1、“.....日本家政研究也很发达，很多大学开有家政系，也有很多专门家政学院，研究领域很广泛。近年来，家政业在我国蓬勃兴起，年月，国家劳动和社会保障部正式颁布了家庭服务员国家职业标准，使家政服务员正式成为了个职业。现在很多大学开办了家政专业，很多地方专门开办了家政中专学校，华面理工大学专门开设有家政研究生班。现在家庭保姆月工资般在元之间，钟点工小时工月工资在之间，涉外家政服务员工资般在元以上。美国家政女王玛莎斯图尔特，英国罗伯特管家，菲律宾菲佣已经是世界闻名家政品牌。在菲律宾，妇女从家庭中走出来，她们不仅承担起自己家庭经济开支，还带动了她们国家经济发展，得到了社会尊敬和承认。在我国，家政业发展方兴未哀，如火如荼，国家统计局曾对北京上海广州等个城市进行调查，需要家政服务家庭占到，累计可提供万个临时就业机会，目前空缺万个。从东胜区来看，近年来，东胜区国民经济和社会各项事业保持了良好快速发展态势，农村人口转移成效显著，农村常住人口下降到万人......”。

2、“.....城乡发展进入新重要拐点，这也为发展城市家政服务业提供了难得有利条件和重要战略机遇。随着社会分工不断细化和城市人群对服务需求增加，家政业蕴藏商机无限，前景越来越广阔。家政服务业市场需求将会越来越大，可以说是潜力巨大，前景广阔。第三章项目建设背景东胜区家政服务业总体情况东胜区家政服务业兴起于上世纪年代，随着经济快速发展和人民生活水平提高，家政服务业市场需求越来越大，呈现出供需两旺局面。目前，东胜区家政服务从业人员共有余人，其中女性从业人员占以上，年龄般在岁之间，初中及以下文化程度占到。主要涉足服务项目有操持家务保洁高空作业等。家政服务用工形式主要有住家短期合同工长期合同工钟点工和临时工等。家政服务员工资水平为短期合同工钟点工和临时工挣取工作收益，剩余为家政公司提成长期合同工工资般是根据工人熟练程度及服务质量平均每月从基础工资元加提成，但是部分工种，如保姆照看老人等仍是空白，供不应求。带有家政服务项目及家政服务中介等性质公司，在工商部门注册有家。东胜区家政服务业经过多年发展......”。

3、“.....注册资金在万元占，如百帮家政服务公司称心保洁家政服务公司平安搬家家政服务公司净万家保洁家政服务公司等。服务内容日益扩展，由单纯家务服务发展到家居保洁单位保洁家教及工程清洁等多种门类。家政服务业在自身发展同时，也提供了大量就业岗位，有效缓解了东胜区低文化层次务工人员就业压力，所创造价值占全年经济总量比重有了大幅度提升。二东胜区家政服务业用户基本情况调查显示，家庭聘用过家政服务员，用户认为有必要聘用家政服务员。可见人民生活方式发生了巨大变化，家务劳动市场化成为必然趋势，现代人享受生活享受服务观念正逐渐取代传统思想，而且需要家政服务不再局限于高收入家庭，更多中等收入家庭也开始享受这项服务。目前东胜区家政市场上主要以临时工或次性劳务为主，占到，其他短期或长期服务占到。随着家庭结构由扩大型为主向核心型为主过渡，以及社会老龄化步伐加快，居家养老将成为老龄化社会养老服务主要模式。正规家政公司较受用户青睐，受过专业培训家政服务员普遍受欢迎。用户聘用家政服务人员通过家政公司......”。

4、“.....选择了规范家政服务公司，理智选择决定了较高选择要求。由于诸多原因，目前东胜区家政公司存在着工种和工人都不能满足用户需求情况，例如，保姆操持家务等基本家政服务缺口较大，主要是家政服务公司不能提供用户较为满意家政服务人员。用户对家政服务员综合满意度刚到，主要原因是没有接受正规专业训练家政服务人员在服务过程中总是留有死角或是只负责要求项目而对由此产生其他问题不管不问。在聘用意愿上，用户相当在乎所聘家政服务员是否具有专业水准，即使多花点钱也愿意。有用户表示他们所要求家政服务工种不能得到满足，例如，老人护理及专业陪护等。家政服务在种程度上可以说是种零距离服务，服务者闯入了被服务者私人空间，彼此尊重坦诚相待固然重要，但最基本防范意识却是必不可少。调查显示，有用户在聘用家政服务员时注重与家政公司签订协议，用户要求验证家政服务人员健康证身份证或其他证件。正因为自我保护及对可能发生安全隐患意识较强，所以在聘用过程中......”。

