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健身俱乐部全套完整运营手册_运营管理手册word文档(推荐) 健身俱乐部全套完整运营手册_运营管理手册word文档(推荐)

格式:word 上传:2022-06-24 20:27:06

《健身俱乐部全套完整运营手册_运营管理手册word文档(推荐)》修改意见稿

1、“.....完成相应的指导工作。负责俱乐部游泳池卫生等切工作。确保宾客在使用泳池时的安全问题。遇到紧急情况,应采取及时的救援工作。保持精力充沛,对工作有强烈的责任心。在岗期间应注意巡视,及时发现问题,遇到宾客或会员违反泳池使用规则应及时阻止,特殊情况要上报当班负责人。应仔细观察宾客的使用情况,主动提供帮助,为其排忧解难。救生员在当班期间不得脱岗空岗,如需要离开岗位时须经当班负责人批准才能离开岗位。救生员应严格注意个人卫生,仪容仪表。早晚班下班前应做好交接工作,要将本班次未完成的工作交接清楚,并向当班负责任人进行汇报。如有特殊情况,须及时向上级主管报告。会计主管岗位职责岗位名称会计主管二岗位级别主管级三直接上级俱乐部经理四直接下级出纳五岗位描述具体负责公司及俱乐部财务部门的各项管理工作......”

2、“.....如实反映和监督企业的各项经济活动和财务收支情况,保证各项经济业务合情合理合法。负责指导监督检查考核本组员工的工作,及时处理工作中发生的问题,保证本组的会计核算工作正常进行。按时编制月季年度会计表,做到数字真实计算准确内容完整说明清楚报送及时。负责公司各项费用之核算,认真审核收支原始凭证账务处理符合制定规定,帐目清楚,数字准确,结算及时。定期组织对公司固定资产和流动资金的清查核实工作,确保财产的准确性,加强对固定资产和流动资金的管理,提高资金利用率。及时掌握流动资金使用和周转的情况,定期向公司汇报。定期组织所属部门员工学习有关国家财政政策法规财经纪律和制度,不断提高员工的思想水平和业务工作能力。出纳负责接收和处理俱乐部内每月财务各项报表负责俱乐部每天入帐工作,准确,快捷地打印各项所需发票,并与报表帐单保持致按规定妥善处理现金支票信用卡,并与报表帐单保持致完成当班营业日报表帐务报告表及更正表保管好帐单发票并按规定使用登记与人事部相关人员配合......”

3、“.....负责转帐支票入帐相关事宜每天工作结束前,应将当班报表帐单营业额及时交至总经理或店长。负责公司各部门的费用报销业务手续。负责公司每月各项税务的登记和税金的交纳。收银负责俱乐部各项收款业务,收款结帐迅速准确不出错。掌握现金人民币支票外币支票信用卡签单等的结帐方法和结帐程序。熟练使用收款机。工作中如需要暂时离开岗位,应注意钱款安全,随时锁好收款机和钱柜。换班须经主管以上负责人同意并办好交接手续。严格财务手续,每天进行现金盘点,发现问题及时报告,做到帐款相符。每天营业结束时,统计当天营业收入,填写每日销售报表。当天收入当天上交财务部。保存好所有帐单并交财务部以备核查。保证所有帐单联号张不缺......”

4、“.....吃饭时间为分钟扣分上班时间带口气,体味,仪容仪表不符合公司规定。扣分负责区域没有按规定优质卫生整齐。扣分教学无效率,过分针对个别会员分钟以上。扣分无微笑服务及文明礼貌用语,不主动巡视扣分工作失误,造成客人投诉。扣分服务不生动。扣分服务漫不主动。扣分未经许可使用客用设施。扣分未经许可让亲朋好友使用俱乐部设施......”

5、“.....扣分无故迟到早退。扣分未通知有关人员无故缺勤日。扣分违反拒绝接受俱乐部的决定指示或工作程序。扣分违反员工餐厅规定。扣分不维护公共区域的卫生。扣分未履行当日工作职责。扣分凡切违反备忘录中有关纪律问题的扣分情况严重将给予过失单处理。扣分每日体测人员未按照流程进行或发生登记的。扣分训练计划过于简单和潦草的扣分员工奖励标准拾金不昧不论金额大小加分并在全公司表扬。整月全勤者加分连续三月全勤者再加分有合理化书面建议并被采纳。加分反映俱乐部员工包括主管违纪行为经查属实加分积极响应公司决定和积极参加公司活动加分受到会员以书面形式进行夸奖。加分主动加班工作,不计个人得失。加分健身俱乐部部门人事部文件名称员工更衣室安全管理规定文件编号人版本员工更衣室安全管理规定俱乐部的员工更衣室柜供上下班员工更衣使用。任何人不得将易燃易爆有异味违禁品等危险品带入更衣室存放。更衣柜内不得藏匿他人物品,公用品,客用品,柜内要保持清洁。严禁在更衣室内吸烟,发现异常情况要及时上报,捡拾物品要及时上交......”

