1、“.....而外部客户产生绩效，则是最为关键。要想外部客户产生和提高绩效，必须切实给他们些政策些支持些标准些更多。这里面有个特别重要环节是，不要忘记了帮助客户产生绩效。如果个企业没有绩效持续提高和改进，那么这个企业发展就是滞后后退，甚至导致灭亡。满意服务客户满意度与服务水平互为促进。我们服务水平促进客户满意度提升。客户满意度提高需要我们不断提升服务水平。上面我们已经认识到了外部客户重要性，那么我们就要换个角度关键考虑到客户赢利能力绩效提升。这个就是提升客户满意度最关键地方，也时客户要害所在。这是很多销售顾问容易忽视。客户满意度提升促进我们服务水平改进。服务水平改进依赖客户评价，服务水平有很多层次，我们不能只看到简单层面上服务。真正服务还要讲究服务点数量与深度。服务点把握随着满意度提升在增加。因此，只有客户满意度提升了，我们才可能更加进步改进我们服务水平。第二节目标客户设定及原因目标客户我们将目标客户定位在岁之间学生以及年轻白领为主。为什么这么定位这类消费者消费特点是追求时尚追求新奇......”。

2、“.....舍得花钱，愿意花钱。关键是企业有没有满足他们需要产品。而且现在年轻人都追求效率速度，在吃饭上亦是如此，方便快捷已成为这个时代大趋势。经典案例餐饮企业如何设计产品，这是需要进行市场定位。麦当劳肯德基进入中国市场以后，他们选择消费群体是儿童。选择这个消费群体以后，他们在进行产品设计以及推行各种营销活动时候，都是围绕着儿童做文章，包括促销活动促销活动纪念品都是以儿童为中心。在稳定了儿童市场以后，他们发现可以适当地扩大市场范围，于是从儿童走向年轻人，从儿童走向家长。他们根据中国市场变化，在传统美食快餐基础上，推出了些中国人喜欢产品，例如北京鸡肉卷榨菜肉丝汤稀饭等，这些都是在原有市场定位基础上，根据市场变化，根据整体营销策略所做逐步完善。这样做目很简单，就是逐步拓展它市场领域，引导消费者，在固定消费群体基础上，增加些新消费群体。第三节针对不同客户营销手段菜品定价我们销售对象以白领学生为主，考虑到购买能力有限，我们在食物价格设置上较为合理，完全在目标客户承受能力范围之内......”。

3、“.....迎合善变顾客，积极开发新商品，每月或每季度推出新菜品小吃卤菜凉菜等。旦确定了目标顾客群体，即目标市场以后，我们就要进行自己定位。通过我们努力，通过可行性引导，让顾客对餐厅产品服务产生好感，让他感国市场以后，他们选择消费群体是儿童。选择这个消费群体以后，他们在进行产品设计以及推行各种营销活动时候，都是围绕着儿童做文章，包括促销活动促销活动纪念品都是以儿童为中心。在稳定了儿童市场以后，他们发现可以适当地扩大市场范围，于是从儿童走向年轻人，从儿童走向家长。他们根据中国市场变化，在传统美食快餐基础上，推出了些中国人喜欢产品，例如北京鸡肉卷榨菜肉丝汤稀饭等，这些都是在原有市场定位基础上，根据市场变化，根据整体营销策略所做逐步完善。这样做目很简单，就是逐步拓展它市场领域，引导消费者，在固定消费群体基础上，增加些新消费群体。第三节针对不同客户营销手段菜品定价我们销售对象以白领学生为主......”。

4、“.....我们在食物价格设置上较为合理，完全在目标客户承受能力范围之内。价格暂定为荤菜元两素菜暂定为元两面粉丝元饼毛肚鸭肠酥肉等元盘餐位费元客米饭饮料自助注自助饮料选用物美价廉口感好。迎合善变顾客，积极开发新商品，每月或每季度推出新菜品小吃卤菜凉菜等。旦确定了目标顾客群体，即目标市场以后，我们就要进行自己定位。通过我们努力，通过可行性引导，让顾客对餐厅产品服务产生好感，让他感觉到来这里消费物有所值。所以，目标市场定位规则就是可信地引导你顾客。餐厅必须将自己定位在能被顾客重视，竞争对手又难以模仿竞争优势基础之上。定位后，需要综合运用产品价格分销渠道与整合营销传播方式来支持与物化定位，使之具有可信性与实际含义。营销手段新店是否生意兴隆，取决于顾客选择商品内容服务态度。团购发放优惠券办理会员卡，会员享受折扣或赠送菜品④消费满元赠送代金券具体实施方案制作特殊突显商店特性，内部重点装璜定制礼盒，以便送人假日时，顾客增加......”。

