1、“.....肩负店长之切职责。 导购员职责 接待顾客时要脸带笑容，主动介绍商品的特点性能用途产地价格尺寸等情况 对顾客的问题要耐心解答 作好顾客购买商品的参谋，注意适度服务开单收款过程中要认真细致，开清顾客姓名 产品型号价格详细家庭住址等，经店长经理签字财务盖章后安排提送货，并 填写售后跟踪服务单 坚守工作岗位，保持优质服务站立服务 熟悉所售商品的全部情况，了解其他店铺商品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客 推销 掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长经理反映经常检 查物价情况，保证不出差错 注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长经理敬业乐业努力工 作，积极向公司提供合理化建议 严职责划分 附表专卖店岗位职责表 岗位设置说明及职责划分备注 店主 主是专卖店的投资和所有者，对专卖店的建立动作管理负总 体责任 结合总部的整体市场战略......”。

2、“.....目的只有个，通 过强化管理提升业绩，提高竞争力，使大家都受益，总部将编制各类指导手册，安排各种 形式的培训辅导各专卖店逐渐走上正轨。 第二节专卖店岗位设置说明及各职能岗位并不定要求专人专管，可人兼顾 多个职能岗位，但必须做到每项工作都有指定的人员负责落实，并且有具体工作内容具体 工作目标具体工作考核。 本专卖店职能机构框架的设计对专卖店的运作提卖店作为全友最重要的终端模式，必须考虑其是否具备总部所要求的各项营销职能， 在运作上能否适应总部的市场战略要求，因此，专卖店不管大小，在营销职能设计方面个 都不能少考虑到大多数店主的实际情况......”。

3、“.....已对各类产品的编号进行重新规范，新编号规则具体分配如 下 字头 餐台餐椅 板式地柜 粉枫系列 儿童套房号种类分类 黑白亮光系列 久田系列 水胡桃系列生构想提炼 市场调研论 证 产品试制新产品试销 概念的发展及测试商业分析产品设计 商业化 第四节产品系列结构 附表产品分类表 序由业务人员与市场人员共同完成从区隔分类到商业分析由 市场部门完成产品设计与产品试制由开发设计部门完成产品试销和商业化行为则由销 售部门执行。 区隔分类构想产......”。

4、“.....开发部门结合多方面建议开发出理想的产品。 第二节产品开发流程 附图产品开发流程图 流程图中，市场信息部分以市场为向导，依据顾客需求开发不同类型与系列的产品。 采取销售部门市场部门生产部门开发设计部门四位体的设计体制，销售部 门收集反馈线信息，市场部门提供整理信息并提炼出产品概念征。 品牌主要目标消费群 有定消费能力，讲究生活品位的中高收入人士。 品牌发展方向及目标 成为中国民族家具工业的第品牌。 第三章产品知识介绍 第节产品开发设计理念 生命力，和全友家私现代化的企业形象十分贴切。 第二节品牌定位及发展 品牌定位 中高档的现代民用家具。品牌诉求 现代尊贵气派典雅舒适中西结合是身份与地位的象征 生命力，和全友家私现代化的企业形象十分贴切。 第二节品牌定位及发展 品牌定位 中高档的现代民用家具。品牌诉求 现代尊贵气派典雅舒适中西结合是身份与地位的象征......”。

5、“.....讲究生活品位的中高收入人士。 品牌发展方向及目标 成为中国民族家具工业的第品牌。 第三章产品知识介绍 第节产品开发设计理念 以市场为向导，依据顾客需求开发不同类型与系列的产品。 采取销售部门市场部门生产部门开发设计部门四位体的设计体制，销售部 门收集反馈线信息，市场部门提供整理信息并提炼出产品概念，生产部门提供采购成 本工艺批量生产组织等方面的意见，开发部门结合多方面建议开发出理想的产品。 第二节产品开发流程 附图产品开发流程图 流程图中，市场信息部分由业务人员与市场人员共同完成从区隔分类到商业分析由 市场部门完成产品设计与产品试制由开发设计部门完成产品试销和商业化行为则由销 售部门执行......”。

6、“.....已对各类产品的编号进行重新规范，新编号规则具体分配如 下 字头电视柜 字头餐台餐椅 字头沙发 对产品编号使用的具体规定新型号后续 第四章专卖店组织管理 第节专卖店职能机构框架 附图专卖店职能机构框架图 店主区域 经销商 连锁总部店主区域经销商 店主区域 经销商 企划销 售专员 内务管 理专员 店务督 导专员 安装搬运人员 驾驶员 导购员 仓管员 出纳 会计 导购员 收银员 店长助理 店长 店长 店长专卖店职能机构框架说明 专卖店作为全友最重要的终端模式......”。

7、“..... 在运作上能否适应总部的市场战略要求，因此，专卖店不管大小，在营销职能设计方面个 都不能少考虑到大多数店主的实际情况，各职能岗位并不定要求专人专管，可人兼顾 多个职能岗位，但必须做到每项工作都有指定的人员负责落实，并且有具体工作内容具体 工作目标具体工作考核。 本专卖店职能机构框架的设计对专卖店的运作提出了很高的要求，目的只有个，通 过强化管理提升业绩，提高竞争力，使大家都受益，总部将编制各类指导手册，安排各种 形式的培训辅导各专卖店逐渐走上正轨。 第二节专卖店岗位设置说明及职责划分 附表专卖店岗位职责表 岗位设置说明及职责划分备注 店主 主是专卖店的投资和所有者，对专卖店的建立动作管理负总 体责任 结合总部的整体市场战略，制定全友在本地区的专卖事业的发展 策略......”。

8、“..... 店长 是店主委派的每个单店的直接管理者 统筹安排全店人员各项工作，并进行工作上的监督考核培训 负责专卖店年度季度月度销售计划 负责处理与本店相关的各项重要事件 店务督导 专员 由店主委派的对店主所属的所有专卖店进行店务指导的管理者 按照总部要求负责全友专卖店单店管理模式的推行与维护 负责店面形象与卖场陈列标准化的指导 负责专卖对新招聘的员工进行岗前培训，安排熟练人手跟帮，避免新员工被冷落 关心员工严于律己作好员工的思想教育工作对好人好事好作风，应给予奖励听取顾客意见及批评，处理好客人投诉，及时改进工作，维护公司声誉并随时向总部 报告 经常督促检查，作好防火防盗防损工作。 店助职责 协助店长处理店内的日常事务及管理工作 要完成培训帐务管理货物盘存工作，协助店长考核店员店员的工作表现销 售业绩等 当店长不在时，肩负店长之切职责。 导购员职责 接待顾客时要脸带笑容......”。

9、“.....注意适度服务开单收款过程中要认真细致，开清顾客姓名 产品型号价格详细家庭住址等，经店长经理签字财务盖章后安排提送货，并 填写售后跟踪服务单 坚守工作岗位，保持优质服务站立服务 熟悉所售商品的全部情况，了解其他店铺商品，并根据客户不同的需求有技巧的向顾客 推销 掌握所售商品的进销存情况，对各种畅销和滞销商品要及时向店长经理反映经常检 查物价情况，保证不出差错 注意听取顾客对其他商家所售物品的信息并及时报告店长经理敬业乐业努力工 作，积极向公司提供合理化建议 严格执行店铺统价格，未经店长经理同意不得擅自降价不允许因与其他人抢单而 擅自降价 按要求建立顾客档案，记清地址电话以便今后加强联系 开出库单必须按要求注明厂家尺寸颜色货号件数款数出店铺物品须先开出库 单......”。