1、“.....树立公司良好形象，为客户提供优质服 务。 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 内容 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公 司利益和荣誉，爱护公司设备设施。 认真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度......”。

2、“.....必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼 貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得推脱。 对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完 毕。 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如 移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开合理，并经业 主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 工程部主任岗位职责 任职资格 具有中华人民共和国特种技术操作许可证 熟练掌握电工基本原理。 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下 属进行技术指导......”。

3、“.....树立公司良好形象，为客户提供优质服 务。 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 内容 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公 司利益和荣誉，爱护公司设备设施。 认真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到 先服从后投诉......”。

4、“.....勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼 貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得推脱。 对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完 毕。 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如 移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开合理，并经业 主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 工程部主任岗位职责 任职资格 具有中华人民共和国特种技术操作许可证 熟练掌握电工基本原理。 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下 属进行技术指导......”。

5、“.....树立公司良好形象，为客户提供优质服 务。 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 内容 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公 司利益和荣誉，爱护公司设备设施。 认真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼 貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得推脱。 对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完 毕。 对上门服务应注意业主家内卫生......”。

6、“.....不得损坏业主物品，如 移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开合理，并经业 主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净。 工程部主任岗位职责 任职资格 具有中华人民共和国特种技术操作许可证 熟练掌握电工基本原理。 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下 属进行技术指导。 工程维修服务手册 岗位职责与管理制度 工程部行为准则 目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服 务。 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 内容 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公 司利益和荣誉，爱护公司设备设施。 认真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效......”。

7、“.....如有异议，必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼 貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得推脱。 对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完 毕。 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如 移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开合理，并经业 主签字生效，服务完毕......”。

8、“..... 工程部主任岗位职责 任职资格 具有中华人民共和国特种技术操作许可证 熟练掌握电工基本原理。 具有较强的专业知识，全面了解住宅内各种设备的基本原理。能够对下 属进行技术指导。 工程维修服务手册 岗位职责与管理制度 工程部行为准则 目的 规范工程维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服 务。 适用范围 适用于物业管理公司工程维修人员。 内容 关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公 司利益和荣誉，爱护公司设备设施。 认真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任......”。

9、“.....不断提 升工作水平。 真贯彻公司开源节流的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资 源。 从全局出发，树立良好的合作意识，团结真诚协作，达到畅顺高效 率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到 先服从后投诉。对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提 升工作水平。 未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对严禁向业主索取或收受任何礼品酬金。 必须将服务意识，服务态度和服务技巧贯彻落实到言行中，语言文明礼 貌，对业主提出的质疑要耐心细致地回答或解释，不得推脱。 对设备设施及业主报修项目应及时认真地处理，般情况由当班员工处理完 毕。 对上门服务应注意业主家内卫生，必须穿鞋套，不得损坏业主物品，如 移动物品，需经业主同意，收费时应公平公正公开合理，并经业 主签字生效，服务完毕，应将工作场所打扫干净......”。