1、“..... 我希望您能在此工作并感受到自己是集体的员。酒店的成功，实际上就是您的成功， 由衷地祝愿全体员工与酒店共兴共荣蒸蒸日上, 总经理 例，定期分析市场动向特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审 批后组织实施。 分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销 部经理提供客户信息。 与客户保持密切的业务联系，走访客户，征求客户意见......”。

2、“.....根据市场变化提出 改进方案。 积极地参加酒店举办的各种促销活动，不断开拓市场，开发新客我们已经为实现这目标而拥有了 流的硬件环境，更需要为此创造出个优秀能动的软件系统，而这样个软件系统的核心结 构，是由套完整科学的管理制度和支高素质的员工队伍来形成，舍此，既不能实现酒务社会，提高自我的热情参与我们的团队中,衷心地预 祝您用自己的辛勤劳动，在为酒店创造荣誉为自己创造财富的同时，赢得份自豪充实 欢乐的情感, 创同业典范争淮海流是我们定位的目标......”。

3、“..... 真诚地希望您能带着份服„„„„„„„„„„ 第十章部门作息时间„„„„„„„„„„„„„„„ 标准„„„„„„„„„„„„ 第八章部门规章制度和行为规范„„„„„„„„„„ 第九章仪表仪容礼貌礼节„„„„„„„„„„„„ 第十章部门卫生标准„„„„„ 第四章部门简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五章部门组织机构图与岗位设置„„„„„„„„„„ 第六章岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七章岗位程序与操作......”。

4、“.....标 第四章部门简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 第五章部门组织机构图与岗位设置„„„„„„„„„„ 第六章岗位说明书„„„„„„„„„„„„„„„„ 第七章岗位程序与操作标准„„„„„„„„„„„„ 第八章部门规章制度和行为规范„„„„„„„„„„ 第九章仪表仪容礼貌礼节„„„„„„„„„„„„ 第十章部门卫生标准„„„„„„„„„„„„„„„ 第十章部门作息时间„„„„„„„„„„„„„„„ 第章总经理致词 亲爱的各位员工 欢迎您加入东方希尔......”。

5、“..... 真诚地希望您能带着份服务社会，提高自我的热情参与我们的团队中,衷心地预 祝您用自己的辛勤劳动，在为酒店创造荣誉为自己创造财富的同时，赢得份自豪充实 欢乐的情感, 创同业典范争淮海流是我们定位的目标。我们已经为实现这目标而拥有了 流的硬件环境，更需要为此创造出个优秀能动的软件系统，而这样个软件系统的核心结 构，是由套完整科学的管理制度和支高素质的员工队伍来形成，舍此，既不能实现酒 店的经营目标，也不能实现员工自身的价值目标, 这是您所工作的酒店......”。

6、“.....我们编写了这本员工手册。 员工手册就是酒店经营管理的宪章，是全体员工的行为准则。是我们大家的工作意义所 在因为酒店的发展与员工的价值都只能从这里开始, 我希望您能在此工作并感受到自己是集体的员。酒店的成功，实际上就是您的成功， 由衷地祝愿全体员工与酒店共兴共荣蒸蒸日上, 总经理 例，定期分析市场动向特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审 批后组织实施。 分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求......”。

7、“.....向营销 部经理提供客户信息。 与客户保持密切的业务联系，走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出 改进方案。 积极地参加酒店举办的各种促销活动，不断开拓市场，开发新客户。 利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响 开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计 划地发展新客户。 营销部公关专员岗位职责 任职条件 大专以上学历 年以上销售行业工作经验......”。

8、“.....具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲 和力 具备定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识 有责任心，能承受较大的工作压力。 职位目的 在总经理和部门经理的领导下，制定酒店营销和公关战略做好市场拓展形象树立及对外宣 传工作，与相关部门沟通协调接受和执行领导和上级的安排。 职责范围 为树立酒店良好形象和推广市场业务，帮助酒店确立正确的经营方针而进行富有创造性 计划性的公关关系工作。 制定计划并控制广告预算和公关活动的经费......”。

9、“..... 建立并保持与国内有关新闻媒介的良好关系。 负责并监督各部门印刷宣传品。 建立撰写并保存完整的酒店宣传材料新闻稿件和其他有关文字性材料。 建立并完善酒店的照片库。 协助其他业务部门共同完成该部门短期或长期的宣传和促销任务。 营销部岗位程序与操作标准 新开拓客户实地拜访标准程序 初次接触客户为表示礼貌和节约时间，应提前电话预约 自我介绍自己所服务的酒店。 陈述打电话的目的。 引起潜在客户的兴趣。 要求安排次会面......”。