1、“.....在摆放物品时，要将重物摆放在架子的下层，这样可以省力，并容易拿取。在用货运车运送物品时，不要将物品摆放超出你视线的高度，避免在运物过程中发生意外。在搬运物体有玻璃铁丝木板钉子等时，必须配带手套，防止受伤。防止割伤如有玻璃被打碎，不得用手去拿，必须用扫把和簸箕将其清理干净，并倒入垃圾桶内，避免伤到他人。在清倒垃圾桶时，不要将手伸入垃圾桶内，桶内可能又尖利的物品或破碎的玻璃渣等物，使你受到伤害。小心处理带有锋利或尖锐的物体，避免造成伤害，酿成大祸。使用锋利的工具时，必须按使用程序使用，避免受伤。开门时，定要使用门把手，关门时不要将手放在门边上，以免夹住手指。其他工作中如有任何不确定的事情，要及时报告领班，避免酿成大错。发现设施工具损坏或丢时等情况，要及时报告领班。商场禁止吸烟，任何人不得违反。手上有水或手潮湿时，禁止使用带电的设备和工具。任何员工必须牢记安全第的工作要求。对任何可能引发的事情或可疑物体要立即报告给上级，避免酿成大祸......”。

2、“.....室内工具物品工具物品材料应放臵在指定地点，无随便存放现象。室内地面光亮干燥无水迹无纸屑无污迹无杂物无积尘无卫生死角。室内墙角柜台角橱窗角踢角线无污迹无积尘无丝网无异物。室内墙面柱面无灰尘无污迹光亮。室内玻璃玻璃门玻璃窗玻璃幕无灰尘无污迹无手印光亮无粘贴物。室内指示牌警示标识无灰尘无污迹无手印。室内消火栓消防箱柜无灰尘无污迹光亮。室内广告灯箱无灰尘无污迹光亮。室内垃圾桶干净无污迹光亮，筒内垃圾不得超过投掷口，筒口痰器内的水质不得污浊。室内灯具吊顶营具无灰尘无污迹。室内地垫无灰尘无污渍无霉点。中厅支架无灰尘。中厅围栏扶手干净光洁无污渍无粘贴物。室内扶梯扶手带干净光洁无污渍无粘贴物。室内扶梯梯级无灰尘无污渍无杂物。楼梯间扶手干净光洁无污渍无粘贴物。楼梯间栏杆干净光洁无污迹。楼梯间梯阶光亮干燥无水迹无杂物无积尘无污迹。楼梯间踢脚无污迹无积尘无丝网无异物。卫生间大小便池无污迹无便迹无杂物无水锈水路畅通。卫生间废纸篓干净无杂物，废纸不得超过处。卫生间洗手盆干净光洁无污迹......”。

3、“.....卫生间台面干净无污迹无水迹。卫生间镜面干净光亮无污迹，无水迹。卫生间洗手液盒干净光亮无污迹，洗手液不少于。室外地面无严重脏乱。室外垃圾桶干净光洁无污迹，筒内垃圾不得超过投掷口及筒口痰器内的水面。室外灯箱干净光洁，无污迹无杂物，接水盘内水量适中，不得混浊。各项工作程序走廊楼梯的清扫走廊和楼梯的主要特点是人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。步梯，尤其是自动扶梯的清扫，属立体作业。电梯门电梯箱，楼梯扶手多为不锈钢或镀锌镀铬材料，容易被腐蚀变色。日常保洁项目清扫走廊和步梯地面的垃圾尘土。擦试走廊墙壁和墙壁饰物标牌等。擦试走廊内花架等摆设及消火栓等设施。擦试楼梯手及栏杆挡板。清扫擦试电梯门电梯箱及下部的沟槽。二注意事项清扫楼梯般是从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，拖布不能太湿，不能让楼梯边侧面留下污水迹。事先了解确认电梯门电梯箱楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂......”。

