1、“.....为实现电子商务进商场进市场进企业进社区进农村作出自己贡献。支付及配送体系构建网上购物是种虚拟购物，当购物信息在网上完成传递后，支付配送体系是实现虚拟购物到实体购物关键，支付系统首要考虑是安全性，建议通过使用网上银行付款，网银支付体系现已运作相当成熟，而且普及面相当广泛，安全性上更有保障。配送体系方面，由于现代物流也相当发达，配送媒介供选择性已不成问题，配送商品牌及信誉对公司而言更为重要，考虑到树立公司品牌形象，建议使用进行配送。四产品市场可行性分析市场调查问卷数据收集是实证研究获取所需数据主要手段，直接决定研究数据有效性和可靠性，从而决定研究结果是否具备科学性。问卷由两部分组成基本资料和网购情况。基本资料是对客户基本情况调查，包括性别年龄职业收入等。基本资料调查可以清晰地对顾客特征加以辨别。网购情况是对顾客网购频率网购对象网购支出等调查以及顾客消费行为特征和潜在网购可能性。本研究共发放问卷份，回收问卷份，回收率为，其中有效问卷份，有效问卷率为......”。

2、“.....从性别上看，男性有名，占被调查总数女性有名，占被调查总数。从年龄结构上看，年龄在岁以下有人，占被调查总数岁到岁之间有人，占被调查总数岁到岁之间有人，占被调查总数岁以上有人，占被调查总数。从职业结构上看，被调查对象中有名企业员工，占机关干部有人，占教师人，占被调查总数学生有人，占被调查总数其他人员有人，占。从收入结构上看，被调查人员中，有人月收入在员以下，人月收入在到之间，人月收入在以上，分别占被调查总数。在被调查对象中，有人曾经有过网购经历，另外人未进行过网购，所占比例分别为和。在网购频率上，个月网购次有人，占有过网购经历人员季度网购次有人，占半年网购次有人，占半年以上才进行次网上购物人有个，占总数。在网购消费额度上，有人每次消费为元以下，人网购消费在到元，人网购消费在元以上，比例分别为和。网购物品类型分别为服装人，化妆品人，饰品人，书人，数码产品人，其中以化妆品服装和饰品居多。在经常进行网购人中，人认为本季度比上季度网购频率较高，人认为自己保持同样频率......”。

3、“.....人说不清楚，分别占网购总人数，可以看出大部分有过网购经历人，般都会保持相同或更高网购频率，大部分人网购频率不会减少。人认为本季度网购支出比上季度高，人认为大致相当，人认为比上季度低，人说不清，分别占网购人数和。大部分人网购支出随网购次数增加而增加。对网购安全问题，人最担心商品质量问题，人最担心图片与实物不符，人最担心退换货繁琐，最担心到货不及时支付安全性和其他问题分别有人。可见大多数人对网购有着各种担忧。在对喜欢购物原因回答上，有人认为网购较为方便，人认为网购较为便宜，人认为网购产品种类多，可供选择余地大，其他原因有人。可见方便便宜和选择性多是网购主要竞争优势所在。对出于那种情况会愿意到网上购买，人选择折扣，人选择双倍积分，人选择小礼品赠送，人表示无所谓。可见价格是网上商城主要竞争优势。市场需求预测预测市场容量及变化市场商品容量是指有定货币支付能力需求总量。市场容量及其变化预测可分为生产资料市场测和消费资料市场预测。消费资料市场容量预测重点有以下三个方面消费者购买力预测......”。

4、“.....年度，杭州大厦杭州百货大楼银泰百货杭州解百四大商场销售总额达到了亿元左右从杭州城市居民人均可支配收入看，年，杭州市城市居民人均可支配收入元。这两份数据表明，杭州市居民消费理念和消费实力都很超前，具有很强购买能力及消费潜力。预测购买力投向。消费者收入水平高低决定着消费结构，即消费者生活消费支出中商品性消费支出与非商品性消费支出比例。根据杭州商业信息中心对定点商场超市家电卖场监测统计，在穿上，年杭州人共花了亿元买衣服，比上年增加了近而杭州女人们在化妆品上花费达到了亿元，仅月份就花掉了近亿元。这些数据表明，杭城居民在在商品性支出中，用于生活品质消费支出比重大大提升。预测电子商务需求变化及其发展趋势。从官方统计数据显示，年，中国光宽带用户数量突破万，而全球宽带用户已经突破亿。但是，就年淘宝网用户数字来看，达到万人，这数字离亿还是有大距离，而这剩下亿多用户，都有可能是潜在客户。超过万注册用户数十万从事长期网上贸易卖家每日交易总额超过亿人民币......”。