5、“.....同时有家政公司为每位家政服务人员购买从元年不等保险，只有用户对可能发生意外较为担心，有用户认为此举将很大程度减少供求双方不必要冲突麻烦。在聘用意向上，用户希望聘用岁女性家政服务人员，而对于其是本地人还是外地人要求不高，用户般认为男性家政服务员会给自己家庭带来定不安全因素。三东胜区家政服务业从业人员基本情况调查显示，东胜区家政服务从业人员来自外来务工人员，他们到来为东胜区提供了大量劳动力，但在定程度上影响本地家政市场，家政公司认为这部分人员引起了家政市场无序价格竞争，同时也给家政公司带来了定负面影响。这部分从业人员般都为了补贴家用维持生活，因此对工资要求并不是很高。而本地无业人员或下岗职工般都不愿意从事家政服务，方面是由于思想认识原因，另方面也是由于工资水平太低，所以导致宁愿在家坐，不愿出来做，还有是由于近年东胜区经济发展较快，城区改造规模较大，很大部分下岗职工得到了相当可观拆迁补偿，产生坐吃银山思想。由于大部分家政从业人员是跟随家属进城务工为主......”。

6、“.....文化程度较低，对于教授专业知识很难理解，很难运用到实际当中。同时他们受习惯影响对新传授专业知识不太习惯，而是乐于使用其习惯方法解决问题，大大降低了工作效率和工作质量，使用户产生了不满情绪，也给家政公司造成了定影响。调查中有家政公司表示经常遇到这种情况，但是对于杜绝这种情况产生却没有什么行之有效办法。经过多年舆论引导和市场影响，家政从业人员心态观念等都发生了很大变化，他们不再羞羞答答掩掩藏藏，而是理直气壮地从事这工作。调查显示，家政从业人员表示在服务过程中没有受到用户歧视与谩骂，认为收入不低而且较为自由。持续工作年限在年和年以上分别占和，但是也有部分家政从业人员谈到他们经常从家公司跳到另家，这部分人工资般是在元之间，对业务不是很熟练同时外来人员流动性很大，般都是随家属工作而动，他们工作周期般都是个月，这种情况让家政公司产生了很大培训成本，所以部分家政公司培训也只限于层面上，调查中这种情况占到了被调查公司。四东胜区家政服务业存在问题对家政服务业认识不足......”。

7、“.....但受传统思想影响，很多人仍然把家政服务业视作服侍人低人等行业，被称之为保姆行业。因此，碍于面子，部分城镇下岗失业者宁愿只领取最低生活保障，也不愿屈就于家政服务，而对于进城务工外来人员，还存在定程度地域歧视。加上社会对家政服务行业和家政从业人员宣传不够，致使家政服务行业社会地位偏低，劳动力价值定位偏低。非法个体小家政大量存在，家政服务市场呈现无序竞争。由于家政服务行业没有明确主管部门，没有统行业标准和服务质量体系，没有法律法规保护和制约，加上市场准入门槛低，使得家政服务市场鱼龙混杂，无营业执照非法小家政充斥市场，扰乱市场秩序。调查显示，目前东胜区属于有限责任公司类型家政公司有家，个体工商户等机构性质占绝大部分。创办人能力层次不齐，缺乏管理经验，而雇用管理人员又都是其亲戚关系密切朋友等，文化程度不高，他们所具有就是多年社会经验，从来没有接受任何管理培训。起步时工作都是先凭感觉，然后边做边揣摩，这种情况占到了被调查人数，或是在学习了外地先进管理及营运模式之后，辅之以大量资金......”。

8、“.....这些情况都在定程度上影响了家政行业进步发展。同时各家政公司彼此之间不仅存在着对用工具维修宾馆酒店厨房设备维修水电安装及维修七月嫂服务服务范围产妇护理营养配餐煲汤做饭合理营养少食多餐恢复体力不发胖。乳房护理指导新妈妈哺乳。恶露观察指导产妇预防月子病。产后心理指导开心过好每天。产后操指导恢复体形留住美。产妇生活料理，协助产妇沐浴洗衣及卧房清理。婴儿护理婴儿洗澡抚触喂养。脐带护理皮肤护理生理与病理观察区分。生活料理，洗尿布洗衣服。潜能开发训练，开发宝宝视觉听觉。月嫂级别初级有育儿经验，经过严格培训，会给婴儿洗澡抚触，能照顾产妇饮食起居。中级有月嫂经验，熟练照顾产妇婴儿，能正确指导产妇度过产褥期。高级有丰富月嫂经验，能正确判断婴儿产妇健康状态，及时提出好建议和意见，使产妇度过个愉快月子。特级有及丰富护理经验，不仅能判断问题，还能亲手处理问题，能创建愉快环境，使产妇愉快健康度过产褥期......”。

9、“.....其中固定资产投资万元，占总投资，流动资金万元，占总投资。三资金筹措根据项目建设实际需要与可能，安排如下资金方案银行贷款万元，占总投资企业自筹万元，占总投资。四资金使用和管理本项目建设过程中，加强项目资金管理，资金使用实行专款专帐专用，即实行三专封闭和报帐制度。具体操作人员实行专人专事专办，确保项目资金合理使用和项目建设顺利实施。五投资明细项目规模投资额备注办公楼平方米万元运输车辆万大型输通机台万元户外清洗升降机套万元清洁设备套万元办公设备套万元其他费用万元合计万元第八章家政服务业风险分析我国家政服务业得到了迅速发展，市场需求急速增长。目前，国内在册家政公司达万余家，行业从业人员约为万人。但是，我国家政服务业发展依然不规范，蕴含了很多风险，例如行业管理风险企业经营风险雇主消费风险和家政人员从业风险等。这些风险存在，在很大程度上制约了家政行业正常发展......”。