1、“.....每周营业状况分析陈列工作及促销宣传品的布置每天每周至每月的工作计划及日常文件处理每天班前班后会的召开，保持员工及公司之间的沟通召开例会，总结工作，布置任务，了解线问题，协助解决货品管理店内存货周转正常，协助仓管作好配货工作市场转变及公司要求灵活改变让内货品陈列的方式及更新陈列货品原则上每三天更新陈列货品，如天气变化，促销需要应随机调整收货及进货程序，确保正确无误了解本地市场，了解竞争对手状况，分析对顾客的影响，积极反映及提出建议给予有关部门分析畅销货品，对滞销货品采取措施，促进销售，畅销货品确保货源人事管理员工的纪律及考勤分配店员人手，编班排表。合理控制人事成本人事调动，纪律处分及晋升下属员工培训计划，并追踪执行情况，及新员工的招聘公司资讯，向员工加以解释并落实执行处理员工间的人际关系，提高团队精神如开工作会议，与员工商讨店铺动作及业务事宜安排员工工作及确保各尽其职，目标如期完成每周与员工单独沟通至少两次......”。

2、“.....进行本月达标设定，上个月的绩效评估，如有需要则进行个别辅导为员工设定发展计划，并保持追踪顾客服务指导及监督下属以专业的态度推销货品，提供优质顾客服务，灌输顾客第，营运第的观念，追踪考核员工的服务标准。处理顾客的投诉与异议。建立顾客与店铺公司间之关系，以增进顾客对品牌之信心。收银员的工作职责规范完成收银五步曲。生意成交后，帮助客人核对所选物品，并礼貌告之顾客购买货品总值，不论金额大小，都必须唱收唱付，并双手接递衣物零钞及票据。电脑收银单或手工单必须贴在购物袋外面。收银员上岗时不允许携带现金。营业过程中不得将收银现金与顾客私换零钱。保持收银台面及周围的环境卫生，并注意保养电脑及打印机，收银台除收据必需品不得放其他杂物。营业过程中，因工作需要交接班核对帐物，不得在顾客视线内清点现金。营业前，尤其周末或大型活动前期，提前准备好充足的零钞，营业期间发现零钞不够时，应提前通知领班。营业过程中，收银员不得私自进入管理系统核对现金及票据，如有特殊需要有领班协助执行......”。

3、“.....收银员接电话时需用标准礼貌用语。收银员要树立安全第的思想，收银柜必须随时合拢抽屉，视线离开收银柜必须随时上锁并携带钥匙。销售款管理规定专卖店收银实行收支两条线，确保只收不出，任何人不得以任何理由到收银台领取现金使用。销售款必须由收银员本人交存银行，不得委托他人交存银行，下班时销售款交接，晚班即过夜现金由领班复核当日销售款，由收银员放入保险箱，保险箱钥匙及密码只允许领班知道。销售款在万以上的早班上岗前交存银行，万以下的再次清点后上岗，全部销售款必须在早班结束时交存银行，并由领班核对后在直属专卖店收款报表上签字确认，交款在万以上的，实行双人交款，由领班派人陪同收银员至银行。收银过程有折扣退换货必须要领班与顾客双方签字确认。收银员必须熟知商品的款号与价格，掌握价格的变更，方能上岗。严格执行销售情况的保密工作，不把操作程序向外透露。做好收银交接工作。附交接本内容日期收款金额其它卡复核人送银行存款人银行帐号财务核准或日期电脑金额手工金额交款人收款人备注......”。

4、“.....早上开门有播音，每分钟播音次，旺场每分钟次，同时协助导购整理版面。收银员暂离收银台，将少量零钱交接给领班，核对电脑销售及零用金额，回来时再次交接，并且有书面记录，其他非收银员不经允许不能随意收银，需由领班指派。上班期间其它人员不得进入收银台，不得私自打开收款有的工作。④工装按规定从制服押金中扣除。具体见工装发放制度工装的发放制度公司为了统形象，为员工提供春夏秋冬四季服装，并进行统着装。店员在入职上岗日须交纳元的制服押金。每位店员应自觉爱护工装并严格按门店要求统着装。如发放的制服人为损坏或遗失，导致影响公司统形象，则必需在规定时间内自行添置，否则不得上岗。自发放制服之日起算，店员连续工作满个月则该制服免费提供。自发放制服之日起算，店员连续工作未满个月离职，则按制服原价的折扣除制服押金。如押金金额不足制服款，则在薪资中将全款扣除。制服押金在员工离职时与薪资起结算。人事资料员工的档案，班级的花名册由店长收集统管理......”。

5、“.....及时上交给店主，并作为晋升降职辞退专业培训的依据。员工薪资及奖金制度服饰遗失及污损赔偿制度店堂场内遗失处理每位店员应竭力防止货品流失，凡属店铺日常营运中出现的失货，正价货品原则上按现零售价的折予以赔偿，特价货品按原价赔偿，其货区责任人承担，余下由其他导购人员共同承担。员工失货率将与评奖评优晋升降级乃至辞退直接挂钩。另在大型节假日大型促销活动日销售高峰中的失货赔偿，公司将酌情予以处理服饰损坏赔偿规定版面和橱窗的产品要及时进行更换和更新版面每周更换次，橱窗根据公司每期的主题进行更新，如果产品保管不当产生污损或遗失，由货区人员自行清洗及整理和赔偿如果清理后不能正常销售的饰品，在污损比率范围内的货品无须进行赔偿污损比例当月污损货品金额当月销售金额般情况每月的货品污损比指标为大型特卖活动月的污损比为，若超出污损范围由区域负责人店长每人赔偿金为赔偿金额的，其余部分由店铺领班店员按的比例进行赔偿污损量的大小将列入店铺管理人员的年绩效考核项目中，作为年终将和评奖评优的依据之......”。

