1、“.....目前绝大多数城市出租车累进运价在每公里元至元之间，广州深圳等经济发展城市累进运价水平较高，但黄包车是人力车不适用动力车累进运价，建议为每公里元。等候收费。绝大多数城市都允许出租车额外收取等候费。黄包车也可根据游客游览景点停留时间收取定等候费用。建议等候时间在分钟以内免费，超过分钟按每累计分钟加收元运费。三涉及黄包车行业税费制度分析因为黄包车行业特殊性我公司建议在税收方面参考出租车行业。第三章车辆保险方案目前参照机动车保险方案。机动车保险包括个基本险和个附加险。在这个险种中，除第三者责任险是强制性险种，其它险种都以自愿为原则。车主可以根据自己经济实力与实际需求进行投保。以下是我们选择机动车辆最佳保险方案，可以供公司投保时参考。并在此计划批准后，会同保险公司根据行业公司具体情况制定出种最优保险方案。险种组合车辆损失险第三者责任险车上责任险风挡玻璃险不计免赔特约险全车盗抢险特点在经济投保方案基础上，加入了车上责任险和风挡玻璃险，使乘客及车辆易损部分得到安全保障......”。

2、“.....不花冤枉钱，物有所值。举例以价值万元国产新车为例，如果是客车，车上责任险只需为车上人员投保，按座位投保费率为，按核定座位数投保费率为，玻璃单独破碎险按国产风挡玻璃费率投保。车上责任险按座位损保万元元车上责任险按核定座位数投保万元元第四章经营人员招聘方案招聘条件男性年龄在四十五周岁以下，女性年龄在四十周岁以下，户籍原籍以为主，初中毕业或以上文化程度，身体健康具有本市公安部门核发身份证。并经公安机关核实没有犯罪通缉记录非本市常住户口应当按有关规定办理我市劳动用工和暂住人口管理手续，并提供年以上暂住证参加职业道德文明服务规范岗位业务常识，经主管部门考试合格熟练掌握普通话和简单英语自愿遵守公司各项管理制度，服从公司工作安排二招聘流程报名登记应聘经营者携带身份证户口簿暂住证以及小寸彩照张到公司指定招聘点报名填写黄包车承包经营申请表，并接受面试。初审查阅应聘经营者信誉档案，如有违法其有它不良行为不予录用。符合条件，天内通知......”。

3、“.....上车技术考核考核应聘经营者对道路熟悉情况及安全行车操作情况。审批由营运管理部安全管理部财务部负责人结合应聘经营者个人信誉档案综合评审后通知被录用者办理录用手续。入职办理综合评审合格经营者在规定时间内，持本人驾驶证身份证户口簿暂住证失业证从业资格证及小寸彩照张办理入职手续，同时与公司签订承包合同以及签订公司要求有关管理制度与措施。岗前培训经营者上岗前由公司统安排岗前培训，培训考核合格后，凭公司开具合格通知书方可上岗参加营运。第六章公司内部管理方案公司经营服务宗旨公司经营服务理念为推进企业发展，适应市场经济发展需要，更好地提高我司行业管理水平，本公司推行现代企业信息化系统管理，注重员工职业道德教育和业务技能培训，不断提高职工素质，进步完善岗位责任制，加强安全工作宣传教育，并在上级相关部门指导下，使公司各项工作做得更完善符合行业管理规则，促进和谐社会发展。二黄包车经营户服务规范第条黄包车经营户坚持全心全意为人民服务宗旨，努力提高服务质量......”。

4、“.....第二条营运期间穿着，公司有工作服应统穿工作服。必须整齐得体无污迹。第三条保持黄包车车貌符合以下要求车身整洁外观良好，无严重锈班和脱漆车牌照干净清晰车轮胎钢圈干净企业标志和收费标价签等标签标志完整清晰。二车辆按主管部门要求做好消毒工作车上清洁卫生，无异味座位椅套配件无异味污迹不摆放与营运无关物品，保证乘客观景需要。三车身内外不张贴未经有关部门批准及与营运规定无关宣传品。第四条出车前准备工作车辆检查黄包车运营服务人员确认符合车辆营运技术条件规定，检查上班运营人员已报修故障项目是否完全修复，确保符合车容规范。检查车容车貌，确保符合车容规范二服务设备和设施检查检查计价器，确认能正常使用。检查收费标价签暂停服务标志，确认完好。检查随车设备及工具，确认可以正常使用。三证件和票据检查检查各种行车证件，确认齐全。按规定摆放本人服务资格证。备足零钱及随车票。第五条营运中工作规范接载乘客时，做到语言规范吐字清楚。根据不同乘客特点灵活运用普通话或日常简单英语会话......”。

