1、“.....通过创建的副本可以使用复制到辅助阵列。在所有机型以及和阵列上运行。经济高效的基于网络的数据保护是的个完整数据保护解决方案，利用连续数据保护许可选项可将操作恢复至任意时间点，或利用连续远程复制选项进行异步远程复制以实现灾难恢复。保护企业避免因数据损坏软件病毒和最终用户等常见的问题而丢失数据，同时也防止因灾难事件导致整个数据中心停滞。针对服务器的基于主机的数据保护软件软件为使用连接的环境提供了基于文件的本地和远程异步复制。自动化复制管理为和其他复制软件简化了从应用程序层到阵列的整个信息复制过程的管理和自动化。从副本发现配置和时间安排到简单的向导驱动的恢复操作过程，允许您最大程度地利用应用程序数据时间点拷贝的价值。第章设备配置清单产品报价清单设备名称设备配置描述数量价格元备注磁盘扩展模块，内存，硬盘，磁带机，双口网卡，双口卡，标准版，标准版，标准版硬盘与现有系统兼容，与序号磁盘扩展模块兼容，容量为的硬盘。总价第章售后服务方案售后服务计划北京金至泰克科技有限公司作为家优秀的系统集成商......”。

2、“.....而是全套的完善的技术与服务。作为家集成商而言，当用户的应用系统或网络出现故障时，我们所考虑的不是谁的责任，而是应该最快的排除故障解决问题。从我们的角度考虑，用户从我们集成商购买了设备，旦这些设备发生了故障，由用户亲自去找原厂商来负责服务，这就是我们售后服务的失职。在任何时候，用户只需要拨打我们的服务热线，就可以即时的获得最佳的服务。金至泰克承诺无论从人力上还是技术上，广州市电视台新闻中心的项目系统将获得最佳的售后服务。维护服务对象本次服务的硬件对象包括本项目中所有的软硬件设备技术服务范围服务将采取主动服务和按需服务两种方式。技术服务范围主要包括日常维护按照设备厂家的技术要求，定期对网络及安全硬件设备进行日常的维护，包括系统监视故障诊断等性能优化对设备的运行，进行远程监控。并根据系统运行情况，对服务器网络设备的参数设置进行优化，包括对使用情况内存使用情况硬盘使用情况的分析，调整文件系统性能等故障处理对硬件设备的故障......”。

3、“.....并对出现的问题提供解决方案，以确保设备能够以最佳的状态运行档案管理服务对本项目正在运行的所有设备系统建立技术档案，包括系统的硬件配置软件版本运行参数等安全顾问服务根据网络系统的实际情况，提供漏洞检测安全评估安全设计安全加固等系统安全服务建议技术评估对广州市电视台新闻中心在计算机系统等领域准备采用的新技术新设备提供咨询服务，评估新技术新设备的采用对广州市电视台新闻中心信息网的影响和对策软件版本支持厂家及时跟踪目前系统软件网络软件所存在的，并给出相应的建议对于存在故障隐患的，需根据局端的安排免费进行升级，提供技术支持培训服务根据广州市电视台新闻中心相关部门的要求，定期对技术人员举办系统管理员系统操作项目管理工程实施等方面的技术培训。金至泰克服务承诺服务响应承诺旦用户遇到紧急情况如意外停机并向金至泰克公司工程师发出紧急服务请求，金至泰克公司工程师会立即电话通知用户采取相应的应急处理措施，并派工程师赶赴用户现场进行紧急维修......”。

4、“.....故障级别二级部份工作站不正常网元设备不能被监控等，但对设备运行或营业业务不会造成中断。故障级别三级个部件报错，但由于冗余部件功能正常，系统运行不受影响。故障级别四级般报警信息，对系统正常运行没有影响。故障响应时间承诺我司承诺当系统出现崩溃时，系统维护人员必须保障在小时内使系统恢复正常。我司承诺当系统出现部分功能不能正常使用时，系统维护人员必须保障在小时内使系统恢复正常。故障响应时间如下表级别具体现象描述响应时间系统恢复时间级重大的系统故障系统瘫痪专业网元设备均不能被监控类营业业务全部中断系统的所有工作站不能正常工作由于自身原因造成其他业务系统连接中断。分钟内小时二级严重的系统故障部份工作站不正常网元设备不能被监控等，但对设备运行或营业业务不会造成中断。小时内小时三级般的系统故障个部件报错，但由于冗余部件功能正常，系统运行不受影响......”。