6、“.....在第年内可享受天的带薪年假，以后服务每满年则有薪年假增加天，但最长不超过天。请年假者，须提前周填写申请表并办理审批手续。此年假不得跨年累计，店员如在规定的时间内无法安排休假日者可用相等工作日之底薪代替。法定假日凡属新光密友之店员，均享有以下天数的法定假日三月八日半天限女性五月日天元月日天十月日天春节天法定假日因门店工作需要照常上班，日后可安排调休，如无法安排调休的按加班计发工资，另加班费不予复计。法定节假日加班费本人基本工资天加班天数病假店员服务满半年以上，每个月可享有天病假，所享有的病假须有指定医院证明直属上司批准后方可生效。且享有的病假不得累计。在此期间，店员可享有病假日的底薪，但不享受有关津贴和绩效奖金分配。恩恤假店员不幸有直系亲属去世，可享受有薪假期天，旁系亲属去世可享受有薪假期天。复工期需有相关证明。在此期间不享受绩效奖金分配。婚假店员服务满年，属员工本人晚婚，可享有天有薪婚假属员工本人结婚，但未到晚婚者，可享有天有薪婚假......”。

7、“.....提前周填写申请表事假店员因特殊情况，可申请无薪事假。购物优惠权凡新光密友正式店员，均享有内部购物优惠权，统按折优惠，每人每月不超过件次。嘉奖店员在本店服务期间有以下特别表现，公司将视情况给予定的物质和精神奖励积极参加公司各项培训，成绩优异以主人翁精神提交合理化建议，试行后卓有成效防火防盗，防止重大事故发生成绩显著在社会活动中做出显著成绩维护财务制度，抵制不正之风，事迹突出收集顾客及市场调查意见及时准确销售服务卓越，被评为本店当月最佳员工店铺各岗位工作职责店长的工作职责店铺日常运作监督协调全店服务及销售工作确保开铺收铺，安全流程运作监督收款程序，收支两条线确保设施完好正机。收银台工作完成后应主动参与店堂营运工作，如销售陈列等。认真执行上司安排的各项工作。负责购物袋打印机等附件的管理监督和建议。领班的工作职责熟悉掌握森马理念每季货品概念导购工作流程日常店务工作，包括产品知识服务技巧及标准操作规范店务运作标准附加推销物超所值流动货场购物氛围......”。

8、“.....每日上报销售业绩给店长，带动全体员工完成每月销售指标。及时汇报各项工作信息给店长主持早晚班例会，进行工作总结和安排，并严格执行每日考勤工作和工服核算制度督促确保员工仪容大方及工装整洁统维护店铺切的设施，如有损坏及时汇报解决及跟踪。合理出样更换，做到出样陈列商品整洁充足美观保持新鲜感周三五检查店内的切附件设施，如价位牌广告宣传品橱窗喷绘及道具等其它设施在正常状态下运行及时培训指导，以身作则，教导新老员工，作好员工思想工作及问题事件处理包括员工之间矛盾等积极调动员工工作积极性根据每日评估，认真公正公平的综合评选优秀员工搞好帐务管理，做到帐帐帐物帐款相符三项原则，核对每日的进销存督促收银工作的周密安全及时对其进行核帐确保货场货品员工的安全，杜绝失货，并做好对店堂无形资产的维护和使用，如商标电脑程序等及时反馈市场动态市场销售，提出合理化建议严格督促员工的各项工作标准及细则规范奖罚过失基金做好帐目登记和随时公开，使用时经领班同意如有店员辞职......”。

9、“.....若有其他人知道，首罚领班。认真分析商品的进销存等，合理配货，合理控制库存。作好每周月季及年工作计划和总结。每周及时主动将市场及货品信息反馈给店长。每天及时主动上传销售数据和接收公司下发信息。每月及时盘存并主动上传盘存数据与公司核对。导购的工作职责积极配合领班的工作开展，切听从指挥，具有良好的执行意识。严格遵守店堂的制度与要求，有错就改，违者必罚。熟悉每大类得知识及卖点，以最佳状态服务好每位顾客。管理好自己货区的货品，每日清点，确保货品不轻易流失。对外来拍照摄影人员应及时礼貌予以制止。对在店内吸烟饮食的顾客要及时制止。对专卖店门口过道处摆摊停放自行车等车辆要及时制止。守夜人员的工作职责防火防盗全面负责夜间的防火防盗工作，做到店铺正常打烊后，锁牢店铺卷闸门及各处窗户，巡查店铺及仓库事故隐患死角的安全防范。不定期要求每周次检查消防设施包括灭火器消防栓及电器开关等的完好性及使用情况，并记录，由店长负责监督......”。