4、“.....以防损坏腐蚀材质。清扫自动扶梯时，应在停止运行时进行，以确保安全。用清洁剂刷洗步梯时，应竖立正在清扫告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。三清扫程序走廊的清扫先使用扫帚扫除垃圾尘土，再用拖布拖擦遍，。而后视情况每小时或每分钟巡视保洁遍。在巡视保洁的同时，拣去盆景内的垃圾杂物。清倒烟灰垃圾筒，并将烟灰垃圾筒冲洗擦干净，将地面拖擦干净后，按原位摆放好。按预定顺序，依次擦试门窗窗台墙壁饰物镜面开关盒插座盒消火栓门标牌风口踢脚板等墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天只做段。步梯的洗扫用扫帚扫除垃圾尘土。要自上而下，阶阶地清扫，把脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的侧，再扫到下阶。用簸箕随时收集脏物或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。用拖布擦地，注意不让边侧留下水迹。用抹布擦试楼梯扶手栏杆挡板。脏的地方可用清洁剂擦。用抹布擦试墙壁饰物窗台及门窗玻璃等，墙壁可用带静电的除尘器除尘。电梯的清扫地面除尘去污......”。

5、“.....采用相应的做法。梯箱门墙壁和顶部的擦试。手印等污垢可用沾清洁剂的抹布擦试，再用干抹布擦净。擦试电梯厅内的电梯开关电梯运行显示器。手按开关部分，应按规定消毒。电梯门下部沟槽的清扫。用刷子吸尘器等去除沟槽中脏物，再用抹布擦净。自动扶梯的清扫扶梯前踏板用扫帚或吸尘器除尘，再用拧干后的拖布拖擦，局部污垢附着物等用铲刀百洁布刷子去除。扶梯台阶必须在停止运行时操作。用扫帚或吸尘器除尘，再用拧干后的拖布或抹布擦净，局部污垢附着物等用铲刀刷子等去除。橡胶扶手先用潮湿抹布擦净，干燥后再用干抹布涂布上光剂，上光剂干燥后再用干抹布擦亮。扶梯侧面挡板及裙边用掸子或牵尘器除尘，用抹布擦试。清洁标准程序项目木地板打腊程序部门保洁部制定人郭赞魁批准人步骤如何做注意要点为什么准备工具清洗地面吹干打第遍腊打第二遍腊打第三篇腊抛光推尘清理干净的打腊布或腊拖腊水通用清洁剂刀片铲刀洗地机吸水机吹风机尘推等。参照洗地程序清洗地面，并充分过清水吸干地面水。用吹风机将地面吹干。用干净的打腊布或腊拖沾上木地板腊水......”。

6、“.....待腊干透后，用同样方法打第二遍腊。方法同上。用洗地机加红色抛光垫进行抛光，直到光亮为止。用尘推将地面粉末推干净。将所用工具清理干净整齐，放回工具间。工具要齐全。必须清洗干净。要确定干透。注意定要均匀，在腊未干前千万不要踩踏。定要保证腊干透。同上。抛光时要等腊面完全干透，且严禁用高速抛光。注意边角位臵。注意不要拉下任何东西。保证工作质量和效率。打好基础以便上腊。保证打腊质量。保证质量，避免腊面被破坏。否则没有效果。同上。木质地板腊非高速抛光腊，高速抛光反而会破坏腊面。清洁作用。保证现场整洁。清洁标准程序项目光滑地面推尘程序部门保洁部制定人郭赞魁批准人步骤如何做注意要点为什么准备工具抹尘推尘清扫清理尘推清洗尘推静电除尘液喷壶尘推吸尘机扫把簸箕。推尘之前要先抹尘。手拿住尘推头，另只手握住离尘推头的地方，推尘时要稍微用点向下的按力。用适中的步伐推着尘推平稳地向前走。当尘推头上吸附到许多垃圾与灰尘时，应将尘推在边角处停下来，用扫把簸箕将其清扫干净。当尘推头上灰尘过多......”。

