1、“.....低于全国平均水平的提高以上全面提升管理体系的运行质量，行业工商企业体系文件执行率达到，全面提升信息技术在管理体系中的应用水平，工商企业管理体系信息化率达到。建立不低于管理人员的企业管理审核队伍全面提升管理体系综合水平，实现商业企业二标体融合。国家烟草专卖局姜成康局长在年全国烟草工作会议上的报告指出的质量管理体系建设的总体要求是什么答质量管理体系贯标工作要坚持从企业实际出发，把标准化转化为企业行为规范，突出运用，突出创新，突出解决企业管理中存在的问题，进步加强基础管理工作。李克明副局长在年全国烟草行业质量管理体系建设工作现场会上的讲话中提出的体系建设的五化水平是什么答体系建设五化是实现体系的目标化实现管理流程化实现流程信息化基础规范化改进的持续化。按国家局要求，内审员占全体管理人员的比例要达到多少答以上。按国家局要求，中层干部内审员占全体内审员的比例要达到多少答以上。公司实施的主体是谁答公司实施的主体是市州局公司......”。

2、“.....质量管理体系职业健康安全管理体系二二年月目录什么是质量管理体系什么是体系建设族标准有哪几个核心标准与是什么关系什么是质量方针什么是质量改进什么是持续改进实施质量管理体系标准的主要目的和基本关注点是什么实施质量管理体系的基本精神要求是什么质量管理的八项原则是什么质量管理体系的四大过程是什么什么是循环两个标准是如何采用循环改进的管理模式什么是纠正什么是纠正措施什么是预防措施什么是组织什么是顾客什么是顾客财产什么是产品什么是过程什么是过程方法什么是持续改进质量安全管理体系的文件结构是怎么样的什么是审核什么是内部审核什么是管理评审什么是职业健康安全管理体系什么是危险源什么是重大风险危险源什么是质量管理体系建设实施方法湖北省用信息化支撑体系建设的总体思路是什么体系建设的两个总抓手年......”。

3、“.....机关部门督导主要任务有哪些个人工作平台主要包括哪些功能工作手册编制应注意把握的三个原则管理体系的六个构成要素是什么什么是工作手册编写的七步法什么是体系建设的目的行业体系建设的总体目标国家烟草专卖局姜成康局长在年全国烟草工作会议上的报告指出的质量管理体系建设的总体要求是什么李克明副局长在年全国烟草行业质量管理体系建设工作现场会上的讲话中提出的体系建设的五化水平是什么按国家局要求，内审员占全体管理人员的比例要达到多少按国家局要求，中层干部内审员占全体内审员的比例要达到多少公司实施的主体是谁公司实施范围包括哪些什么是质量管理体系答质量管理体系是企业内部建立的为保证产品质量或质量目标所必需的系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强企业生产经营管理全过程的质量管理活动，并予以制度化标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是......”。

4、“.....什么是体系建设答体系建设是指企业依据体系标准，在承认原有管理体系流程的基础上，强调建立更为全面的有效的高度文件化的管理体系，暨以跨职能的流程分析和控制为手段，保留完善原有行之有效的业务流程和运作模式，增加必要的关键流程，进步规范和提升企业管理。族标准有哪几个核心标准答族标准有四个核心标准质量管理休系基础和术语质量管理休系要求质量管理休系业绩改进指南质量和或环境管理休系审核指南与是什么关系答与是同个标准，不同的是个是我们国家的标准编号，个是组织的标准编号。什么是质量方针答由最高管理者正式发布的与质量有关的组织总的意图和方向。什么是质量改进答质量管理的部分，重点在于增加满足质量要求的能力。什么是持续改进答循环的活动以增加满足要求的能力。制定改进目标和寻求改进机会的过程是个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论数据分析管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施。实施质量管理体系标准的主要目的和基本关注点是什么答主要目的是增强顾客满意......”。

5、“.....实施质量管理体系的基本精神要求是什么答实施实施质量管理体系的基本精神要求是写做记改，即写我应做做我所写记我所做，改我不足。质量管理的八项原则是什么答质量管理的八项基本原则是以顾客为关注焦点领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法与供方互利的关系质量管理体系的四大过程是什么答四大过程分别为管理职责资源管理产品工作实现测量分析和改进。什么是循环答循环即策划执行检查处置改进两个标准是如何采用循环改进的管理模式答标准两者均采用的循环改进的管理模式策划工作计划策划职责目标包括三个方面的策划危险源识别法律法规识别目标指标和管理实施方案制订执行明确职责部门岗位的质量安全职责资源保证能力意识，特种作业人员上岗资格，安全员......”。

