1、“.....须经总 经办批准并报人事备案，并提前安排个人工作，事假期间不带薪。企业员工因病请假，须 持有市级以上医院证明有效其它假期，如婚丧产假等须按人事管理规定办理手续后 方可离岗，否则视为旷工，具体内容见本守册第六章 第五章行为规范 遵纪守法 企业员工应自觉遵守国家颁布的各项法律，严格遵守企业的各项规章制度，自觉 维护国家利益和民族尊严，维护企业利益和声誉。 对待工作 全体员工应尽心尽力各尽职守，各部门班组间要互相协调，真诚合作，精益求 精，提高工作效率，服务质量，树立良好的企业形象 对待顾客 企业员工在为顾客服务时，要表现出真诚与关心，为顾客提供优质和超前的服务，须 讲究礼节，准确使用礼貌用语，在顾客面前应举止文雅大方，力争做到自尊自爱自重， 不得与顾客过份亲近或无理纠缠，未经许可不得与顾客随意联络交友，禁止向顾客索取财 物或暗示赠送代购物品，禁止做违法乱纪的事情禁止与顾客争吵甚至漫骂殴打顾客......”。

2、“.....禁止利用顾客对企业领导及同 事实施报复行为或进行威胁未经许可，禁止进入顾客房间，动用顾客财物，禁止私自使 用顾客房间或物品，应妥善保管顾客财务如遇顾客投诉，应专心听取，详细记录，并对 顾客所指出不合理之处表致歉致谢，随即通报上级领导进行处理，并将结果及时反馈投 诉者 对待上级同事自己 员工应尊重上级，服从上级工作安排和调度，禁止消极怠工或以各种方式拒绝或终止 工作，同事之间应真诚团结，友爱互助关心同事乐于助人，禁止恶语相向，甚至拳脚 相加，不得对同事进行中伤挑拨，应共同努力创造令人愉快和睦的工作环境。员员工工手手册册 目录 第章总经理致辞第二章企业简介 第三章管理原则第四章人事管理 第五章考勤管理第六章行为规范 第七章劳保福利第八章奖惩条例 第九章消防保卫第十章修订与解释 第章企业简介 大自然水疗养生馆家以经营餐饮桑拿洗浴健身休闲商务洽谈为 主的高级商务会馆，内外装饰独具创意，格调高雅，功能齐全......”。

3、“.....最多可同时接待多人。 经营结构 层总收银台鞋吧男女浴区美容美发 二层中餐厅演艺广场玉石火玉茶艺区网吧阅览室 三层休息电影厅睡眠厅美容美体足疗室按摩房间健身区 四层豪华套房按摩房间总统套房娱乐室 五层豪华套房标准房间总统套房酒吧 顾客所指出不合理之处表致歉致谢，随即通报上级领导进行处理，并将结果及时反馈投 诉者 对待上级同事自己 员工应尊重上级，服从上级工作安排和调度，禁止消极怠工或以各种方式拒绝或终止 工作，同事之间应真诚团结，友爱互助关心同事乐于助人，禁止恶语相向，甚至拳脚 相加，不得对同事进行中伤挑拨，应共同努力创造令人愉快和睦的工作环境。员员工工手手册册 目录 第章总经理致辞第二章企业简介 第三章管理原则第四章人事管理 第五章考勤管理第六章行为规范 第七章劳保福利第八章奖惩条例 第九章消防保卫第十章修订与解释 第章企业简介 大自然水疗养生馆家以经营餐饮桑拿洗浴健身休闲商务洽谈为 主的高级商务会馆......”。

4、“.....格调高雅，功能齐全，营业面积万三千多平方 米，最多可同时接待多人。 经营结构 层总收银台鞋吧男女浴区美容美发 二层中餐厅演艺广场玉石火玉茶艺区网吧阅览室 三层休息电影厅睡眠厅美容美体足疗室按摩房间健身区 四层豪华套房按摩房间总统套房娱乐室 五层豪华套房标准房间总统套房酒吧 第二章管理原则 目标品牌 创立大自然管理模式开拓进取永争第 管理原则 垂直管理各司其职分工明确充分协作目标经营绩效考核量 化管理奖优罚劣 经营理念 顾客的满意程度和企业良好的社会形象是我们工作与事业发展的驱动 力 服务准则 专业化职业化个性化，服务以人为本。 第三章人事管理 员工类别 本企业员工分为适用工正式工优秀工三种，分别办理不同的录聘手续，由人 事部执行。 人事记录 员工在被录用之前，须将相关证件身份证原件和复印件等证书和资料呈交 人力资源部审阅，并填写职位申请表，不得无故隐瞒任何本人应聘事实真相，否则经发 现将予以解聘员工登记内容如有变更......”。