7、“.....将尘推头清洗，当尘推头使用到定时候，无法清理干净时，就需要彻底清洗。工具要准备齐全要求台面家具地角线上无灰尘。要顺着大理石装饰纹路纵横推尘，线路要重叠部分，转弯时要圆滑，严禁带水推尘。注意必须在角落处抖尘，并立即清扫掉。要顺着尘推头纹路清理。烘干后的尘推头要喷洒除尘液备用便于工作散落到地面的灰尘将会被尘推推走。正确的推尘方法可提高推尘效果。方便再次使用。方便下次推尘。增加推尘效果。清洁标准程序项目沙发，椅子的清洁程序制定人批准人步骤如何做注意要点为什么刷吸打洗用刷灰尘的刷子刷掉沙发或椅子上的面包屑，头发或其他杂物。吸尘，将沙发，椅子缝中的尘埃吸走。对于皮质沙发或是椅子，沙发上木质部份打家具蜡。对于带软垫型的椅子，沙发不可清洗的除外，如皮质型，可用沙发清洗机清洗，对于椅子，沙发木质部分用通用清洁剂或是液体摩砂局部清洗。要随时注意清洁。要定期清洁。要求定期上蜡。周期性清洗。以保持椅子少发的日常干净。以避免尘埃累积。在表面形成保护膜。彻底清洗......”。

8、“.....清洁标准程序项目如何给不锈钢上光部门保洁部制定人批准人步骤如何做注意要点为什么准备上光剂上光清除多余上光剂将上光剂摇匀。喷些上光剂到废布上。用废布给不锈钢上光。用另块布再抛光遍，清除多余的上光剂和更加光亮。确认上光剂没有失效。直使不锈钢彻底。不锈钢必须所有地方光这包括角落和边。能够使上光剂混合好，保证能使用。清除污迹。确保有多余的上光剂留下。清洁标准程序项目各种地毯污渍清除方法制定人批准人步骤如何做注意要点为什么血迹腊迹口香糖锈迹鞋油吐物尿迹果酱糖，巧克力咖啡，茶迹黄油啤酒冰淇淋牛奶葡萄酒口红脏迹血迹要在血干之前尽量用冷水洗掉。腊迹要垫块干净布或无腊纸在腊迹上用熨斗烫掉。将冰块放在塑料装内冷冻污迹，然后使其收缩松动，然后刷掉。用除锈剂清除。用地毯水放到布上泡会，然后洗掉。先搞干净然后有苏打水去掉气味。用热水洗然后用醋过下。搞掉所有果酱然后用地毯水加水刷洗。用地毯水加热水可清除。非常难除，发现此迹应尽快报告领班。可用干洗迹除掉。用干洗迹除。用地毯水或高效乳化剂。用地毯水清除......”。

9、“.....可用奶油。可用地毯水清除。清洁标准程序项目如何用吸尘器部门保洁部制定人批准人步骤如何做注意要点为什么准备个吸尘器检查尘袋盖上吸尘器头检查插头和线检查吸尘把将插头插进插座打开开关吸地毯结束吸地毯将吸尘器放回服务间保养将吸尘器从服务间拿出来。打开吸尘器头，检查尘袋是否漏气，尘袋中的尘不能多于半。重新盖好吸尘盖，且扣好它。打开电线，检查有无破损，如果有破损要报告给领班。有无漏气及堵塞，将插头插进墙上的插座里。按开关到开的位臵。推吸把直线走，从里向外吸，适当用力，顺地毯纹路，均匀吸尘。将机器关掉，拔下插头，收回吸尘器电线。确认吸尘机在好的状态下。对吸尘器进行定期保养，清洗电线机身吸扒过滤网吸尘袋等。紧固螺丝更换破损电线。检查电线有没有有破。尘袋是否装好，尘袋内灰尘不能过多，负责影响吸力。装好尘袋放回原位，确认扣已扣好。电线及插头应无破损。注意漏气，堵塞。必须有正确的电压，且手要干。电线不要横过通道，以免拌人。手必须是干手。行走线路不能乱，注意角落及边吸完尘后要将动乱的家具放回原处......”。