1、“.....熟悉服务中心的各项业务和流程。严密把握小木屋营业状况，负责客人接待。接听电话，答复客人的咨询和要求，及时向有关方面传递相关信息，并做好记录。记录服务员对房间客人酒水耗用量或物品破损的报帐，并与前台沟通，确保应收费用的准确无误。对客进入登记发匙牌。负责对客人的遗留物品进行登记和保管，并按规定程序进行处理。严格按规定程序从事贵宾房钥匙的发放和点收工作。协助部长对员工上下班和在岗状况进行监督检查，作好记录，及时向上级汇报。负责保管借出回收专门提供给客人使用的服务用具，借出归还均要作详细的记录。负责用品及报纸的派发，并做好领发记录。根据服务员的报告，对设备设施的保养情况做好详细记录并及时填写报修单。完成上级交办的其它工作。任职资格自然条件身体健康五官端正视听良好，年龄岁，男身高米以上，女身高米以上。文化程度高中以上学历。工作经验有经验或接受过培训。语言能力国语流利，具有定的英语和地方方言基础。其他熟悉电脑操作......”。

2、“.....主要职责直接对领班负责，熟悉小木屋区的各种业务和流程。按照的服务规程和质量要求，做好日常清洁与计划清洁工作，并填写小木屋清洁报表。以良好的状态投入到工作中，坚持为宾客提供礼貌周到的服务，做到有迎有送。负责引领客人进入安排好的小木屋，并提前做好入房前的准备工作。为客人及时提供茶水果盘等服务。负责小木屋内消耗品的领取更换和添补工作。负责有关布草的送洗点收和记数工作。熟悉各项服务项目，了解其价格，做好推销工作。负责跟进上房情况，及时向钟房报告房态。负责房内设备设施的检查，确保小木屋的正常出租。任职资格自然条件身体健康五官端正，年龄岁，男身高米以上，女身高米以上。文化程度职业学校或高中毕业。工作经验有经验或接受过培训。语言能力国语流利，具有定的地方方言基础。其他熟悉电脑操作......”。

3、“.....主要职责直接对温泉营业部主任负责，负责露天部的日常管理工作，做好每天的工作计划和小结。协助主任负责露天区域各项管理制度的制定，并组织实施。负责检查员工的出勤和仪容仪表，督导员工做好接待准备工作。根据露天区域的分布情况，进行合理的人员和物资调配，确保接待工作的顺畅。熟悉辖区内各种温泉池的功能与特点，根据季节气候变化掌握控制各池水温及特色池的加料。进行实地观察与调查，根据具体情况制定出水温监控和水质消毒监控制度，并组织实施，确保温泉的特色及安全卫生。定期对设备设施和水池进行检查保养，要防范事故于未然。根据客流预订情况，制定接待方案，参与和带领员工做好接待工作，并善于从工作中总结经验，锐意创新，不断提高服务质量和业务水平。做好布草物料的领取保管和发放工作，建立完善的管理制度，监督和教育员工形成良好的节约意识，把成本控制在最低点。善于与员工以及相关部门协调沟通，提高团队合作意识和工作效率。不定期地对员工进行培训，时常巡查和督导工作进程......”。

4、“.....参加领班级例会，汇报工作，接受任务，并及时向属下传达会议精神。组织召开班组例会，总结经验，细心听取员工建议，解决工作中存在的问题，并及时向上级反馈信息。建全各岗位交接班制度，并按规定严格执行，以免工作脱节。处理客人投诉并做好记录，分析客人特点，启发员工提供个性化服务。完成主任交办的其它事项。任职资格自然条件年龄岁，男女不限，品貌端正身体健康，男米以上，女米以上。文化程度大专以上学历。工作经验年以上温泉服务行业相关工作经验。语言能力国语流利，懂英语和地方方言。其他责任心强，能吃苦耐劳。权限范围及授权方式岗位职责范围直接上司授权方式。天津珠江帝景温泉度假村岗位职务说明书温泉部岗位名称救生员所属部门直接上司露天领班管辖人数岗位级别岗位编号工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责直接对露天领班负责，负责泳池救生服务工作。严格执行泳池有关规定，维持现场秩序，礼貌劝阻和制止违反规则的行为。有高度安全意识，有熟练的水中救生和陆地人工呼吸等抢救技术。坚守岗位，思想集中，反映灵活......”。

5、“.....发现危险及时抢救，确保游客生命安全。注意观察温泉池水质变化，根据天气及客人反映掌握池水温度，并及时反馈给上级。负责设备设施的检查和护养，做好各类物品及工具的保管工作，降低成本。提醒客人注意物品保管，发现遗留物品及时交物品保管处，并作好记录。团结合作，和其他服务员起做好整个游泳池的细节性服务如咨询推介指导等工作。做好交接班工作，确保每班工作衔接顺畅。服从上级分配，对游泳池的管理及服务提出合理化建议。定时参加技能培训，增强自己业务水平。任职资格自然条件年龄岁，品貌端正身体健康，男米以上，女米以上。文化程度高中以上学历。工作经验受过专门训练，且具有救生员资格证书。语言能力国语流利，懂英语和地方方言。其他责任心强，能吃苦耐劳。权限范围及授权方式天津珠江帝景温泉度假村岗位职务说明书温泉部岗位名称露天服务员所属部门直接上司露天领班管辖人数岗位级别岗位编号工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责直接对露天领班负责，掌握露天区的各项事务和消费区域分布，做好接待和对客服务工作......”。

