快速反应系统监控系统等......”。

7、“..... 三创造优美洁净安全舒适文明高尚的社区环境。第四章第二 节详细阐述 倡导环保意识，营造保护社区环境，创建绿色商城的浓厚氛 围。 加强绿化管理养护，保持园林或商业城的优美怡人。 实行全天候清扫保洁，对垃圾进行分类投放处理。 严格装修审批手续，规范施工行为。 在车辆进出口设臵监控设施，加强车辆的监控和引导，保证车辆 进出和停放安全有序。 小区值班巡逻，运用现代科技手段，人防物防技防三防 结合，确保安全。 四促进商业城的繁荣，并保持永续经营。 品牌定位 根据古楼广场的地理环境及社区新开辟的特点，整体商场暂可以定位 于中档高档间偏中。 几个经营性项目设想 餐饮楼内弧形部份店面，做到百花齐放，具备各地品味特 色，别居格。增设大型中餐酒店，西餐连锁之配套，逐步形成美食条 街。 商场据考察，周围还未有较大规模的商业设施，目前可以考虑 以社区服务为宗旨，开设大型超市商场，经营便民商品......”。

8、“.....并 逐步引入高档商品因为国际展览城在附近。 休闲娱乐不夜城的支柱功能设备齐全必备，如茶馆足 浴健身儿童娱乐场夜总会等般百姓可进出的，同时更要考虑高档 的消费。 滞留部份的房屋经营继续销售招租或自营开设多元化经营， 如美容美发电脑培训等，对古楼中心经营项目进行补充。 形成不夜城具体实施方法 聚集人气由于古楼周围皆为新开发地带，而形成中心点的 关键在于人气的聚集。面对市场直接有效快速的方法是，有名望的 酒楼和股票市场，因此可考虑证券市场和大酒楼的介入。 古楼广场管理在平时运作时，管理处主任既是指挥员，又是督促 检查者，当各项工作指令下达后，相应计划组织机构开始运作，此时，管 理处主任就可在信息反馈渠道中获取信息，对决策指挥机构所发出的各项 指令作出较为实际的评估，从而判断其正确与否，从中吸取经验，纠正错 误，有效地克服了在工作中的盲目现象。 在监督机构控制方式中我们采取例行检查和突击抽查相结合的方 式进行......”。

9、“..... 验收与接管 各类工种岗位培训 建立规章制度 物业 管理部经营部设备维修部 各级各类人员开展管理与养护工作 完善各类配套设施及各部门关系的协调工作 前期介入 机构组建 财务部 监督指导监督指导 信息反馈信息反馈 监督指导 信息反馈 信息反馈系统图 四激励系统 激励系统示意图 说明激励是管理处内部对员工管理的主要方式。每个员工的个人 权利需要得到尊重并应始终保持旺盛的工作积极性，从而可以在定程度 上获得经济效益和社会效益。 奖惩机制以表扬奖励为主，以处分为辅我们坚持以精神鼓励为 主，物质奖励为辅。奖惩分明，优胜劣汰。 工资福利机制重在考核，拉大距离不搞刀切，激励员工优质服 务，创造业绩和发扬团结向上的团队精神。 培养提升机制的目标是使员工有较强的事业心和敬业精神，对工 作能做到专多能，精益求精。在用人提拔上不拘格，选拔具有真才实 学的人才，做到能者上，平者让......”。