1、“.....盈利少，针对社会需求，针对不同企业，家庭，提供不同服务经营模型，同时进行相应服务组织建设，从而实现顾问能力和企业应用共同提升，达到双赢。服务培训服务人员应具备好德好，智好，体好，美好，劳好。以此保证业主财产安全和服务人员工作质量。教育培训员工基本服务技能。要有满足用户服务需求服务技能，能够熟练掌握洗衣做饭家居保洁三项基本技能。除此之外，还有服务意识，要对自己从事工作性质有正确认识，明确服务与被服务者相互关系。找准自己位置。招聘保姆应具备素质健康身体良好道德品质强烈服务意识④对雇主高度责任感熟练服务技能良好生活习惯灵活处世方法较强适应性和忍耐性。安全教育不可少，充分保证员工安全问题。培训结果了解参加培训人对培训满意程度，对评估很重要，可以使我们不断提高培训质量。请在结束后填写这张表格，并交给授课老师......”。

2、“.....他们对家政服务需求将会越来越多。第二服务于高端客户和饭店酒店等大客户。桃姐家政服务有限公司选择两类客户，是有老人小孩家庭外籍人士家庭客户，这些客户愿意多花些钱找到满意家政服务。除了家庭客户外，公司还为酒店饭店提供服务员，各家酒店饭店都为找不到廉价熟练又不需管理服务员发愁，也是目前市场上个空档，公司切入这样空白市场，很快就能抓住大客户，而且都是连锁性质饭店，规模很快做大。第三会员制和增值服务能够锁定下游客户。由于是公司化运作，客户只与公司打交道......”。

3、“.....客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。第四服务员成为公司员工，公司化运作锁定上游优质低价服务员资源。大凡打工在外人都非常渴望能成为有组织有单位人，希望有人管他们，有人给他们按月发工资，特别是对于女性打工者来讲尤其如此。这家公司将服务员变成了自己员工，统管理，统提供食宿当然，大部分服务员食宿是由客户负责，按月给服务员发工资。服务员就有了归属感，觉得自己在上班，而不是做传统意义上保姆，加上公司能够锁定下游客户，能够提供大量工作机会，服务员般愿意留在公司。在这层面上，公司对上游优质服务员资源也是锁定。正是这原因，公司也愿意对公司服务员进行大力培训而不用担心员工跳槽事发生。第五会员费与月度管理费收入模式保证运营收入稳定增长。我公司对客户设置两步收费法，首先成为公司会员，需交纳定会员费。另外，客户在使用家政服务时，公司每月向客户按约定价格收取服务费，公司再从服务员身上收取服务费作为管理费......”。

4、“.....当这家公司刚开展业务时，由于有大量新会员入会，开始公司就能获得笔收入。当业务走向正轨后，公司有大量服务员，每月收取管理费就成为收入主要部分。这种收入模式能够保证运营收入稳定增长，这家公司开始运作三个月，他们收支就达到平衡，半年后公司就开始大幅盈利，客户遍及北京各大酒店饭庄以及高端家庭。三关于家政市场分析报告目前家政服务业在我国如雨后春笋般茁壮发展，据统计全国现在已经登记注册有万多家，它们出现和服务是适应社会高速发展和行业分工需要，但其中也是良莠不齐。家政服务业主要是指清洁卫生服务初级卫生保健婴幼儿看护中小学生家庭教育养老服务病人看护月嫂家务管理等以家庭成员为服务对象行业，它是由家政服务员客户家政公司三个方面形成，他们构成了家政服务市场供给需求与桥梁三个方面。为此，我们结合我市家政服务行业现状问题以及前景做了大量调查，并结合当前大学生就业和再就业状况分析如下家政服务业现状及问题分析据温州市工商行政管理局资料显示......”。

5、“.....具体如下图温州市家政公司增长情况年份数量从图中可以获悉家政公司发展速度是非常快，因此令许多人对家政服务业前景非常看好，于是便有部分人纷纷投资家政业。目前大部分家政服务企业都是由劳动和社会保障部办和企业自办形式出现，主要为解决城市下岗职工在就业而设立。而家政服务业作为个新产业出现，民营和个体家政公司正在迅速崛起。这些公司在管理工作上般比较正规，有严格服务规范，工作标准和收费标准，能够较好地按照服务信誉，有些机构还对服务员进行培训，提高服务员业务素质，以满足客户要求。我市家政服务业主要服务形式。家政服务业主要是指清洁卫生服务初级卫生保健婴幼儿看护中小学生家庭教育养老服务病人看护护理孕妇和产妇家务管理等以家庭成员为服务对象行业，它是由家政服务员客户家政公司三个方面形成，他们构成了家政服务市场供给需求与桥梁三个方面。家政服务用工形式分为全日工半日工小时工等，也有以完成项服务为计单位形式。家政服务从业人员构成如图男性女性性别比例性别比例为男性占，女性占。年龄范围般在岁之间，其中......”。

