1、“.....不能横向推拉车具，以防碰伤别人或自己的事故发生。搬动重物在搬动重物时，主要使用手臂力进行，不要过分使用腰力，注意身体重心的平衡，把物件抓稳，做好防滑措施。如果是多人同时搬动，则要注意整体的配合协调，齐上齐下，避免碰伤和砸伤事故的发生。清洁电器清洁电器设备之前，要先断电源，手湿不能接触电器及电源开关，以防止漏电触电的事故发生。电器设备的插头和插座不要随便用湿抹布清洁或弄湿，以防造成电器短路而导致人为触电事故的发生。开关房门或柜门凡开关房门或柜门时，手要放在门把手上，不要放在门边上，以防出现房门或柜门夹手的情况。使用机器在使用吸尘器抽洗机或打磨机前，要细心阅读机器使用说明。使用机器时，要严格按照机器的使用要求操作。操作者要控制好机器，防止机器乱碰乱撞。使用抽洗机或打磨机前，要做好防碰的保护操作措施。如打磨卫生间地板时，要用木板将马桶隔离。在进行地板云石或卫生间墙壁抛光打磨时，操作者要做好必要的保护措施，佩戴口罩和耳塞......”。

2、“.....确保安全。电器用品在使用前均要检查有关的电源开关以及电源接触位置有否线头外露或破损，运转是否正常，否则要立即送修，确保安全。劳动用具在使用前要注意检查是否完好正常，如有发现损坏现象要及时报修或更换如有明知损坏而继续使用的，则追究当事人的责任。二十三客房部灭火自救方案基本要求全员重视，明确消防工作预防为主，防消结合的方针。贯彻执行岗位责任制，落实谁主管，谁负责谁当班，谁负责的管理原则，责任到人。熟悉掌握楼层消防报警系统的操作方法，楼层各类灭火器材的分布位置和使用性能，以及操作方法。清楚了解楼层的安全疏散路线，做到临危不乱头脑冷静，配合做好有关消防应急工作。坚持宾客至上，服务第，坚持内紧外松，确保宾馆及客人的生命财产安全。切行动听指挥，加强配合协调。二组织指挥成立客房灭火临时指挥小组，总指挥客房部经理副指挥客房部副经理经理助理成员主管及全体服务员。指挥小组设在着火楼层。主要任务是负责调集人力器材......”。

3、“.....如布草车尘机或其他物品迅速撤人工作间及布草房，千万不要阻塞走火通道。组织人力协助灭火及疏散住客工作。服务中心工作人员必须及时准确传递信息。三火警处置工作规程火警燃烧物未形成火势，火苗处在初起阶段的处理消防分机报警时处置消防分机报警时楼层当值台班应立即到工作间查看消防分机的报警部位并消除伴音。带灭火器根据消防分机指示的具体位置前往现场查看情况。将查核的情况用电话立即报告消防中心及当值主管。④待消防中心消防员前往现场实地查核后，视情况复位。报警用电话报告消防中心，消防中心报警电话内线，市消防火警电话外线般情况下不要直拨。报火警时应讲清报告人的姓名或工号火警地点燃烧物质及燃烧程度。尽快将现场火警情况报告消防中心和客房服务中心，并通知当值主管和经理。确认火情如查实火警属误报时楼层服务员协助赶往现场的消防人员及时处理或排除烟感故障，及时对报警系统复位，恢复正常。同时马上将情况向当值主管反映，必要时向部门当值经理汇报......”。

4、“.....向保安部及客房部报告情况，保护现场，同时由消防中心人员会同大堂副理进行调查处理。四火灾指物质燃烧已形成，火势处于发展阶段，财物已受到损失时的处理接到报警时楼层服务员应尽快将火场情况报告消防中心。向客房服务中心及大堂副理报告，客房服务中心接到报告后，尽快通知客房部当值经理指挥或副指挥，然后当值经理尽快赶往火灾现场指挥工作。调集力量由指挥官在火灾现场发出调集人力的命令到服务中心，服务中心接到命令后通知各楼层派名服务员赶往火灾现场。要求各楼层员工赶往火灾现场时行动要快，必须在接到通知后分钟内跑步到现场，不能乘坐电梯或拖延时间。当发生火警时，辖内当值主管必须第时间赶到现场，控制局面，组织指挥楼层人员扑救火灾，并向有关方面发出火警信息，配合做好有关应急抢险工作。非火警楼层由当值主管和台班负责现场的控制管理，全体人员保持冷静，做好切准备，原地待命，在未接到工作指令时切勿轻举妄动。同时要根据指示设法稳住楼层客人，以免产生混乱局面......”。

5、“.....协助消防中心组织灭火和抢救工作，控制局面，维持现场秩序。各楼层的名服务员到出事现场的大电梯厅集中，主要负责灭火和指挥住客进行安全疏散，组成灭火小组和安全疏散小组。发生火灾的楼层要第时间做好以下工作值班要迅速准确地把楼层的客情房态填写在房间对数表上，并告知主管。派人尽快把楼层的应急灯电筒及防毒面罩集中放到服务台，以备随时调用。组织楼层卫生班立即疏散走廊上的布草车及吸尘机，并推至附近工作间或布草房内，确保楼层畅通无障碍物品。当层楼发生火灾时，其余楼层要立即做好以下几项工作主管要亲临现场控制指挥，稳定客人的情绪，保持冷静，做好日常的服务接待工作。台班要迅速准确地把该楼层客情房态填写在楼层房间对数表上，并告知当值主管。尽快将楼层的应急灯电筒及防毒面具集中放到服务台，以备应急使用。④安排楼层卫生班立即把布草车和吸尘机等物品疏散到附近工作间或布草房内，确保楼层走廊畅通无障碍物。楼层所有人员集中在楼层大电梯厅待命，不得擅离岗位......”。

