1、“..... 文件可采用多种形式纸张磁盘光盘以及局域网络。 质量手册 本质量手册是根据 标准的要求编制的，规定了本站的质量方针目标适 用范围删减细则及其原因 规定了质量管理的范围，引用了形成文件的程序，并对 标准的要求做出了简要的描述 对本站所建立的质量管理体系的结构过程的顺序和相 互作用进行描述。 文件控制 本站编制了文件管理工作程序，由办公司进行归口管理， 记录是特殊类型的文件，按的要求进行控制。 文件发布之前应得到批准，质量手册由站长批准， 程序文件由管理者代表批准，其他文件由主管领导批 准，以确保文件的充分性与适应性 当过程发生变化时，相关部门对文件进行评审和更改， 更改文件应再次批准，起审批权同发布 对文件的更新和现行修订状态进行标识，以确保得到识 别 确保在使用场所都能得到现行有效的受控版本 各类文件必须保持清晰......”。

2、“.....发 放至相关部门，并建立收发记录 工作场所不得使用作废文件，如作为资料保存，应对该 文件进行标识。 记录控制 本站编制了记录管理工作程序，由办公室负责归口管理。 各部门在过程的实现中应建立和保持本部门的记录，为产品 及其实现中建立和保持本部门的记录，为产品及其实现过程 符合要求和质量管理体系的有效性适用性和充分性提供依 据，并对记录的标识贮存检索归档保存期限和处理 进行控制。 记录应字迹清楚，内容完整准确 应做到表识明确，便于检索 各部门对相关的记录应及时收集整理分类编目 保管和归档 各种记录应按规定年限进行管理，贮存在适宜的环境 中 草果保存期限的记录应建立销毁登记，经主管领导批准 后进行销毁。 二管理职责 管理承诺 为实现对建立实施质量管理体系并持续改进其有效性的 承诺，站长应组织以下活动 收集理解并向全体员工传达满足顾客和法律法规要 求......”。

3、“.....通过该渠道宣传贯 彻质量政策法规，分析质量问题，提出改进措施 制订质量方针并根据市场变化和顾客要求，评审和修订 质量量方针,并组织宣传和贯彻 制订质量目标并确保在多层次各职能部门中贯彻分解 成部门及层次的目标 确保提供必要的资源,为质量体系的运行质量方针和质 量目标的实现提供基础条件，包括所需生产管理检 验人员的到位，职责和职能的落实，质量检测手段的维 护和更新，生产过程所需场所设备和其他物资的供应， 新技术的引进，并保证全过程所需的费用 定期或不定期组织对承诺兑现情况的评审。 管理者代表将有关建议提交站长批准实施，每年由站长组织 管理评审。 不定期是指根据上级部门要求和本站质量体系运行情况市 场变化情况顾客需求变化情况等组织评审，由管理者代表 提出并具相适应。为保证质量方针的最终实现，站长必须确保在本站各 层次上加以传达沟通......”。

4、“.....便于质量目标依此 逐层分解 站长应组织对本站的质量方针在持续适宜性方面进行定期评审 和修订，以适应不断变化的内外部条件 本站以质量手册形式保持文件的质量方针，以便于员工学 习理解和贯彻实施。 四策划 质量目标 本站的质量目标为 出厂合格率，不发生重大质量事故和投拆法规符合性， 全年优良率达到。 站长负责制订质量目标，由站相关部门对目标进行分解和执行， 确保站总体目标的实现 质量目标是建立在站质量方针的基础上的，在质量方针给定的 框架内展开。应高于现状，要求具体可测量，体现分系统分阶段实 现的原则，并满足产品的需求。 质量管理体系策划 站长有责任组织对质量管理体系进行整体策划，以达到 满足实现质量方针目标并满足标准的要求 在建立质量管理体系后形成文件，能够加以实施和坚持，并持 续改进其有效性 在对质量管理体系的变更进行策划和实施时......”。

5、“..... 五职责权限与沟通 职责和权限 站长应确保建立健全站的组织机构,并确保各部门的职责权限得到 规定和沟通，以保证质量管理体系的有效运行。 站长 负责本站全面行政工作，对预拌混凝土质量和顾客负责， 主要质量职责 公司法定代表的授权人，执行国家及上级部门的有关方针 政策和法规，并有责任向全体员工宣传满足顾客和法律法规要求的重 要性 批准发布和领导实施本站质量方针和质量目标，承担质量 体系建立完善和保持的决策责任，主持管理评审，并对质量体系的 适用性充分性和有效性负责 负责组织机构设置，资源配备，确保所需资源的获得 任命管理者代表，规定其职责和权限，赋予各部门质量职 责和权限，确保其得到规定和沟通，保证质量体系有效性的沟通。赋 予从事质量审核检验试验和难工作人员或部门行使的职责和 权限 组织和制定站生产年度经营发展财务人事等计划， 报上级主管部门批准实行，主持制订站年度预决算报告......”。

