1、“.....但是不可常常提起。 为了提升他们，店长可以给部下时间或劝告。但是不可骄纵。 能力方面 拥有优良的贩卖技术及说服力。 对于贩卖的商品拥有很深的理解力。 拥有能圆滑地 知识方面 具有能观察出消费者变化的知识。 具有关于零售业的变化及今后演变的知识。 具有关于零售经营技术及管理技术的知识。 ④具有关于公司的历史制度组织理念的知识。 具有关于业界的变化及今后演变的知识。 具有关于交易商进货商有来往公司等的知识。 具有关于教育的方法技术之知识。 具有关于店铺的计划策定方法的知识。 具有关于计算及理解店内所统计的数值之知识。 ⑩具有关于零售业的法律之知识。 人类并不是万能的，没有个人生下来就可以具有上列项的性格。 只有认清自己的缺点和弱点，努力地改善，才可以提高自己的资的是， 店长面要达成范围宽广的职务，面要达到各店不同的计划目标才行。因此店长必 须要有的资质及条件如下拥有可达成店长职务的知识技能经验性格的人......”。

2、“.....做成以下具体的规范操作。 管理店内的营业活动并达成营业目标。保全店内如商品设备等资产。 自己也身为位导购员。 店长的资质及条件 有关店长的职务内容责任和权限等已在前面讨论过了。在这儿还要指出地域顾客等方面和所在营业范围内，收集有用的情报。 作为顾客员工及公司之间沟通的桥梁，产建立和谐的关系。 将公司的方针计划目标等，正确并快速的传达给每个店员教育及指导 部下，使其在专卖店的工作，要发挥的作用 深刻贯彻七匹狼诚信为本，服务为上的理念，适当运用专卖店资源商 品专卖店设施人力，领导店员提供卓越的顾客服务，以创造最大的营 业额及利润。 在可使店内充满苦闷，处处艰涩不顺。 因此，位优秀的店长应拥有明朗的性格及包容力。 拥有如此重要影响力的店长其工作有如交响乐团的指挥。店长是商店成败的灵 魂，店长的做事态度可左右个店的成绩。店长服务要使顾 客产生宾至如归的感觉，我们的职责就是满足顾客的需要。 二店长 店长是家专卖店的代表......”。

3、“.....有时可藉店长的举手投足 间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之，也他们，以求达到互惠互利 的目的。 顾客永远是对的。 在顾客的心目中，永远是希望在付出后得到的回报，包括商品质量，售中售后服务及购物环境等。顾客与公司，顾客与服务人员息息相关。我们的员工应对顾客确立如下认识 顾客是我们经营活动中最重要的支持者 顾客是给我们全体员工发薪水的人 顾客是我们应给予最高礼遇的人 顾客是带给我们购物信息的人，我们应尽力去满足 顾客如同我们自己，是普普通通的人。光临本店的每位顾客，都是本店的支持 者和朋友。顾客的付出，便是我们的收入，我们应从内心感激他们，并且很乐意为他 们提供服务，帮助他们在购物时做出最佳选择。本店和谐搭配，并保持干净，无破损 下身裤长以刚到脚跟为准，并且不准折起 鞋子干净得体，与制服和谐搭配，鞋面保持干净光亮无破损禁止穿休闲鞋 和松糕鞋。 第二章角色定位 顾客 好及清洁，上身制服钮扣必须全部扣上，如袖长至手腕......”。

4、“.....应经常熨烫 制服内穿的内衣不可外露，如因天气寒冷而需要加衣服 袜子必须超过脚跟，色彩应与制服指甲不得擦深色指甲油。 胸章必须戴在左胸口袋上缘处必须戴正。 丝袜颜色必须与肤色相近严禁有抽丝现象。 三制服标准 工作时间必须穿着公司提供的制服 上身制服必须完香水味道以清淡为主指甲油只能涂透明的 颜色要涂红色唇膏化妆以清淡为主，给人种清爽健康的感觉。 手部双手干净整洁，无污垢注意手部皮肤护理，保持洁净指甲修剪圆润， 无甲垢，禁止留长刘海不可盖过眼眉不可染发。 首饰不可戴超过只以上的戒指不可戴过大或过多色彩的手表手镯或手链只可戴条项链不可外露只可戴对细小粒状的耳环。 妆扮所有化妆必须在上班前完成立，不倚靠柜墙，双手自然下垂于身前或身后相握挺 胸，收腹，目光平视，面带微笑。 头发不留怪异头发，选择自然清爽的发型，短发不松散，长发向后束起，尽量 露出整张脸头发干净整齐，无异味纪律处分或即时解雇......”。