6、“.....要做到快准妥。财管班人员集中待命，随时听候调遣。组织灭火着火层开三支胶卷盘水枪和三支直流水枪灭火，其中我部灭火小组由名主管带领抽调出六人负责打开楼层胶卷盘水枪，分为每两人组，拉开三个胶卷盘水枪分别在东北西南西北边灭火，另抽出两人携带楼层干粉灭火器材进行灭火。其余人员则作为机动力量，随时听候调令。着火层的上下层服务员要负责配合消防中心做好控制火势蔓延工作，准备好各类消防器材。组织疏散当火场总指挥下达疏散指令时，由消防中心值班人员立即启动紧急玻璃报警器开关，发出疏散信号，并切人应急广播，用多种语言反复广播。通知客人疏散，疏散的人员由东西两边的消防梯直通楼梯两端的铁爬梯向下到首层地下停车场和江畔花园集聚。我部负责组织疏散小组，立即各就各位，配合做好疏散工作。负责组织疏散小组的人，分成两个组，第组人，分别在东西两边消防电梯指挥住客疏散，具体分工是东西两边消防楼梯出口处各人，东西铁爬梯出入口各人第二组人，负责检查每个房间客人疏散的情况，具体分工每人负责十问房......”。

7、“.....保证负责范围内的房间客人全部按时撤离。在组织疏散的过程中切记提醒客人使用房间的防毒面具，以提高客人撤离的安全系数。非着火楼层则要按照服务中心发出的通知，按先后秩序组织疏散。疏散的基本程序是首先疏散着火层，然后疏散紧邻着火层的上下楼层以及着火层以上的楼层，最后疏散着火层以下各层。疏散抢救工作以各区为个小组，楼房服务员为小组成员，主管为组长，确保疏散抢救工作顺利进行。楼层疏散的行走路线是东西两边消防电梯楼梯以及消防铁爬梯等，严禁乘坐客梯。注意扶老携幼，尽量让其行走消防楼梯出口，不要走铁爬梯，以确保客人的安全及疏散工作的顺利。三房问设备卫生质量标准房间门门铃标志清晰，门铃声音清脆悦耳，勿打扰灯能正常开启，勿打扰灯边框金属干净无氧化。房号牌固定不松动，铜面擦亮，鹅头标志和房号字迹清晰。门锁表面干净无花痕，门锁开启正常，保险锁使用正常。房门上窥视镜干净清晰，固定无松动。房门的气鼓运作正常，房门能自动关闭上锁。防盗链干净无松动，无脱色。房门门锁孔干净无积尘......”。

8、“.....房门框干净无缺损。房门的门铰洁净无杂音。房门背面走火示意图固定不松动或歪斜，表面干净，内容清晰，所示房号位置正确。房门后把手上挂勿打扰牌和请打扫牌各个，勿打扰牌在内，请打扫牌在外。挂牌干净，无皱折，无破损。房间门框的隔音条干净，无破损，固定无松脱。二空调柜空调柜内无噪音发出。新风滤网干净无积尘。百叶门百叶干净无积尘。空调柜门上锁不松动。空调柜门玻璃干净无尘。三衣柜衣柜门开关操作正常，滑轮无缺损。衣柜门的道轨干净无积尘，门拉动时道轨顺畅。衣柜门拉手干净无积尘，金属无脱色氧化。衣柜门玻璃干净明亮。衣柜门百叶干净无积尘，无松动。衣柜内层架稳固无积尘。衣柜内插座制板干净无积尘。衣柜灯干净无积尘且工作正常。防毒面具完好无灰尘，封条完好无缺损。衣柜的挂衣杆干净无污渍。衣架分两部分挂于衣柜内的挂衣杆的两侧，紧贴墙壁，分别是靠空调柜侧由内到外挂放女装衣架西裤衣架，另边由内到外挂放男装衣架西裤衣架。衣架挂钩无扭曲，挂放方向统向内，衣架无脱漆和积尘，西裤衣架活动栓要扣上......”。

9、“.....浴衣正面向房门，衣架挂钩向内，浴衣洁净无破损。领带架稳固无积尘，无破损。衣刷挂放于领带架由外到内的第个挂钩上，刷毛向内且干净不沾有毛发等杂物，衣刷木无脱漆。鞋拔挂于领带架由外到内的第二个挂钩上，鹅头商标正面向内。杂物柜干净无破损。两个洗衣袋整齐折叠好，鹅头标志正面向上，重叠摆放于杂物柜面前方靠空调柜侧，上面个洗衣袋内夹放份湿洗衣单，下面个洗衣袋内夹放份干洗衣单洗衣袋洁净无污渍，洗衣单整齐无皱折且没被涂写。杂物柜拉门顺畅，门铰和拉杆固定无松动，磁吸使用正常无损缺，门拉手金属干净无积尘，无脱色氧化现象。保险箱使用正常，箱内外干净无杂物，保险箱使用说明内容清晰。杂物柜抽屉拉动时顺畅，抽屉内干净无杂物。杂物柜第个抽屉整齐摆放两个礼宾袋，礼宾袋正面朝外，两个礼宾袋的标志均呈现出来礼宾袋干净无破损。杂物柜第二个抽屉整齐并排摆放两个叠好的小购物袋，购物袋鹅头标志正面朝外购物袋干净无破损。行李架叠起呈度角摆放在衣柜内靠行李柜侧......”。