5、“.....二乘客乘车，主动帮助放臵行包，提醒乘客注意安全。三乘客上车，主动询问乘客去向及要求，遇不知目地详细地址乘客，主动帮助查找。四按照合理路线或乘客要求路线拉客服务，不舍近求远无故绕道如因道路改造或其他原因确需绕道时，先向乘客说明情况，乘客不同意绕行要求下车时，应同意并按实乘里程收费。五提倡主动介绍本市旅游景点和风土人情。六遇乘客询问时，礼貌解答，做到有问必答。七到达目地时，应交通规则在允许停车地段内就近停车。八车辆起步时启动计价，抵达目地时终止计价，请乘客按计价器显示金额付费，收费后主动提供发票并想乘客致谢。九乘客下车时，提醒乘客带齐行李物品，注意安全。有托放行李，主动打开行李箱并帮助乘客搬卸或清点行李。乘客下车后，立即检查车内物品，如乘客遗失物品，应及时归还给失主找不到失主，将物品送交主管部门或公安部门处理，不私自留用。十乘客要求留车等候，如无特殊情况，应该接受，留车前先请乘客结清已走路程车费和预支留车时间候车费，并与乘客相互对表核时......”。

6、“.....十营运时坚持文明服务，严格遵守交通规则和操作规程。十二扬手能停即停有客能载即载电召就近即应。十三对乘客视同仁，不挑客，无合理理由不得拒载乘客。十四景点候客必须按规定停放等候，按先后顺序自觉排队，不哄挤，并服从景点管理人员指挥。非站点接载乘客时，就近停靠，方便乘客乘车。十五与乘客发生矛盾时，态度冷静，心平气和地解释，检查自已责任虚心听取乘客批评意见，做到以理服人，得理让人，不强词夺理，不责备乘客。如双方不能协商解决时应请有关部门出面调解，妥善处理。十六遵章收费，不向乘客索要物品和小费使用正规发票。十七对老弱病残孕等特殊乘客实行特别照顾，并尽可能满足乘客需要。十八车辆维修用膳交接班或有预约等原因不能载客，必须将暂停服务标志夹盖在计价表上示意。车辆挂上暂停服务标志后不在中途停车载客。十九营运途中，未经乘客同意，不招揽他人同乘。二十在营运途中遇计价器发生故障，不能显示车费，应立即向乘客说明情况，并与乘客协商收费金额协商达不成致意见，终止营运......”。

7、“.....不继续营运。二十车辆在营运途中发生故障不能行使时，应向乘客说明，停止计价，请乘客等候并及时检修排除故障，短时间不能排除故障，协助乘客换乘其他车辆，并按中止营运时计价表显示金额收费。第六条收车后工作认真清洗车辆，做好车辆消毒工作，保持车辆卫生清洁，并按指定车位停靠摆放。二按出车前规范对车辆再作次检查。三业务工作服务条例为提高办事效率，改善服务质量，特制定本条例。公司对编内黄包车经营户实行管理与服务并重宗旨。经营户前来办理业务，相关业务人员应保持良好服务态度，清楚解释，正确引导。凡手续齐备能即时办理业务，均应即时办理完毕。手续齐备，但按规定无法即时办理业务，应先行受理，发放回执，明确取件或办妥相关业务日期。正常情况操办期限如下资格证迁入不超过五个工作日资格证迁出不超过三个工作日清退押金不超过三个工作日办理过户转名变更等不超过十个工作日事故处理在结案后不超过两个工作日将理赔资料送达相关保险公司违章处理须公司处理者，不超过三个工作日作出处理并结案乘客报失......”。

8、“.....自受理接到起计不超过三个工作日各类证照遗失补办变更不超过两个工作日收齐资料并送达有关部门办理。四信息智能化管理为了使企业在管理上跟上时代发展，适应信息社会及网络经济下市场竟争环境，运用先进管理手段提高管理效率，必须借助于网络及计算机等现代化环境及工具，这就要求企业本身要注意信息化发展，而信息化健康发展就必须有个好管理制度来保障，籍以创造及巩固企业好信息化发展软环境及硬责等级考核工作落实。十八市场稽查合格率考核工作落实。十九服务投诉率宗辆考核工作落实。交通事故奖惩规定为了减少营运中交通事故,加强经营户安全服务意识,特制定本制度车辆在营运过程中发生交通事故，其损失额经保险公司确认理赔后，车主或拉车服务人员须按理赔总额计，按照合同条款以全责，主责，同等，次责额度，向公司交付违约赔偿金，在办理出险手续过程中所产生费用由车主或拉车服务人员承担。以车辆为单位，每月组织发生有责事故包括全责主责同责和次责经营户及拉车服务人员回场参加安全培训教育......”。

9、“.....了解拉车人员心理状态，作出适当辅导。对情节严重经营户及拉车服务人员，按照有关规定辞退。安全监督检查制度安全监督检查是项综合性安全生产管理措施，是做好安全工作得重要手段之，必须有明目具体计划，为此，特制定此制度。对所属车辆安全工作，每月组织两次检查或抽查。以安全检查重要内容安全生产大检查，每季度进行次。安全监督小组检查落实情况。二安全监督检查采取日常定期专业不定期四种检查方式。专业检查时，以各主管部门为主，组织所属车辆参加。三安全监督小组每周检查以下日常安全工作所属车辆每月至少次回场检验车辆安全性能，按照公司车容设施技术标准规定要求对各项目逐检查登记。每次回场检验后对检查情况进行汇报讲评，对坚持制度车容良好车辆通报表扬，对存在问题较多车辆给予批评。检查安全部门事故报告和每月汇编事故报表。四定期安全检查包括季节性检查和节日前后检查。节日前对车容车况和车辆性能进行检查，部门负责人将检查记录上报上级领导，发现问题马上整改，安全监督小组检查整改情况......”。