6、“.....任命审核组长，批准审核计划，组织 管理评审 负责审核质量手册，程序文件 组织贯标培训和体系文件修改工作。 主任工程师 负责搅拌站的技术管理和质量管理工作，组织建立和完善 搅拌站技术质量工作体系，建立健全技术质量工作制度并实施。 负责产品实现过程的策划工作。如遇顾客产品有特殊要求 时要进行质量策划，编制施工方案并组织实施。 重大质量事故服务纠纷的处理解决及事故分析。 贯彻搅拌站质量方针和质量目标，负责站里制订的质量 技术等各项指标的执行并监督落实。 负责解决混凝土生产中的技术和质量问题，推广新技术的 应用和产品质量的改进。 组织贯彻执行技术标准技术规范和制定站技术政策技 术开发。 组织领导职工的技术培训。 负责组织管理检验和试验工作。 生产副站长 协助站长管理生产，组织直辖市并落实人机料法 环等生产资源 在生产中贯彻搅拌站质量方针和质量目标......”。

7、“.....保证产品质量 合理安排生产，掌握生产进度和质量动态 负责执行监督组织主管部门在质量管理体系中的运行 检查质量改进工作，并承担质量主管责任 对生产过程中的服务质量负责 对搅拌站的生产工作环境负责。 经营副站长 组织制定年度经营计划并负责组织实施 负责对外工程投标和回收款项 负责主管与顾客有关的过程，包括确定顾客的要求合同 评审及顾客的沟通过程 负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回防计划，收集 顾客对产品质量服务质量的满意度的信息。 办公室 负责组织内部审核外部审核管理评审中纠正和预防措 施的实施和内部沟通工作 编制岗位能力要求，负责组织实施职工培训工作，为质量 管理体系有效运行提供合格的人力资源 负责对本系统中的人员教育和管理工作，不断提高人员的 混凝土搅拌站质量手册及程序文件 第层次文件质量手册的编写 引言 企业概况 质量手册的管理 质量手册由办公室负责归口管理......”。

8、“.....由站长批准后 颁布执行。 本手册的发放范围由管理者代表确定，未经管理者代表批准 不得复制和向企业外部借阅。 手册持有者应认真保管好手册，不得故意损坏，调离岗位时 来源于学习资料库下载手册要交回办公室并办 理相应手续。 手册的修改质量手册在使用中发现有内容不协调的地 方，有关部门和人员可向手册归口部门办公室提交文件更改 申请表，办公室对个性内容进行初审后，报管理者代表审核， 最后由站长批准后，可执行修改。 本手册的解释权归管理者代表。 质量手册非受控版由管理者代表负责审批，办公室负责 管理和发放。 范围 总则 本手册是根据标 准编制的，规定了质量管理体系的要求，本手册能够证实我站 有能力 有能力 持续稳定地向顾客提供达到规定要求和合同要求的混 凝土产品 向顾客提供满意的服务 本手册的目的是使 本站的质量管理体系能够持续改进和预防不合格，向顾客 提供更好的产品服务......”。

9、“.....评价本站质量 管理体系的依据。 应用 本手册规定的质量管理体系适用于预拌混凝土的生产 运输销售来源于学习资料库下载 删减声明 由于本站依据相关标准生产的产品比较单且产品都比较 成熟，全过程并不涉及标准设计和开发和顾客财 产的内容，所以对此进行了删减。 另外，由商品混凝土产品特点决定，本站所有活动和过程 均不涉及条款中的包装要求，为此也进行删减。 二引用标准 质量管理体 系基础和术语 质量管理体 系要求 预拌混凝土 混凝土结构工程施工验收规范 混凝土强度检验评定标准 混凝土质量控制标准 预拌混凝土质量管理规定 三术语 本手册除，质量管 理体系基础和术语的术语和定义外，还做出如下术语解释 混凝土即指混凝土 顾客接受产品的组织和个人 罐车混凝土搅拌运输车 泵车混凝土输送泵车来源于学习资料库下载 质优率根据附录三规定月混凝土强度数理统 计标准为优良，为般，为差......”。