6、“.....换锁或交换使用,如发现钥匙丢失,应立即报更衣室管理人员,不得私自撬锁,员工离职时要将更衣柜上交,不得转让他人。更衣柜内不得存放现金及贵重物品,如发生丢失被盗责任自负。更衣柜用毕要及时上锁,认真检查确保物品安全。更衣室内不得高声喧哗追逐打闹,不得张贴悬挂其他物品。尊重看护人员的管理,保安部人事部有权对更衣柜进行检查。爱护室内各种设备,损坏者照价赔偿。严禁洗涤和晾晒衣物。非本店员工严禁进入更衣室,浴室洗浴。健身俱乐部部门人事部文件名称服务流程文件编号营版本服务流程前台带领参观,介绍俱乐部具体设施,关注客户喜好,寻找切入点同协作向会员分发会员卡与前台做客户交接,进行交流将所有电话转接至要寻找的部门及人员热情接待每个客人,并联系销售人员对待每个会员要微笑服务,办理手续,保证会员顺畅进入俱乐部组织俱乐部会员活动俱乐部的内部核查,发现问题记录并告知本部门主管为新会员做体测,熟悉器械正确使用,了解会员目的为切进入俱乐部的客人提供优质服务,关注细微感受更衣室室室为会员解决问题......”

7、“.....并做预约为新会员做简单介绍并预约教练同会员进行沟通,为公司扩大销售网络及影响力填写表格,尽快办理切入会手续并将会员介绍给会籍男女宾客服前台水吧帮助会员解决疑虑,与之沟通关注陌生及不经常锻炼的会员,加倍服务,体贴入微,稳定会员关注会员需要,做适当赠送水吧健身俱乐部部门营运部文件名称会员守则文件编号营版本会员守则会籍申请资格申请者必须年满十六周岁或以上,管理阶层有权接纳或拒绝批准申请,不必提出理由。会员卡各会员将获发张会员卡,此卡将以卡形式,在电脑内将储存会员之照片姓名卡号等切会员资料,此卡不得转让他人。此卡属健身俱乐部所有,若遗失会员卡,应立即向前台报失,并须负起报失会员卡前所导致的全部责任,以及缴付补发会员证的费用。如发生以下情况,俱乐部保留取消该会员之会籍的权利该会员的行为有损健身俱乐部的利益,或对俱乐部的会员或职员有害,或行为不称为健身俱乐部的会员者﹔该会员或其客人违反健身俱乐部的会员守则﹔临时来客管理阶层在合适的情况下......”

8、“.....并须遵从俱乐部的会员守则。更改数据所有更改个人数据,必须以书面通知本俱乐部。会员会员每次进入俱乐部皆须在前台出示会员卡。开放时间根据管理阶层决定的开放时间,俱乐部星期七日开放予会员其宾客临时来客管理阶层决定休息的公众假期除外。衣着会员在所有运动重量训练有氧运动区域,须穿着适当的运动服,如恤短裤紧身运动服,运动鞋。行为为了在俱乐部内营造舒适轻松的气氛,会员宾客临时来客的言行举止,皆须合乎此目标。行为不检者或管理阶层认为有损俱乐部其它会员或职员利益,皆被逐离本俱乐部之外。所有投诉应向管理阶层提出。所有决定以管理阶层的决定为准。俱乐部内不准使用滑板滑冰鞋或外放播音器,如使用收音机或录音机则需使用耳机。俱乐部内不准进行非法赌博饮酒说污言秽语或其它不检点的行为。本俱乐部任何范围皆严禁吸烟。饮用过量酒精者皆不准进入本俱乐部或使用器材。使用力量训练器械的规则所有力量训练器材包括哑铃,使用后须放回原位。请勿将使用完的重量器械抛掷在地上。必须穿着适合的运动鞋......”

9、“.....储物柜本俱乐部为各会员及临时来客免费提供临时储物柜,以先到先得形式。储物柜钥匙牌可在前台领取,并须在离开时交回前台。钥匙牌在各会员及临时来宾光临期间由贵客自行保管。管理阶层将不负责会员及临时来客存放于储物柜内的私人财物及衣物。除储物柜外,更衣室内不准存放衣物或私人物品。本俱乐部将于每日关门后开启及清理储物柜,没有将私人物品撤离之会员将被要求收取伍拾元之行政费。俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。如遗失储物柜钥匙牌,会员需缴付三拾元之行政费用。年租柜年租柜,以先到先得的准则出租。租用年租柜之会员必须于到期日前联络本俱乐部前台办理续租手续,否则本俱乐部将于到期日七天后自行开启及清理该储物柜,而不予通知。俱乐部将不负责因上述安排而导致之任何损失。如遗失年租柜钥匙,会员需缴付三拾元正之行政费用。本俱乐部将于以下情况向会员收取费用会员要求本俱乐部开启其租用之年租柜。替换会员遗失之年租柜钥匙。会员要求转换年租柜......”

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