6、“.....如图高中以下大专以上按文化程度分，高中以下占大专以上占。这其中上岗前接受过家政服务业务培训占。家政服务用工形式分为全日工半日工小时工等，也有以完成项服务任务为计费单位形式。全日制工作家政服务员主要来自农村，小时工和其他类型家政服务人员多来自城市企业下岗职工失业人员退休人员，也有部分农村富余劳动力。工资水平全日工和半日工工资，按地区经济水平和提供服务不等，般月工资在元之间，涉外服务工资较高，有月收入超过元。家政服务需求分析家政需求内容分析随着中国市场经济发展，人口老龄化家庭小型化发展趋势越来越显现，这就推动了家政服务行业飞速发展，而城市化发展使得许多市民忙于工作，处理日常生活中事情所占时间相对较少，这就加重了对家政服务需求。此次调查结果显示，在个样本中有表示需要保洁维修做饭洗衣等家务处理服务，而人口老龄化发展也使得人们对照料老人家教月嫂等家政服务需求增加，在样本中超过人表示需要这部分服务而这其中多以从事照顾老人和家教人居多......”。

7、“.....如图照料老人服务家务卫生服务家庭教育服务婴幼儿看护月嫂其它市民对家政服务需求项目二家政服务业存在主要问题。家政公司与服务人员和客户之间管理和登记若不把关严谨，将产生大量问题。不少家政员服务自身素质较低，有接受文化较少，有因种种原因没有参加达培训，服务质量低，甚至出现事故，有还在职业道德上出现问题等等。相当部分聘请家政服务员客户对自己家庭安全问题颇为忧心。例如家庭聘请了个住家家政服务员照顾小孩，家政服务员连个招呼都不打，就突然从人间蒸发了。离去时候还带走了些值钱东西。尽管在当地派出所报了案，但是由于家政服务员登记时相关资料是假，至今也没有抓到人。部分客户对家政服务人员要求苛刻态度不友好，歧视家政服务员，造成家政服务人员出现不平衡心理，以致于出现系列问题。家政公司职业介绍机制不健全，影响家政服务业发展。些家政服务中介机构运作不规范，乱收费，缺乏后续服务，在介绍人员质量和保证家庭安全方面均无保证。非法中介机构损害用户和服务人员权益现象时有发生，影响家政服务健康开展......”。

8、“.....由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务培训开展不足，培训质量不高。由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务质量良莠不分，用户对家政服务员提出素质要求难以实现。由于部分没有实行持证上岗和就业准入，家政服务员参加培训积极性不高，素质难以提高。权益保障机制急待健全，由于家政服务供求双方家政服务公司与服务人员和用人家庭责权利不明确，有服务协议不规范，有不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依据。教育无法满足市场对高素质家政服务员需求。培训不足，急需解决。由于缺乏统标准和相应教材，加上师资欠缺，家政服务培训开展不足。培训质量不高，由于职业技能鉴定工作没有跟上，致使家政服务人员质量良莠不齐，客户对家政服务人员提出素质要求，难以实现。由于没有实行持证上岗和就业准入，家政服务人员参加培训积极性不高，素质难以提高。在对合肥家政服务人员调查得知，只有少数通过了培训。合美家政服务公司员工王大妈讲这些做饭扫地呀，我都会，别人东西我又不动，这些就够了......”。

9、“.....也缺乏对自身业务素质提高要求，这与家政服务业发展趋势是背道而驰。三将家政服务和理想就业相结合，共建和谐文明社会。成立家政服务员素质提升培训中心，培养批专业师资队伍，专门从事对家政服务员文化教育，整体上提高家政服务员们专业素质。技能掌握和经验积累。家政服务员为了适应此行业细化和专业发展需求，要多进行此相关职业培训，除了学习理论上知识，家政服务员更应该向有经验优秀星级服务员交流与学习。加强管理。特别是在服务期间，电话回访方法了解客户心理，完善管理提高信誉度加大宣传，提高家政服务知名度。打造品牌。提高家政在市名心中信誉度。四公司战略战略定位发展定位推动家政建设结构及服务体系改革公司愿景本公司是致力于全方位服务于中国城镇居民家政机构，通过推广本公司服务项目，提高公司品牌效应。建设完善服务管理体系，实现家政业规范化法制化产业化，提高服务质量与人员素质水平，使客户生活质量有所提高......”。