6、“.....事故的调查和处理。什么是纠正答纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施。什么是纠正措施答纠正措施是为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。采取纠正措施是为了防止再发生，纠正和纠正措施是有区别的。应评审所采取的纠正措施的有效性版新体系标准增加的要求。什么是预防措施答预防措施是为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。采取预防措施是为了防止发生。什么是组织答组织是指职责权限和相互关系得到安排的组人员及设施。什么是顾客答顾客是指接受产品的组织或个人。什么是顾客财产答顾客财产指顾客所拥有的并与组织质量管理体系的生产和服务提供过程相关的财产。什么是产品答产品是指过程的结果。什么是过程答过程是指将输入转化为输出的相关关联和相互作用的组活动。什么是过程方法答过程方法是指系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为过程方法......”。

7、“.....质量安全管理体系的文件结构是怎么样的答管理体系文件为四层级文件结构第层级管理手册后简称管理手册，阐明质量方针目标和管理体系的要求以及对客户承诺，属于全局纲领性文件。第二层级程序文件，为实现管理手册中所描述的方针和目标而建立的运作文件，描述实施管理体系所需活动的程序和产品过程顺序及相互关系的程序。第三层级作业指导书业务工作手册，规章制度，是对产品服务的操作或质量健康安全要求的作业程序规范，或者工序的详细控制程序。第四层级记录表格。什么是审核答审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的的并形成文件的过程。什么是内部审核答内部审核有时也称为第方审核，是指用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行的审核，验证组织的管理体系是否持续的满足规定的要求并且正在运行。它为有效的管理评审和纠正预防措施提供信息，其目的是证实组织的管理体系运行是否有效，可作为组织自我合格声明的基础。每次内审应致力于发现问题和改进......”。

8、“.....什么是管理评审答管理评审是由最高管理者主持的活动，通常以会议的形式进行，其目的是为了评价质量管理体系的适宜性充分性和有效性以及方针和目标的贯彻落实及实现情况进行正式的评价，通过这种评价活动来总结管理体系的业绩，并从当前业绩上考虑找出与预期目标的差距，从而找出自身的改进方向。什么是职业健康安全管理体系答职业健康安全管理体系是总的管理体系的个部分，便于组织对与其业务相关的职业健康安全风险的管理。包括为制定实施实现评审和保持职业健康安全方针所需的组织结构策划活动职责惯例程序过程和资源。目前局公司按照职业健康安全管理体系规范建立了职业健康安全管理体系。职业健康安全管理体系规范等同采用了。它要求建立预防为主持续改进的职业健安全管理模式。什么是危险源答危险源是可能导致伤害或疾病财产损失工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。什么是重大风险危险源答重大风险危险源是根据本局公司风险评价确定为职业健康安全风险级别为高度的危险源。什么是质量管理体系建设实施方法答条主线以体系建设为抓手......”。

9、“.....推动卷烟上水平。四个维度是目标树的目标引领。用行业战略引领质量管理目标，质量管理目标树贯彻行业战略。二是管理芯的过程控制。质量管理目标通过过程控制实现，用现代管理理念和方法优化管理过程并内植于流程之中。三是螺旋梯的持续改进。动态更新质量目标，不断优化和完善质量管理过程。四是计算机的信息支撑。用信息支撑目标管理过程控制和持续改进，推进行业战略目标的实现。两个平台即相互链接的流程管控平台和员工工作平台。湖北省用信息化支撑体系建设的总体思路是什么答我省用信息化支撑体系建设的总体思路是以工作台面为基础，以流程管控为手段，以痕迹记录为依据，以评价考核为机制，建设体系管理信息系统，用信息化推动企业运作环节都在体系文件的控制之下，工作行为都在体系文件的落实和改进之中，形成管理合力，促进有效的规章制度清晰的岗位职责健全的标准体系顺畅的信息传递和严格的绩效管理。体系建设的两个总抓手答省局党组把推广体系建设作为年实现九个争流的总抓手......”。