1、“.....给出查询现有程序文件的途径，也可单独使用，以可执行文件的形式对程序文件中未能涵盖的内容进行补充。附相关主程序管理职责主程序。资源管理主程序。产品实现主程序。测量分析和改进主程序。主题管理职责主程序章节号上海思想者家具有限公司质量手册编号版本页码目的明确最高管理者的职责，以利于质量管理体系的建立实施和改进。适用范围包括管理承诺的证据，以顾客为关注焦点的原则，方针目标组织结构管理者代表的确定，质量管理体系的策划，管理评审的组织等相关内容。职责总经理负责质量方针目标组织结构的确定及质量管理体系的策划，负责管理者代表的任命及管理评审的组织实施。管理者代表负责体系建立和保持的具体事宜，负责促进全体员工形成满足顾客要求的意识。后勤部负责统筹内部沟通活动。各部门负责质量目标的适宜分解和质量方针目标的贯彻实施。工作程序管理承诺总经理必须承担建立实施和改进质量管理体系，并通过以下职责的履行及相关活动的开展为其承诺提供证据不断加强自身质量意识......”。

2、“.....宣传资料或会议等方式，向全体员工传达满足顾客要求及相关法律法规要求的重要性制定质量方针制定质量目标为体系的建立实施和改进提供必要的资源包括人财物技术等组织开展管理评审等。以顾客为关注焦点总经理必须遵循并向全公司贯彻以顾客为关注焦点的原则，以实现顾客满意为最终目标，责成销售部通过市场调研预测或与顾客直接沟通的方式，统筹确定顾客的需求和期望，转化为具体的要求包括对产品过程质量管理体系等方面的要求，并在公司内部各个层次进行沟通，调配全公司的整体资源予以满足。主管销售的副总经理负责本公司重大合同的审批，销售部经理负责般销售合同的审批，必要时应得到总经理的认可，主动了解与顾客要求有关的各类信息，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。质量方针总经理以质量管理原则为基础，针对本公司的实际情况，适当的考虑相关方的要求，制定质量方针并形成文件，传达到全体员工，同时应确保质量方针与公司经营的宗旨相致......”。

3、“.....便于质量目标依此逐层分解在制定特别是实施的过程中，与各部门及管理执行验证和作业等各层次的人员充分沟通，达到上下理解致在管理评审时对其实施情况及是否持续适宜进行评审。策划质量目标总经理负责制定公司的质量目标，并责成本公司相关部门对目标进行分解，直到为实现质量目标而进行的相关活动能受到充分的控制质量目标应建立在质量方针的基础上，在质量方针给定的框架内展开，应高于现状具体可测量，适当时可体现分阶段实现的原则，经过努力后可实现经分解后，在作业层次上的质量目标应是可测量的质量目标的内容可涉及产品的具体特性，及满足产品要求所需的资源过程文件和活动等方面，并反应出对持续改进的承诺。质量管理体系策划总经理必须对质量管理体系进行整体策划，以实现本公司的质量目标确定与质量管理体系相关的过程条款及对应的活动，确定对管理体系要求条款所进行的裁剪及充分的理由确定为实现质量目标要求而建立的过程中需要投入的总体资源不断提高质量管理的有效性及效率......”。

4、“.....寻找差距和改进的机会，保持质量管理体系的持续改进应对本公司的组织结构体系文件过程资源等的变化作出判断，必要时确定计划，进行适当的调整或更改，并采取相应的措施，保持质量管理体系的完整性。职责权限和沟通职责和权限总经理在征询各部门意见的基础上，以书面形式，确定本公司的组织结构及各部门的职责和权限，下发相关部门部门负责人在征询各岗位人员意见的基础上，以书面形式，确定部门的组织结构及各岗位的职责和权限，向部门全体成员公布，以促进有效的质量管理，后勤部组织协调。管理者代表总经理在公司的管理人员中任命名管理者代表，赋予其直接向总经理及公司最高管理层反馈信息的权力，同时具有以下方面的职责和权限确保按照标准的要求建立实施和保持质量管理体系向总经理及时报告质量管理体系的运行情况，以及需要改进的方面促进公司全体员工形成满足顾客要求的意识负责就质量管理体系相关事宜与认证咨询机构等相关方的联络。管理者代表密切关注与顾客有关的信息，主动的与高层领导内部员工及外部相关方进行沟通......”。

