1、“.....酒店为家的奉献精神 ㈥开拓创新敢为人先的思维方式。 组织机构本酒店实行董事会领导下的总经理负责制，实行层级管理制度管理。 酒店管理层次 酒店管理层董事会行政级中层管理层部门经理初级管理层主管领班。 第三章劳动条例 根据国家颁布的有关劳动法规，结合酒店的实际情况，制定本条例。 招收录用 酒店录用员工，实行公开岗位公平竞争公正的德智体全面考核择优录用的原则。 所有应聘的人员均需经过人事部面试，部分岗位须进行笔试技术测试或实际操作。用人部 门认真考核应聘者，正确评估应聘者技术业务水平，确定相应的级别工资。 职工类别 临时职工签订临工协议，按月按日计算工资......”。

2、“..... 正式职工签订劳动合同书，按日计算工资，并享受合同制职工的各项劳保福利待 遇。 试用期 酒店新录用的员工，不论职位高低，律经过三个月的试用。以对员工的工作表现及 能力进行实际考察。试用期限内，如不称职或有严重违反酒店规章制度，将会被随时解除试 用而不需作任何补偿。 试用期满 试用期满经考核合格者，给予办理转正手续。并签订劳动合同或临时用工协议。 工作时间 员工每个工作日工作九小时不含用膳时间，工作时间由部门编排。 加班 根据经营情况的需要，酒店可要求员工加班工作，员工应予以合作，加班按有关规定 补休或补薪。 体格检查 员工在被录用之前，必须通过健康检查，体检合格者方可录用......”。

3、“.....酒店将按卫生部门有关规定处理。 薪金 员工工资以月薪方式计算，工资额按酒店的工资标准执行，并按月发放。 工资调整 本酒店将视经营情况每年适当调整员工的的工资和福利。 调职与晋升 ㈠酒店可根据工作的需要，对员工进行岗位工种的调动。 ㈡为鼓励员工努力工作，员工所在部门将对每位员工工作表现经常考核，结合工作业绩 ㈤辞退 无正当理由年内连续旷工三天或累积旷工七天以上者。类过失者，触犯类过失， 可同时处以元以上罚款。 员工投诉上诉员工有上诉权利 ㈠员工对工作有不满之处，应直接向直属部门主管投诉。如仍不满意答复或不愿意由直 属主管处理，可亲自向上级投诉。若员工选择书面投诉方式......”。

4、“..... 所有投诉将获保密处理。 ㈡员工对其处理不服从，要亲自或书面向人事部或酒店领导上诉，人事部或酒店将视情 况而定，召开专门会议裁决。般类过失，人事部经理有关部门经理开会裁决。 类过失，由总经理或副总经理人事部经理有关部门经理开会裁决。会议裁决为最后决定。 第八单安全措施 ⒎安全守则 ㈠注意防火防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查明处理并及时报告有关部 门，切实消除隐患。 ㈡下班前要认真检查，消除不安全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。 如发现有形迹可疑或有不法行为的人，应及时报告保安部或有关部门。 ㈤不得将亲友带入工作场所，不准在值班室留宿客人。 ㈤拾获客人遗留钱物......”。

5、“.....统处理。 安全操作 ㈠员工在工作时必须严格遵守操作规程，注意劳动安全。 ㈡如发现有设备不安全或足以引致意外事故情况时，应即时报告部门主管，以便及时采 取措施。 火警及防火措施 发生火警，必须马上采取下列措施 ㈠保持镇静，不可惊惶失措。呼唤同事协助，立即通知总机消防监控中心，或值班经 理大堂副理。 ㈡在安全的情况下，利用就近的灭火器试行灭火。 如火势大，难以控制，员工须首先协助客人撤离火灾现场，必须走楼梯。 ㈣把火警区附近的门窗关紧。切勿用水或泡沫扑灭因漏电引致的火警。 物品车辆检查 除经部门经理及以上人员批准外，所有员工均不得携带任何酒店行李衣物包裹等 物品进出酒店......”。

6、“.....保安人员有权检查员工所携带的 物品。所有非客人车辆进出酒店均应予以检查。 其它意外 ㈠如有人意外受伤，即通知医生或协助伤者前往医务室就诊。 ㈡向当值大堂副理报告，晚上同时通报值班经理大堂副理。 在意外区设立标志，以警示他人勿靠近。 紧急事故及灾害 ㈠在地震水灾火灾等紧急情况下，员工将被要求作额外工作时，员工无条件予以合作。 ㈡如发生重大事故及天灾火警地震等下列部门员工必须立即返回酒店报到工程部 行政部保安部及各部门主管以上员工。 不属上列部门之员工，也要马上致电部门主管，查询应采取的行动。 第九章治安条例 ㈠每个员工都有责任维护酒店利益......”。

7、“.....所有员工 必须具有高度的治安防范意识 ㈡员工应以高度警惕性，注意犯罪人员形迹可疑人员通缉的罪犯是否有可能潜入酒 店。如发现立即向保安部报告，不得不报或隐瞒包庇。 接到客人投诉，发生物品遗失，立即向保安部报告，并通知本部门经理，报告越早越 好 ㈣对案发现场加以保护，在有关人员未到达前，不要擅自进入，随意翻动，防止他人进 入 ㈤在自己的工作区域发生案件，作为当事人有向办案人员如实反映情况的义务，不得隐 瞒疏漏每个细节。 第十章解释 该员工手册的条款和执行方法解释权归金荔苑酒店人事部，其它酒店规定的各种 制度，视同员工应遵循的行为准则，与员工手册具有同等约束效力......”。

8、“..... 我们酒店诞生在这个充满竞争的时代，酒店全体员工以给国内外各界人士提供尽善尽 美的优质服务为宗旨。客人就是我们的上帝,牢记这点非常重要。提供真诚友好无微 不至的服务，将是我们成功的关键。我们必须保证，让客人高兴而至，满意而归。 我们除了关心客人的舒适以外，也同样关心你们，酒店将竭尽全力为您创造公平竞争 的环境，为您的发展尽可能创造有利条件，使你们成为我们员工中的员，成为个积极 有自信，既关心我们酒店的前途，又关心你的个人发展的职员。我们依靠您的能力和刻苦 工作，遵循酒店管理及服务准则，同心同德......”。

9、“.....团结致地奋斗，我们定能够成 功, 请细读本手册，它将给你有益的指导。 我很高兴地在此金荔苑酒店欢迎你们，衷心希望在我们共事的岁月中，奋发图强， 事业成功。 董事长王明赞 年月日 第二章酒店管理及组织机构 宗旨 ㈠切为了客人，让客人称心，使客人满意。 ㈡酒店需要员工第，服务至上，以人为本的服务宗旨 培养酒店业人才。 口号 以人为本主动热情优质服务开拓进取。 提倡精神 ㈠群策群力爱岗敬业团结拼搏争创效益 ㈡严谨细致踏实热情主动准确的工作作风 团结友爱互相帮助配合默契的团队精神 ㈣勤奋学习刻苦钻研的进取精神 ㈤工作为主......”。