6、“.....并引导推介客人消费。了解露天区各种设备设施的性能，并能正常安全地操作，加强护理，降低成本。负责本区域的清洁卫生工作，确保桌椅干净整洁，地面无积水无杂物，池水清洁无浮物。负责客用毛巾的发放整理和补给，以及摆放客人拖鞋，确保洁净和美观。加强巡视，注意观察，确保客人安全，并对老弱病残客人加以特殊护理。主动热情地替客人披毛巾撑雨伞送饮料等，并不断创新，改善服务质量。代客保管贵重物品，并按规定程序处理拾遗。完成上级交办的其他工作。任职资格自然条件年龄岁，品貌端正身体健康，男米以上，女米以上。文化程度高中以上学历。工作经验受过专门训练，且具有救生员资格证书。语言能力国语流利，懂英语和地方方言。其他责任心强，能吃苦耐劳。权限范围及授权方式天津珠江帝景温泉度假村岗位职务说明书温泉部岗位名称休息厅领班所属部门直接上司营业主任管辖人数水吧员服务员岗位级别岗位编号工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责直接对营业主任负责，主持休息厅的日常管理工作......”。

7、“.....备好各种物料和用具。负责检查员工的仪容仪表，并查阅员工每日工作报告，落实交接班工作的实施。负责对各岗位人员的工作质量进行监控，并制定出各岗位工作质量标准。巡查各岗位工作，督促员工始终保持良好的工作状态。负责对部门工作程序提出改良建议，并对各岗位员工进行培训。负责定期检查设备设施，保证正常使用，并做好对本部门资产的日常管理和月底资产盘点工作，做好增收节支工作。负责对各岗位人员的合理调配，融洽本部门之间岗位之间的关系，使员工之间的协作达到最佳状态。直接参与对客人的服务，引导员工积极推销温泉的各项服务，以便提高营业收入。负责做好对本部门员工的考勤考核与月底评估工作。参加部长级例会，汇报工作情况，提出需解决的问题，做好例会记录。组织员工例会，传达上级各项指示，听取员工建议，解决存在问题。负责休息厅的卫生清洁工作，制定和实施各种清洁计划。完成主任交办的其它事项。任职资格自然条件身体健康五官端正仪表端庄，年龄岁，男身高米以上，女身高米以上。文化程度大专以上或同等学历......”。

8、“.....语言能力国语流利，具有定的英语和地方方言基础。权限范围及授权方式岗位职责范围直接上司授权方式。天津珠江帝景温泉度假村岗位职务说明书温泉部岗位名称休息厅水吧员所属部门直接上司休息厅领班管辖人数岗位级别岗位编号工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责直接对休息厅领班负责，熟悉休息厅的各项业务流程和服务规范。检查自身的仪容仪表，保持以良好的状态投入到工作中。负责营业前的各项准备工作。服从领班分配，能很好地与同事合作开展工作。积极主动地为宾客提供细致周到的服务。负责为客人提供调配茶水饮品，制作水果小点等服务。了解温泉的各种服务项目以及相关的收费标准，快捷卫生整洁地保障饮品果盆包点等服务产品的提供。注意个人卫生，保障出品的质量。负责水吧的物品物料领取更换和添补工作，做好设备设施的维护报修与保养。节能降耗，提高原料的出品率。任职资格自然条件身体健康五官端正男岁，身高米以上，女岁，身高米以上。文化程度高中或同等学历，受过专业技能培训。工作经验年以上相关工作经验......”。

9、“.....懂英语和地方方言。权限范围及授权方式天津珠江帝景温泉度假村岗位职务说明书温泉部岗位名称休息厅服务员所属部门直接上司休息厅领班管辖人数岗位级别岗位编号工作岗位描述具体负责本岗位的职责。主要职责直接对休息厅领班负责，熟悉休息厅的各项业务流程和服务规范。检查自身的仪容仪表，保持以良好的状态投入到工作中。负责营业前的各项准备工作。服从部长分配，能很好地与同事合作开展工作。积极主动地为宾客提供细致周到的服务，尽力解决客人的疑难。负责为客人提供茶水饮品水果小点报纸书刊等服务。了解温泉的各种服务项目以及相关的收费标准，及时向客人推介，并替客人办理相关手续。负责解答客人问询，观察和把握客人心态，为客人提供个性化服务。负责休息区的物品领取更换和添补工作，做好设备设施的维护报修与保养。负责休息区内的卫生工作。任职资格自然条件身体健康五官端正视听良好，年龄岁，男身高米以上，女身高米以上。文化程度酒店旅游服务技校以上学历。工作经验有经验或接受过培训。语言能力国语流利，具有定的英语和地方方言基础......”。