5、“.....及时整理分析和汇总，以书面形式呈报高层领导或下发各单位，促进顾客要求意识的形成。内部沟通必须确保在不同的部门之间，不同的岗位之间，有关质量要求目标及其完成情况等信息得以传递和沟通，管理者代表负责统筹策划，后勤部组织实施，提供适宜的沟通工具，如公告栏专题会议简报互联网声像设备质量记录等促进公司内部的沟通。管理评审管理评审的计划编制年度管理评审计划，按计划由总经理定期主持召开管理评审，评价本公司的质量管理体系包括质量方针和目标的绩效及是否有变动的需要，以确保质量管理体系持续的适宜性充分性有效性和效率。管理评审的输入般包括质量管理体系的审核结果包括第二三方的审核顾客投诉的处理，顾客的满意度测量结果及反馈的重要信息重大质量事故的处理过程及产品质量趋势质量方针目标以及纠正预防和改进措施的实施的情况以往管理评审所确定的跟踪措施的执行情况可能影响质量管理体系的变化如开发培训计划法律法规的变化等对改进的建议等。管理评审的输出要反应出对以上输入进行分析和评价的结果......”。

6、“.....是否需要更新是否需要进行相关的过程产品审核或改进管理体系各项活动，配备的资源是否适宜对体系的持续适宜性充分性和有效性的总体评价等。后勤部对管理评审的内容进行总结，形成书面报告，经总经理批准后发放相关部门采取相应的措施，并组织跟踪记录措施实施情况及有效性。相关文件数据分析管理程序管理评审控制程序主题资源管理主程序章节号上海思想者家具有限公司质量手册编号版本页码目的确定并及时提供建立和改进质量管理体系所需要的资源，用于组织过程和项目的管理，以达到顾客满意。适用范围适用于人力资源基础设施工作环境和信息等资源的管理。职责后勤部负责人员的选择安排和能力的考评，负责培训计划的制定及组织监督实施，负责组织对培训的有效性进行评估。质检部销售部后勤部分别负责对内对外相关信息的传递和处理，保存和管理相关的信息。生产部负责确保装配作业现场的基础设施及工作环境良好工作程序资源的提供为了实施和改进质量管理体系的各个过程，为了满足顾客的要求......”。

7、“.....本公司各级管理人员应及时确定并提供所需的资源，包括人力资源信息资源基础设施工作环境供方及财务等各方面。人力资源管理人员安排后勤部组织各部门确定相应岗位的任职要求，明确每个岗位工作人员学历培训技能及工作经历的具体要求，经总经理审批后，作为人员选择安排和考评的主要依据。人员培训需求后勤部负责确定各类人员的基本培训需求，包括新员工，转岗人员，质检人员，采购，营销，仓管人员，内审员，特殊工种人员，技术人员等通过对各类人员能力的考评，以培训计划的形式，明确需要实施的相应培训。培训计划及培训的实施每年底后勤部考虑各部门的培训申请及企业发展方向，制定下年度的培训计划，下发各部门，并组织督促各部门按计划执行，确保与质量体系有关的所有人员都有经过相应的教育和培训，具备所从事工作必须的能力资格，同时意识到每个岗位的工作对于实现质量目标的重要性意识到应积极寻求工作质量的改进，为企业的持续发展作出贡献。每次培训应形成相应的培训记录，培训后相关部门将培训相应记录送交后勤部......”。

8、“.....放入员工档案内保存。计划外培训可由相关部门以书面的形式提出申请，由后勤部组织实施。培训有效性的评估由后勤部组织相关部门进行培训效果的评估，以确定培训绩效及更好的制定下年度的培训计划，开展培训工作。有关人员安排及培训效果评估的详细内容见人力资源管理程序。信息资源管理后勤部负责信息的分类，明确本公司需要保存的内外部信息的具体类别，并负责督促各部门进行相应职责范围内各类信息的收集传递与处理。后勤部负责不断汇集各方面反馈的信息，提供适宜的贮存环境，分类整理存放，制成适用的索引，便于相关部门查阅，并确保已获取信息的完整性和可用性。后勤部负责组织相关部门对各类信息进行归纳分析，寻找体系持续改进的机会，各部门应极力配合。有关信息资源管理的具体内容详见数据分析管理程序。设施和工作环境的管理生产部负责确定和提供作业现场和为实现产品的符合性所必需的基础设施，如设备技术计算机和配套的软件水电的供应等......”。

9、“.....有关基础设施和工作环境管理的具体内容，详见生产提供控制程序。相关文件人力资源管理程序数据分析管理程序生产提供控制程序主题产品实现主程序章节号上海思想者家具有限公司质量手册编号版本页码目的确定产品实现所必须的过程，并予以有效控制。适用范围包括产品实现过程的策划，与顾客有关的过程，采购过程控制，标识和可追溯性，顾客财产，监视和测量装置的控制等相关内容。职责技术开发部负责组织产品实现过程的策划。技术开发部负责编制相关作业指导文件。销售部负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审及与顾客的沟通。供应部负责组织对供方的选择和定期评价，并实施采购，包括外购件和外协件。质检部负责产品的监视和测量及不合格品控制。质检部负责检验状态标识和质量追溯的统筹管理，负责监视和测量装置的控制。仓库负责库存品的防护，负责职责范围内的标识。工作程序产品实现过程的策划本公司之产品实现过程的策划已反映于本公司质量管理体系之各项文件中......”。