1、“.....业务部负责与顾客相关的合同的批准或签订组织制定有合同评审的程序或制度。负责顾客要求的识别，组织产品要求的评审，与顾客的沟通和联络。负责招商活动的策划协助进行市场调研和分析。负责新市场新客户的拓展，以及现有客户的销售业务拓展。负责设计和开发的策划，统筹组织和监督设计和开发工作，负责设计立项书设计计划书任务书设计评审验证确认报告等的审核。负责对客情关系的维护。客服部负责与顾客有关的过程策划，组织制定有关合同评审服务提供顾客满意等程序或制度负责接收订单及订单跟进组织指导监督服务提供顾客沟通合同管理等工作，持续改进服务质量，增强顾客满意负责组织对顾客满意度的调查，编制相应的调查和分析报告。负责组织协调对顾客的服务工作，组织处理顾客投诉和反馈意见。负责制订包材采购计划，按计划执行包装材料等的采购工作。负责组织对包材供方的选择和定期评价，建立和更新包材合格供方名录。负责不合格包装材料的退换货处理工作及协查相关原因。生产部按计划组织生产，协调各班组的生产运作......”。

2、“.....负责生产提供过程的监视和测量，检查和控制各生产工序的质量，确保各工序质广州品赫化妆品有限公司质量手册文件编号章节号版本修改号生效日期年月日页次第页共页组织结构和管理职责量满足策划的要求负责车间所属区域内产品的标识和保护，不同检验状态产品的分区摆放及所有标识的维护。提高效率，控制生产成本。负责对生产场所的清洗消毒维护保养，保持良好的生产环境。部进行订单生产统筹管理，形成良好的信息反馈渠道。组织订单的落实，负责制订生产计划，协调各车间的生产作业安排，满足市场和顾客的需求。负责根据客户下单通知，编制采购计划，树立专业的服务形象。负责顾客财产的监督管理，并与客户的定期物料对账，编制相应的程序或制度物流部负责制定仓库管理制度。负责包装材料半成品部品及成品仓的管理负责包材物料的收发，产品搬运，包装，保存，防护及交付。负责成品的进仓的验收工作。负责成品配送，运输公司的选定及其运输质量的监控。质控部负责采购产品过程产品最终产品等各类产品的验证检验和试验......”。

3、“.....负责产品质量管理工作负责针对产品质量问题，组织制定相应的纠正预防和改进措施，并分别进行跟踪验证负责组织数据统计分析的应用，并对其实施效果进行监督检查。负责监视和测量设备的送检状态识别跟踪建档等管理工作负责组织编制检验文件和检验指导书，协助选择检验方式与方法设置质量检验点编制生产工艺规程技术标准分装规范和各类编码，指导监督产品生产过程中的技术质量控制负责法律法规标准及相关信息的收集工作，审核包装设计法规内容。负责质量管理体系的建立实施和保持工作负责制定内审和管理评审计划，编制内审，管理评审报告，并负责问题的跟踪技术部负责编制审核配方工艺等技术文件编制审核配料单验收标准审核料体确认单及分装规范。广州品赫化妆品有限公司质量手册文件编号章节号版本修改号生效日期年月日页次第页共页组织结构和管理职责负责定期召开技术会议。根据客户要求打样，新品配方研发与打样，外来技术工艺验证。负责技术人员工艺人员的组织培训指导考核等管理工作。负责乳化车间及配料间的生产指导......”。

4、“.....负责生产的技术支援。负责原料仓的管理,包含原料搬运，包装，保存，防护等。负责制订原料采购计划，按计划执行原材料等的采购工作。负责组织对原料供方的选择和定期评价，建立和更新原料合格供方名录,负责不合格原材料的退换货处理工作及协查相关原因。质量管理体系条款职能分配表本公司依据标准的要求，结合本公司组织结构和管理职责，编制了质量管理体系条款职能分配表见表......”。

5、“.....以创新求发展，以管理求效益顾客体验至上，守法经营为本，健康持续发展。质量方针的含义此方针阐述了本公司的质量宗旨和质量追求，体现出本公司要建立起完善的科学的不断发展的质量管理体系此方针阐明了质量的创造是互动的......”。

6、“.....对待工作必须精益求精此方针阐明了质量目标是不断发展的，随着顾客和法律法规要求的发展而设立更高的质量目标，不断创新此方针指明了满足顾客要求是我们始终如的目标，持续改进永无止境，在精益求精的基础上诚信热情地提供全方位的服务，力争客户满意。质量目标已销售成品批次性质量事故批次半成品批次次检验合格率成品完工批次次检验合格率健全顾客满意度调查机制......”。

7、“.....月报表中准确品种月总品种质控部生产样板的品种准确率月提供准确品种生产样板月总提供品种样板数检验完成率实际检验批次报检总批次部门综合检验准确率月检验准确批次检验总批次客户投诉回复及时率月及时回复投诉次数月投诉总次数技术部原料采购合格率采购计划合格批次总采购批次打......”。

8、“.....在年初计划同时颁布，并附质量目标统计方法。广州品赫化妆品有限公司质量手册文件编号章节号版本修改号生效日期年月日页次第页共页质量管理体系总要求本公司按照标准的要求建立了质量管理体系，并结合本公司的实际情况适当地形成了文件，编制了相应的质量手册和程序文件。本公司将按照质量管理体系标准的要求和质量管理体系文件的规定，实施和保持对质量管理体系的所有过程进行控制，并持续改进其有效性，通过满足顾客要求和适用法律法规要求而达到增强顾客满意的目的。本公司的质量手册识别了质量管理体系所需的过程包括与管理职责资源管理产品实现测量分析和改进有关的过程及其在本公司中的应用在质量手册中用组织结构图职能分配表和对质量管理体系各过程的描述确定了这些过程的顺序和相互作用为确保这些过程的有效运行和控制......”。

9、“.....确定了相应的过程控制准则和方法为支持这些过程的有效运行和对过程进行监视，本公司采用了适宜的外来标准规范和文件，制定了信息收集渠道和信息沟通程序，并配备了必要的资源本公司按体系文件的要求对这些过程进行监视测量和分析本公司通过内部审核和管理评审，并采用适宜的数据分析方法，对产品过程和质量管理体系的业绩进行分析，对出现的和潜在的不合格及时采取纠正和预防措施，确保这些过程达到预期的要求，并持续改进其有效性本公司对影响产品符合要求的过程进行了识别，并采取相应措施对其进行监控。文件要求总则本公司的质量管理体系文件包括四个层次质量手册含质量方针和质量目标程序文件过程文件包括作业文件标准文件指导书规范等质量记录质量手册本公司编制的质量手册确定了质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系，是本公司的纲领性和法规性文件......”。