1、“.....其中域里的指标统计是自身六忙时的数据，而域因为上行级质量占比下行级质量占比指标的在爱立信设备区域无法实时统计，只能统计小时的汇总数据。的考核内容的方面考核分公司每天自身六忙时的指标情况，按月进行通报。由于网络目前指覆盖城区范围内，因此考核针对全网进行考核。客户感知考核的指标基准值挑战值加权比例设置如下表所示......”。

2、“.....按月进行通报。考核包括全网城区和重点区域三个部分。上述的三个区域为相互包含的关系，如下图所示。考核的指标基准值挑战值加权比例设置如下表所示......”。

3、“.....占比分别是。考核按次进行考核，包括第三方的测试结果以及分公司按照网优管理办法每月进行的例行测试结果，年终考核结果为每次得分的算术平均值。的考核内容考核包括重点区域般区域和交通干线三个部分重点区域般区域和交通干线的说明重点区域指各盟市的城区般区域指各盟市的县城交通干线指各盟市的高速国道省道铁路旅游景点考核的指标基准值挑战值加权比例设置如下表所示。指标项考核要求考核要求考核要求测试接通率测试覆盖率测试语音质量占比测试掉话率测试质量考核得分算法选用的公式如下表......”。

4、“.....因此今年考核主要针对网络覆盖较好的城区和县城进行考核其中，城区划分为重点区域，而县城划分般区域。考核按次进行考核，年终考核结果为每次得分的算术平均值。考核的和域指标基准值挑战值加权比例设置如下表所示。指标考核要求考核要求语音呼叫无线接通率语音呼叫掉话率话音质量占比域时长占比数据全网格链路层平均覆盖率考核的和得分算法选用的公式如下表......”。

5、“.....在网络制式方面分为和，权重比例分别为和，以月为统计单位。由与客户感知相关的模拟测试指标组成，包括激活成功率彩信端对端发送成功率下载速率图铃下载速率平均首页显示时间时延。本次升级在以上基础增加了的模拟测试指标，主要有下载速率数据全网格下载速率平均首页显示时间数据全网格下载掉线率视频业务接通率五个指标。考核按次进行考核，年终考核结果为每次得分的算术平均值......”。

6、“.....的和权重设置是根据集团现场测试考评办法中的得分比例估算出的结果。考核的基准值挑战值权重设置如下表所示。编号指标项考核要求考核要求考核要求激活成功率下载速率彩信端对端发送成功率下载速率下载速率平均首页显示时间数据业务掉线率考核得分算法选用的公式如下表所示编号指标项考核要求考核要求考核要求指标项汇总激活成功率算法加权比例算法加权比例时延算法加权比例算法加权比例彩信端对端发送成功率算法加权比例算法加权比例下载速率算法加权比例算法加权比例下载速率算法加权比例算法加权比例算法加权比例平均首页显示时间算法加权比例算法加权比例数据业务掉线率算法加权比例算法加权比例算法加权比例整体汇总域得分汇总域得分汇总域得分汇总得分考核的基准值挑战值权重设置如下表所示......”。

7、“.....即下载过程中成功下载数据流成功下载的总下载时间......”。

8、“.....是由与客户感知相关的投诉相关的指标组成，包括客服满意度网络类万用户投诉比用户投诉解决及时率投诉工单回复合格率用户投诉重复派单次数高掉话用户占比高寻呼失败用户占比高频繁切换用户占比。重点对象指全球通用户用户般对象指重点对象以外的其他用户按月进行考核，考核的基准值挑战值加权比例设置如下表所示。指标项考核要求考核要求考核要点网络类万用户投诉比客户投诉量客服满意度客户满意度边界漫游投诉省内件件件件客户投诉量用户投诉解决及时率投诉处理效率投诉工单回复合格率投诉处理效率用户投诉重复派单次数投诉处理效率高掉话用户数占比潜在投诉控制高寻呼失败用户数占比潜在投诉控制高频繁切换用户占比潜在投诉控制考核计算选用下表所示的公式......”。

9、“.....说明高掉话用户该用户天掉话超过次寻呼失败用户该用户天寻呼失败超过次高频繁切换用户数定义个用户在次通话中切换次数大于次且通话时间切换比通话时长切......”。