1、“.....员工会参与规划设计所需各项改进内容我能定期接到对于我工作表现有意义反馈公司员工能很好地以团队方式进行工作我获得了有效培训以提高我在团队建设方面技能我获得了足够正规培训以帮组我工作管理层曾与我交流过实施企业资源计划系统目，原因，好处我已接受过企业资源计划系统与我工作有关内容培训我个人认为提高改进是件容易事公司决策员工参与程度个人发展与公司关联程度员工培训公司提高完善企业资源计划系统应用本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现公司管理层参与程度平均值均方差高级管理层有共同远景目标管理层能实现对员工所作承诺我信任现任领导层领导层激励我努力提高在公司过去实施提高完善计划时，管理层都能积极参与在过去实施提高完善计划时，管理层身体力行以身作则本资料来自本资料来自安达信公司版权所有•参加问卷调查员工认为高级管理层有共同远景目标•参加问卷调查员工认为，公司领导层在实现对员工承诺工作方面还有待改进“公司对员工有很多惩罚措施，但是承诺奖励往往无法兑现......”。

2、“.....管理层应加强表率作用和领导力度，有效实施提高完善计划调查发现公司管理层参与程度续本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现内部沟通平均值均方差公司鼓励员工开诚布公交流,无论职位高低公司使命与战略已经清楚地传达给我我清楚地理解公司远景目标我拥有解决工作问题所需要信息我通常通过正规沟通渠道期刊报告会等获得有公司状况信息，而不是非正式渠道个人关系小道消息等在过去实施提高完善计划时，管理层总能明确地指出改进需要并清楚地把实施该计划后所能达到目标传达给我们本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现内部沟通续•参加问卷调查员工认为公司在鼓励员工开诚布公交流,无论职位高低方面有待提高”到处是抱怨声““每次开会差不多成了批斗会，发言都怕自己讲错话”•参加问卷调查员工认为没有拥有解决工作问题所需要信息•参加问卷调查员工认为在过去实施提高完善计划时，管理层没能明确地指出改进需要并清楚地把实施该计划后所能达到目标传达给员工”董事长高高在上......”。

3、“.....但是步子太大，太超前了，有点脱离实际，如供应链管理”“花那么多钱是不是有效果，产品上去了会出效益，管理上去了是否定会出效益”“些规定和领导意图不能及时得到理解或贯彻“本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现内部沟通续按职务进行分析平均值均方差高级管理层部门管理层般员工本资料来自本资料来自安达信公司版权所有按年资进行分析调查发现内部沟通续平均值均方差不到年到三年三到五年五到十年十年以上本资料来自本资料来自安达信公司版权所有按部门进行分析调查发现内部沟通续平均值均方差直属部门纺织机械精密机械本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现员工培训平均值均方差公司高度重视员工技能培训发展与提高我获得了足够正规培训以帮助我工作我获得了有效培训以提高我在团队建设方面技能公司员工能很好地以团队方式进行工作公司鼓励员工进行部门间知识共享在公司过去实施提高完善计划时......”。

4、“.....因此员工培训积极性不高“•参加问卷调查员工认为没有获得足够正规培训•参加问卷调查员工认为没有获得在团队建设方面技能培训•参加问卷调查员工认为公司员工没能很好地以团队方式进行工作•参加问卷调查员工并不认为公司鼓励员工进行部门间知识共享•参加问卷调查员工认为在公司过去实施提高完善计划时，员工能得到相宜培训及支持以发展新技能“公司没有什么培训，不知道由谁具体负责。“调查发现员工培训续本资料来自本资料来自安达信公司版权所有按职务进行分析调查发现员工培训续平均值均方差•公司员工是生产产品提供服务主力军。只有通过培训，提高员工相关技能，才能保证我们产品，服务能满足客户需求，因此通过培训提高管理技能是当务之急高级管理层部门管理层般员工本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现个人发展与公司关联程度平均值均方差在公司过去实施提高完善计划时......”。

5、“.....奖励少，惩罚多......”。

6、“.....公司不断完善为我个人事业发展提供了更多机会总来说，公司能从不断完善自我过程中获益公司在过去直能成功地实现不断完善本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现公司提高完善续•参加问卷调查员工认为提高改进不是件容易事情”过去项目效果没有评估过，说不清它效益。系统只实现了仓库管理和工资管理，其他功能没有实现。“•参加问卷调查员工认为有必要在公司内部进行提高完善“公司内部确实有很多问题，需要你们帮我们解决......”。

7、“.....公司已经积累了些经验本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现企业资源计划系统应用续平均值均方差我把实施企业资源计划系统看作是机会而不是威胁公司企业资源计划系统实施对我工作具有积极意义我已接受过企业资源计划系统与我工作有关内容培训我对公司全面实施企业资源计划系统充满信心本资料来自本资料来自安达信公司版权所有调查发现企业资源计划系统应用续•参加问卷调查员工认为管理层未同员工就实施企业资源计划系统目原因和好处进行沟通•参加问卷调查员工认为非常有必要实施企业资源计划系统•参加问卷调查员工认为公司企业资源计划系统实施对他们工作具有积极意义•参加问卷调查员工认为相关培训不够“我们曾在年参加过培训，但时间已经很长了，如果要上这么复杂系统......”。

8、“.....以及对现存问题分析，我们建议以下些需要关注领域•优化组织架构与业务流程•建立全面科学绩效管理系统•强化沟通渠道，鼓励员工参与决策•加强各类相关培训工作本资料来自本资料来自安达信公司版权所有•对企业内部现存组织架构与业务流程方面问题进行详细分析，并进行重组优化•建立内部服务意识。把各部门互相之间合作及满意程度引入绩效考核体系，鼓励并引导各部门之间相互合作进行内部服务满意度调查分析并公布满意度调查结果将内部服务满意度与部门个人绩效评分挂钩改进建议优化组织架构与业务流程本资料来自本资料来自安达信公司版权所有改进建议建立全面科学绩效管理系统•从企业战略出发，结合业务流程，完善绩效考核体系，以推动员工为达到企业战略而努力•从员工自身发展出发，设计员工职业道路，规范员工工作，推动员工提高岗位技能......”。

9、“.....分析根本原因，找出改进方法本资料来自本资料来自安达信公司版权所有改进建议强化沟通渠道鼓励员工参与•通过企业战略明晰研讨会，由高级管理人员共同确定企业战略目标和关键业务流程•将达成共识战略目标与企业各个层面沟通与企业内部管理人员沟通所达成共识目标，讨论并落实相应绩效评估指标与有关员工讨论并落实指标目标值•监督并公布工作内容和行动进展状况要求相关部门汇报阶段性工作成果，并公布进展状况将工作成果及相应绩效指标完成情况量化，并与个人部门评估结果相结合本资料来自本资料来自安达信公司版权所有改进建议加强各类相关培训工作•了解现有员工培训需求从下而上定期进行内部员工培训需求调查，了解员工培训需求，与员工共同制定职业发展计划由上而下通过分析整理关键岗位职责与现有员工技能情况，明确员工培训需求•通过分析整理，找出与公司战略目标致培训需求•根据内部培训能力及外部培训市场情况，制定培训计划内部培训可包括多种方式，如现场培训，知识共享......”。