5、“.....设计以下问题邀请名专家对电子商务市场需求进行预测。您认为网购数量会增加吗般会增加般不变般会减少您认为顾客在网上商城购买数量会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客网上商城购买频次会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为顾客在网上商城开销会增加吗般会增加般不变般会减少开设网上商城，您认为网购会对实体店业务产生什么样影响业务量增加基本无影响业务量减少针对这五个问题，利用德尔菲法，分别邀请电子商务和百货业名专家对电子商务市场需求进行预测。其中在问题设计中，选项代表电子商务市场存在良好需求，代表电子商务市场需求较小，介于两者之间。如果统计结果项比重较大，则可以认为电子商务市场需求较大，反之则反之。测试按照以下步骤进行将本课题研究背景目民意调查宏观环境等背景材料，连同需要专家进行预测问题发给专家，请专家进行深入了解后给出自己第轮预测。搜集专家意见，并做出统计和汇总。其中，选项分别赋值。将统计和汇总结果发给专家......”。

6、“.....搜集第二轮预测意见，并做出统计和汇总。第轮结束后，所得到统计结果如下问题得分各选项分布如图所示第轮将以上统计情况反馈到专家处后，各专家在不知道彼此所做出预测情况下，根据第轮统计结果，进行第二轮预测，得到预测结果统计如下问题得分各选项分布如图所示第二轮综合比较两轮选项分布情况，如下图所示第轮第二轮可以看出，经过第轮统计结果反馈后，专家预测选项比重上升，并且比重高达，因此可以认为专家们致认为，电子商务是存在较大市场需求。五经济效益社会效益分析及计划进度安排成本效益评估可行性评估中关键个活动是成本效益分析，以便查看项目是否收益大于费用。成本效益分析是指个组织在实现其目标过程中，用以决定其支出成本带来多大效益种方法。本节着重于如何开展电子商务系统项目各阶段中成本效益分析。成本评估成本效益分析需要确定出有形和无形成本和效益。当成本或效益是有形时候，可以确定出明确数值。例如安装个新网络费用。反之，无形成本或效益很难用明确数值来代替。在本企业成本评估中......”。

7、“.....电子商务硬件成本包括实施电子商务所必需计算机设备通讯硬件购买和维修保养开支。如服务器工作站网络设备等。软件成本包括最初软件开发或购买成本以及改进和维修保养成本。电子支付服务费用它括电子信用卡费用与电子支票费用。通讯费用指与供应商或客户等贸易伙伴之间电子信息传输费用。人员培训成本。相关人员培训包括实施电子商务人员上岗培训继续教育和对贸易伙伴成员进行相应培训。这部分费用般是在电子商务运行以后发生。员工费用。实施电子商务往往需要增加相应技术人员或熟练计算机技术商务人员同时需要得到企业内部管理信息系统相关人员支持。也要求电子商务专业人员参与和支持。资金时效成本，采用电子商务使资金周转时间减少产生另种成本。传统商务通常在收到货物时才支付款项或者可以赊购，而电子商务方式需要提前支付给供应方，由此会产生这类况下，根据第轮统计结果，进行第二轮预测，得到预测结果统计如下问题得分各选项分布如图所示第二轮综合比较两轮选项分布情况......”。

8、“.....经过第轮统计结果反馈后，专家预测选项比重上升，并且比重高达，因此可以认为专家们致认为，电子商务是存在较大市场需求。五经济效益社会效益分析及计划进度安排成本效益评估可行性评估中关键个活动是成本效益分析，以便查看项目是否收益大于费用。成本效益分析是指个组织在实现其目标过程中，用以决定其支出成本带来多大效益种方法。本节着重于如何开展电子商务系统项目各阶段中成本效益分析。成本评估成本效益分析需要确定出有形和无形成本和效益。当成本或效益是有形时候，可以确定出明确数值。例如安装个新网络费用。反之，无形成本或效益很难用明确数值来代替。在本企业成本评估中，以下系列成本必须被考虑在可行性研究中各项硬件和软件投入与维护成本。电子商务硬件成本包括实施电子商务所必需计算机设备通讯硬件购买和维修保养开支。如服务器工作站网络设备等。软件成本包括最初软件开发或购买成本以及改进和维修保养成本。电子支付服务费用它括电子信用卡费用与电子支票费用。通讯费用指与供应商或客户等贸易伙伴之间电子信息传输费用......”。

9、“.....相关人员培训包括实施电子商务人员上岗培训继续教育和对贸易伙伴成员进行相应培训。这部分费用般是在电子商务运行以后发生。员工费用。实施电子商务往往需要增加相应技术人员或熟练计算机技术商务人员同时需要得到企业内部管理信息系统相关人员支持。也要求电子商务专业人员参与和支持。资金时效成本，采用电子商务使资金周转时间减少产生另种成本。传统商务通常在收到货物时才支付款项或者可以赊购，而电子商务方式需要提前支付给供应方，由此会产生这类成本。以上费用不仅包括初始成本，还涵盖了进行中维护成本。这些费用在电子商务系统项目实施中是相当巨大并且将会超过起始购买费用。有形和无形成本需要被明确指出并分类，来保证更加可靠评估。收益评估与成本评估相比效益在评估中，收益大多数是以无形状态存在并发生在末来因而相对更难量化。电子商务系统项目中收益表现在商业过程提升和这些过程中信息质量。主要收益包括运行过程中降低费用和更高效完成工作任务。具体来讲......”。