5、“.....但对广州市电视台新闻中心企业信息网的业务运作明显不受影响或根本未受影响。小时内只需厂家远程支援处理的，我公司在接到报告后，将在分钟内做出响应，安排专门工程师处理。需到现场处理的,我公司将在接到报告分钟内出发,途中也将继续提供远程支援出现紧急情况时，无论是正常工作时间或非正常工作时间，我公司将在确认后立即派工程师进行电话支持和远程支持，同时派办事处工程师赴现场提供紧急技术支持我公司负责协调电话支持工程师远程支持工程师和现场支持工程师的工作关系。文档提交时限双方确认的故障完成时间与文档接受时间之间的时间段。我公司将在系统恢复后个工作日内提交现场技术服务报告，并根据网络管理部和客户服务中心要求提供调查报告。保密承诺金至泰克公司在实施广州市电视台新闻中心项目系统的设备维护项目时，将不可避免的接触到广州市电视台新闻中心相关的设备配置及业务信息等商业机密资料。对此，金至泰克公司及其员工将严格执行相关的保密承诺......”。

6、“.....需要修改时，必须征求用户书面或电子邮件的同意。我司承诺维护人员必须保证不泄露用户数据资料，在未经用户允许的情况下，不准许私自将用户的数据带出。金至泰克公司对广州市电视台新闻中心提供的用户需求书合同及其附件，以及在合作期间所提供的附加材料及商务信息，负有保密责任，未经最终用户方即广州市电视台新闻中心的书面认可，不将以上内容以文字或其他传播媒介方式提供给第三方。金至泰克公司保证金至泰克人员在以各种方式离开公司的情况下，遵守广州市电视台新闻中心对金至泰克公司要求的保密规定，不将相关资料带走或以其他传播媒介方式散发给第三方。合同各方及其人员未经许可不得将本项目的所有相关资料泄露给任何第三方。技术服务方式承诺金至泰克的技术支持服务是超过传统的技术支持方式而为用户提供种全方位的技术支持，以确保本项目软硬件在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到金至泰克的帮助和支持，如工程技术工程设计维护优化等等，同时金至泰克也可以根据用户的需求而提供整套的技术服务程序......”。

7、“.....从网络安全系统网络系统到防病毒软件的运行支持，均提供全面的技术服务。金至泰克所提高的技术支持和包括以下几个相互关联的部分我司在免维期内必须提供小时的软件服务支持。我司要与用户协商，在用户认可的系统稳定性之前，提供全面现场服务在非现场服务期间，承建方必须实时对本系统运行情况进行监控，定期向用户提供系统运行情况报告。我司必须设置热线服务电话，并由专人负责，能解决的问题尽量要当时解决。至于不能立刻解决的问题必须及时向主管负责人汇报，在最短的时间内给予用户最满意的答复，严禁人为拖延。现场技术支持电子技术支持系统顾问服务培训金至泰克技术支持中心提供每周天每天小时的技术服务。为了提高工作效率和缩短反应时间，所有技术支持中心采用同样的呼叫跟踪和故障跟踪系统。用户每次对技术支持中心的呼叫都将记录到该用户故障数据库之中，每次对于解决故障的方法措施进展结果也同样记录到该数据库之中，直至故障得以排除。电话热线服务维护支持是金至泰克技术服务和技术支持的强项之......”。

8、“.....确保用户的网络系统以最快的速度恢复正常运行状态。旦用户认为需要直接的专家咨询和帮助，用户也可以直接打电话到金至泰克获得顾问服务。有我公司的资深专家，并同主要厂商的技术支持中心保持密切联系。这些资源将通过我公司的技术中心来帮助本项目软件网管人员解决具体的网络技术问题。小时热线服务支持包括网络安全系统网络系统防病毒软件的支持。技术支持包括提供将系统恢复到正常状态所需的各种材料零备件，及相关设备网络系统支持包括对网络应用和相互操作性的支持。现场技术服务金至泰克现场技术支持小组是金至泰克能够提供成功的技术支持中的部分。现场技术支持小组的责任是通过自身的技术力量和技术合作伙伴的技术力量向用户提供现场技术支持。现场技术支持小组工作方式的个主要特点是采用虚互联支持工程方式。通过，现场技术支持小组可以和现场工程师保持联系并利用金至泰克内部的技术资源完成不同地点现场工程师之间的协调，这种工作方式在网络整体维护中特别有效。也就是说......”。

9、“.....在最短的时间内排除故障。根据金至泰克热线技术支持中心的技术人员和用户现场技术人员的共同努力，需要金至泰克技术人员进行现场诊断维修。金至泰克技术支持中心将在尽快抵达现场，完成对现场设备的诊断，如设备属已无法维修，我公司将向厂家申请更换。远程技术支持服务金至泰克远程技术支持系统是金至泰克通过电子方式向用户技术合作伙伴第三方产品供应商提供全天技术支持服务每周天每天小时。全天热线技术支持体系使本项目软件可以以他们方便的方式得到金至泰克的技术咨询技术资源和技术服务。支持与响应中心，设置专人进行小时值班。在用户授权的情况下，可以远程登录系统，进行设备维护系统检查故障诊断软件调整等。主动检查发现修复各种原因引起的系统网络故障设备故障软件故障应用程序故障数据不准或不全问题。技术文档资料支持服务我公司在维护服务期内将给用户提供下列技术文档资料不同设备和应用的维护手册以及典型配置案例......”。