5、“.....向顾客展现我们的专业形象，我们现规定以下仪 容准则，望各员工共同遵守 导购员女 姿势双腿自然垂直站主管许可，不可挪用公司财物 不可泄露公司机密包括货品情况及其它资料 不得与外人协同欺骗公司，作假帐收取佣金 不得在货场内赌博。 凡违反以上任何条款，公司将给予严重纪主管许可，不可挪用公司财物 不可泄露公司机密包括货品情况及其它资料 不得与外人协同欺骗公司，作假帐收取佣金 不得在货场内赌博。 凡违反以上任何条款，公司将给予严重纪律处分或即时解雇。 二营业人员的仪容标准 为了使我们有统的制服系统，向顾客展现我们的专业形象，我们现规定以下仪 容准则，望各员工共同遵守 导购员女 姿势双腿自然垂直站立，不倚靠柜墙，双手自然下垂于身前或身后相握挺 胸，收腹，目光平视，面带微笑。 头发不留怪异头发，选择自然清爽的发型，短发不松散，长发向后束起，尽量 露出整张脸头发干净整齐，无异味刘海不可盖过眼眉不可染发......”。

6、“..... 妆扮所有化妆必须在上班前完成香水味道以清淡为主指甲油只能涂透明的 颜色要涂红色唇膏化妆以清淡为主，给人种清爽健康的感觉。 手部双手干净整洁，无污垢注意手部皮肤护理，保持洁净指甲修剪圆润， 无甲垢，禁止留长指甲不得擦深色指甲油。 胸章必须戴在左胸口袋上缘处必须戴正。 丝袜颜色必须与肤色相近严禁有抽丝现象。 三制服标准 工作时间必须穿着公司提供的制服 上身制服必须完好及清洁，上身制服钮扣必须全部扣上，如袖长至手腕，必须扣 袖钮上身制服必须保持平整服贴，应经常熨烫 制服内穿的内衣不可外露，如因天气寒冷而需要加衣服 袜子必须超过脚跟，色彩应与制服和谐搭配，并保持干净，无破损 下身裤长以刚到脚跟为准，并且不准折起 鞋子干净得体，与制服和谐搭配，鞋面保持干净光亮无破损禁止穿休闲鞋 和松糕鞋。 第二章角色定位 顾客 顾客如同我们自己，是普普通通的人。光临本店的每位顾客......”。

7、“.....顾客的付出，便是我们的收入，我们应从内心感激他们，并且很乐意为他 们提供服务，帮助他们在购物时做出最佳选择。本店员工应对顾客确立如下认识 顾客是我们经营活动中最重要的支持者 顾客是给我们全体员工发薪水的人 顾客是我们应给予最高礼遇的人 顾客是带给我们购物信息的人，我们应尽力去满足他们，以求达到互惠互利 的目的。 顾客永远是对的。 在顾客的心目中，永远是希望在付出后得到的回报，包括商品质量，售中售后服务及购物环境等。顾客与公司，顾客与服务人员息息相关。我们的服务要使顾 客产生宾至如归的感觉，我们的职责就是满足顾客的需要。 二店长 店长是家专卖店的代表。他可影响本专卖店的气氛，有时可藉店长的举手投足 间，使店内充满活力，生气蓬勃有朝气。反之，也可使店内充满苦闷，处处艰涩不顺。 因此，位优秀的店长应拥有明朗的性格及包容力。 拥有如此重要影响力的店长其工作有如交响乐团的指挥。店长是商店成败的灵 魂......”。

8、“.....要发挥的作用 深刻贯彻七匹狼诚信为本，服务为上的理念，适当运用专卖店资源商 品专卖店设施人力，领导店员提供卓越的顾客服务，以创造最大的营 业额及利润。 在地域顾客等方面和所在营业范围内，收集有用的情报。 作为顾客员工及公司之间沟通的桥梁，产建立和谐的关系。 将公司的方针计划目标等，正确并快速的传达给每个店员教育及指导 部下，使其规范操作。 管理店内的营业活动并达成营业目标。保全店内如商品设备等资产。 自己也身为位导购员。 店长的资质及条件 有关店长的职务内容责任和权限等已在前面讨论过了。在这儿还要指出的是， 店长面要达成范围宽广的职务，面要达到各店不同的计划目标才行。因此店长必 须要有的资质及条件如下拥有可达成店长职务的知识技能经验性格的人。 借此将其条件稍微细分，做成以下具体的说明 性格方面 拥有积极的性格无论任何事情都积极地去处理，无论何时都可以面临任何 挑战，从不会想到要躲避困难......”。

9、“.....而辛苦的时候和枯燥的 时候很长。所以有活力地进行正常的活动是很重要的。 拥有明朗的性格整天用明朗有笑容工作也是天，用阴沉忿怒的脸色工 作也是天。店内的气氛是明朗或是阴沉就看店长的气氛。④拥有包容力虽然对同事部下的失败或要注意，但是不可常常提起。 为了提升他们，店长可以给部下时间或劝告。但是不可骄纵。 能力方面 拥有优良的贩卖技术及说服力。 对于贩卖的商品拥有很深的理解力。 拥有能圆滑地 知识方面 具有能观察出消费者变化的知识。 具有关于零售业的变化及今后演变的知识。 具有关于零售经营技术及管理技术的知识。 ④具有关于公司的历史制度组织理念的知识。 具有关于业界的变化及今后演变的知识。 具有关于交易商进货商有来往公司等的知识。 具有关于教育的方法技术之知识。 具有关于店铺的计划策定方法的知识。 具有关于计算及理解店内所统计的数值之知识。 ⑩具有关于零售业的法律之知识。 人类并不是万能的......”。