5、“.....闲话家常第四章店面选址第节位置选择车站前商店街闹区商业大楼内出租店购物中心内批发商店街商业区学校附近铁公路沿线现有商店街住宅区第二节区位因素以及其发展潜力最具发展潜力地点新兴社区譬如大片住宅区或以大工厂为中心，发展出有车站学校行政机关商店街等新兴都市，因成败风险大，需事先详细调查，并探讨其发展潜力着重新兴社区地点提高选择地点正确性重视商业大楼应注意该餐饮店是否适合当地环境大楼内之主要商品对顾客之吸引力及与本身店铺设定之顾客是否重覆开店位置最好设于通道处较佳估计大楼内可容纳人数，若大楼内已成为顾客，再观察是否有吸引楼外顾客之可能性。其它店铺之业种有无电梯照明招牌等设备费管理费如何分摊营业时间有无限制营业保证金租金第五章运营管理第节创业须知餐饮业是最能让外行人发挥其特色行业之毛利极高净利较少资本回收时间，必须越短越好成本控制直接成本主要材料配味料装饰材料，约占营业额，但不可超过。提高采购技术及库存管理压低材料费支出。间接成本人事费约占营业额与材料费合并......”。

6、“.....约占营业额资本利息约占营业额设备折旧保留资金，以备未来设备与装璜之整，让他们为企业赢利能力持续提高。当然帮助客户提高盈利能力也是我们任务。绩效是企业在考虑问题第出发点，也是公司内部员工外部客户联系第纽带。个企业要想持续发展，内部员工绩效带来整个公司绩效提升，是最根本。而外部客户产生绩效，则是最为关键。要想外部客户产生和提高绩效，必须切实给他们些政策些支持些标准些更多。这里面有个特别重要环节是，不要忘记了帮助客户产生绩效。如果个企业没有绩效持续提高和改进，那么这个企业发展就是滞后后退，甚至导致灭亡。满意服务客户满意度与服务水平互为促进。我们服务水平促进客户满意度提升。客户满意度提高需要我们不断提升服务水平。上面我们已经认识到了外部客户重要性，那么我们就要换个角度关键考虑到客户赢利能力绩效提升。这个就是提升客户满意度最关键地方，也时客户要害所在。这是很多销售顾问容易忽视......”。

7、“.....服务水平改进依赖客户评价，服务水平有很多层次，我们不能只看到简单层面上服务。真正服务还要讲究服务点数量与深度。服务点把握随着满意度提升在增加。因此，只有客户满意度提升了，我们才可能更加进步改进我们服务水平。第二节目标客户设定及原因目标客户我们将目标客户定位在岁之间学生以及年轻白领为主。为什么这么定位这类消费者消费特点是追求时尚追求新奇，他们消费理念非常超前，舍得花钱，愿意花钱。关键是企业有没有满足他们需资本回收时间，必须越短越好成本控制直接成本主要材料配味料装饰材料，约占营业额，但不可超过。提高采购技术及库存管理压低材料费支出。间接成本人事费约占营业额与材料费合并，不得高于营业额租金约占营业额水电燃料费以为上限消耗品费约占营业额税金约占营业额杂费包括交际广告保险报章杂志，约占营业额资本利息约占营业额设备折旧保留资金，以备未来设备与装璜之整，让他们为企业赢利能力持续提高。当然帮助客户提高盈利能力也是我们任务。绩效是企业在考虑问题第出发点......”。

8、“.....内部员工绩效带来整个公司绩效提升，是最根本。而外部客户产生绩效，则是最为关键。要想外部客户产生和提高绩效，必须切实给他们些政策些支持些标准些更多。这里面有个特别重要环节是，不要忘记了帮助客户产生绩效。如果个企业没有绩效持续提高和改进，那么这个企业发展就是滞后后退，甚至导致灭亡。满意服务客户满意度与服务水平互为促进。我们服务水平促进客户满意度提升。客户满意度提高需要我们不断提升服务水平。上面我们已经认识到了外部客户重要性，那么我们就要换个角度关键考虑到客户赢利能力绩效提升。这个就是提升客户满意度最关键地方，也时客户要害所在。这是很多销售顾问容易忽视。客户满意度提升促进我们服务水平改进。服务水平改进依赖客户评价，服务水平有很多层次，我们不能只看到简单层面上服务。真正服务还要讲究服务点数量与深度。服务点把握随着满意度提升在增加。因此，只有客户满意度提升了，我们才可能更加进步改进我们服务水平......”。

9、“.....他们消费理念非常超前，舍得花钱，愿意花钱。关键是企业有没有满足他们需要产品。而且现在年轻人都追求效率速度，在吃饭上亦是如此，方便快捷已成为这个时代大趋势。经典案例餐饮企业如何设计产品，这是需要进行市场定位。麦当劳肯德基进入中国市场以后，他们选择消费群体是儿童。选择这个消费群体以后，他们在进行产品设计以及推行各种营销活动时候，都是围绕着儿童做文章，包括促销活动促销活动纪念品都是以儿童为中心。在稳定了儿童市场以后，他们发现可以适当地扩大市场范围，于是从儿童据市场变化，根据整体营销策略所做逐步完善。这样做目很简单，就是逐步拓展它市场领域，引导消费者，在固定消费群体基础上，增加些新消费群体。第三节针对不同客户营销手段菜品定价我们销售对象以白领学生为主，考虑到购买能力有限，我们在食物价格设置上较为合理，完全在目标客户承受能力范围之内......”。