5、“.....否则因此引 起切后果均由个人负责员工个人资料均属机密，禁止擅自查阅或向外界泄露，违者将 视情节轻重给予处罚直至除名所有员工离职不得抽离档案。 员工录用 各部门因工作需要须招聘员工时，应在符合部门岗位编制的基础上进行申报，部 门领班级以下人员招聘由人办资源部负责面试，由用考核量 化管理奖优罚劣 经营理念 顾客的满意程度和企业良好的社会形象是我们工作与事业发展的驱动 力 服务准则 专业化职业化个性化，服务以人为本。 第三章人事管理 员工类别 本企业员工分为适用工正式工优秀工三种，分别办理不同的录聘手续，由人 事部执行。 人事记录 员工在被录用之前，须将相关证件身份证原件和复印件等证书和资料呈交 人力资源部审阅，并填写职位申请表，不得无故隐瞒任何本人应聘事实真相，否则经发 现将予以解聘员工登记内容如有变更，须日内通知人力资源部进行变更，否则因此引 起切后果均由个人负责员工个人资料均属机密，禁止擅自查阅或向外界泄露......”。

6、“..... 员工录用 各部门因工作需要须招聘员工时，应在符合部门岗位编制的基础上进行申报，部 门领班级以下人员招聘由人办资源部负责面试，由用人部门进行复试后决定是否录用领 班工，视情节后 果将给予处罚直至除名。 四请假 企业员工必须严格执行请消假制度，请假天含天以下者，须带班经理批准， 并报人事备案请假天以上者须经总经办批准并报人事备案管理级人员请假，须经总 经办批准并报人事备案，并提前安排个人工作，事假期间不带薪。企业员工因病请假，须 持有市级以上医院证明有效其它假期，如婚丧产假等须按人事管理规定办理手续后 方可离岗，否则视为旷工，具体内容见本守册第六章 第五章行为规范 遵纪守法 企业员工应自觉遵守国家颁布的各项法律，严格遵守企业的各项规章制度，自觉 维护国家利益和民族尊严，维护企业利益和声誉。 对待工作 全体员工应尽心尽力各尽职守，各部门班组间要互相协调，真诚合作，精益求 精，提高工作效率......”。

7、“.....树立良好的企业形象 对待顾客 企业员工在为顾客服务时，要表现出真诚与关心，为顾客提供优质和超前的服务，须 讲究礼节，准确使用礼貌用语，在顾客面前应举止文雅大方，力争做到自尊自爱自重， 不得与顾客过份亲近或无理纠缠，未经许可不得与顾客随意联络交友，禁止向顾客索取财 物或暗示赠送代购物品，禁止做违法乱纪的事情禁止与顾客争吵甚至漫骂殴打顾客， 禁止在顾客面前以各种方式发泄对企业领导及同事的不满，禁止利用顾客对企业领导及同 事实施报复行职位申请表，不得无故隐瞒任何本人应聘事实真相，否则经发 现将予以解聘员工登记内容如有变更，须日内通知人力资源部进行变更，否则因此引 起切后果均由个人负责员工个人资料均属机密，禁止擅自查阅或向外界泄露，违者将 视情节轻重给予处罚直至除名所有员工离职不得抽离档案。 员工录用 各部门因工作需要须招聘员工时，应在符合部门岗位编制的基础上进行申报，部 门领班级以下人员招聘由人办资源部负责面试......”。

8、“.....视情节后 果将给予处罚直至除名。 四请假 企业员工必须严格执行请消假制度，请假天含天以下者，须带班经理批准， 并报人事备案请假天以上者须经总经办批准并报人事备案管理级人员请假，须经总 经办批准并报人事备案，并提前安排个人工作，事假期间不带薪。企业员工因病请假，须 持有市级以上医院证明有效其它假期，如婚丧产假等须按人事管理规定办理手续后 方可离岗，否则视为旷工，具体内容见本守册第六章 第五章行为规范 遵纪守法 企业员工应自觉遵守国家颁布的各项法律，严格遵守企业的各项规章制度，自觉 维护国家利益和民族尊严，维护企业利益和声誉。 对待工作 全体员工应尽心尽力各尽职守，各部门班组间要互相协调，真诚合作，精益求 精，提高工作效率，服务质量，树立良好的企业形象 对待顾客 企业员工在为顾客服务时，要表现出真诚与关心，为顾客提供优质和超前的服务，须 讲究礼节，准确使用礼貌用语，在顾客面前应举止文雅大方，力争做到自尊自爱自重......”。

9、“.....禁止向顾客索取财 物或暗示赠送代购物品，禁止做违法乱纪的事情禁止与顾客争吵甚至漫骂殴打顾客， 禁止在顾客面前以各种方式发泄对企业领导及同事的不满，禁止利用顾客对企业领导及同 事实施报复行为或进行威胁未经许可，禁止进入顾客房间，动用顾客财物，禁止私自使 用顾客房间或物品，应妥善保管顾客财务如遇顾客投诉，应专心听取，详细记录，并对 顾客所指出不合理之处表致歉致谢，随即通报上级领导进行处理，并将结果及时反馈投 诉者 对待上级同事自己 员工应尊重上级，服从上级工作安排和调度，禁止消极怠工或以各种方式拒绝或终止 工作，同事之间应真诚团结，友爱互助关心同事乐于助第二章企业简介 第三章管理原则第四章人事管理 第五章考勤管理第六章行为规范 第七章劳保福利第八章奖惩条例 第九章消防保卫第十章修订与解释 第章企业简介 大自然水疗养生馆家以经营餐饮桑拿洗浴健身休闲商务洽谈为 主的高级商务会馆，内外装饰独具创意，格调高雅，功能齐全......”。