1、“.....如机构人员角色配置业务配置工作流配置地图使用配置工作表单定义文号定义惯用语定义统计报表定义等。开发套信息系统指数字城管软件，主要包括监督受理子系统协同工作子系统监督指挥子系统综合评价子系统应用维护子系统等。图表平湖市数字城管信息系统图建设硬件设施平台基础设施平台包括网络与通信系统主机与存储系统安全系统建设和硬件平台的设备部署，同时，结合视频监控系统呼叫中心等，实现各职能部门的联网信息共享以及数字城管业务应用系统的支撑。图表平湖市数字城管网络拓扑图视频监控系统建设对数字城管建设来说是个很好的提升，考虑到目前平湖市的社会现状，对视频监控系统的需求也比较强烈，所以，在阶段工程建设过程中，视频监控系统的建设也很重要。通过整合公安交警的视频监控系统，并根据实施区域实际需求，搭建数字城管视频监控系统，增设视频监控点。图表平湖市数字城管视频监控系统图呼叫中心是数字化城市管理中心和城市管理相关业务单位重要的通信平台，通过整合城管热线市民热线报警电话和百事通等呼叫资源......”。

2、“.....因此，呼叫中心是数字城管平台的个重要组成部分。图表平湖市数字城管呼叫中心系统图建立综合评价体系加快制定平湖市数字城管受理员考核细则平湖市数字城管派遣员考核细则平湖市数字城管信息采集员考核细则，平湖市数字化城市管理中心根据系统显示的工作量每天小结，每月考核，每季测评，季度综合评定后采取末尾淘汰制，从而将竞争机制引入日常管理，促进了业务水平的提高。第章平湖电信承建优势分析平湖市数字城管项目根据建设部省建设厅相关标准建设，由平湖电信揽子提供，从规划设计方案论证到开工实施调试开通运作支撑等全部承揽。平湖电信可以提供从硬件建设软件开发系统集成运作等业务内容可整合全球眼服务器托管号码百事通各业务单位平台对接等。具体包括利用平湖电信承建的平湖市电子政务的基础网络，连接平湖市数字化城市管理中心相关专业部门和街道社区，开发数字城管应用软件......”。

3、“.....二利用平湖电信的系统，通过四年的紧张建设，包括底图的形成平湖所有室外线路信息的采集录入数据的匹配，从而完成了相当规模的资源信息库，平湖电信对平湖范围内的每根电杆井盖每幢房子的四角每个楼道每根电缆的位置都通过定位，产生个坐标，而每个坐标都在原图上得到体现，只要输入坐标或地名幢号单元号，就能在地图上显示出相应的位置，同时平湖电信为了使定位更精确，在嘉兴架设了差分站天线，使定位从原来的误差正负米精确到正负米，从而真正体现了定位的正确性，而数字城管也就是将城市主要管控点物进行管控，在电信有着如此大量的信息资源下，并有较多信息可能在数字城管项目中利用，同时其它管控目标可以相对于电信参照物进行定位，从而提高基础数据采集的效率。三采用平湖电信号码百事通平台外包业务建立呼叫中心，可以配合政府整合其他的服务热线，如城管热线市长电话报警电话等，建设平湖市政府呼叫平台，逐步由小城管扩大到大城管，实现城市经济的繁荣发达市民生活的舒适便利和城市环境的整洁优美......”。

4、“.....四采用平湖电信全球眼平台，安装路监控点，整合公安视频电子监控设施，与市区内现有的公安治安交警视频电子监控设施联网，形成平湖市统的视频监控网络。这样既实现跨部门多领域资源共享节省了投资，又不影响使用。五将服务器等核心设备托管在平湖电信机房，充分利用平湖电信数据中心以及灾备中心资源，协助建设电信级的数字城管数据中心，提供异地容灾备份，保证数据安全有效减少了数字城管的次性建设成本，降低了日常运维成本。六中国电信积极参与了台州市路桥区数字城管项目年月通过建设部验收诸暨市数字化城市管理模式项目月通过建设部验收，是全国首个通过建设部验收的数字城管县级试点城市的建设同时，承担了台州市宁波市丽水市义乌市长兴县安吉县龙游县江苏泰州市甘肃兰州市海南海口市等地市的数字城管项目建设工作。在参与各地数字城管建设的过程中，公司掌握了城管工作的很多特点，获知了项目开展过程中存在的要点难点，形成了对数字城管项目独特的见解和建设思路......”。

5、“.....应急通信保障能力为了给客户提供更好的技术支撑服务，平湖电信专门成立了由总经理挂帅，线路传输数据支撑等专业技术骨干为主体的项目维护支撑团队为客户提供项目实施技术支撑等服务。第章平湖市数字城管系统的创新点结合平湖市需求花小钱办大事办好事本着花小钱办大事办好事的原则，对数字城管新模式进行创新，节省项目投资新的采集方式。把政府监管与市场运作结合起来，养事不养人，信息采集市场化，通过政府公开招标，由专业公司承担城市管理问题相关信息采集，克服了政府雇员成本高等问题，节约了资金，提高了效率，保证了信息公正客观和服务质量。同时，发挥已有专业监管队伍的作用，加大核查力度，提高了问题的发现率和处置率，增强了政府部门对城市管理相关行业的监管效力为了进步减轻市财政的负担，平湖市数字化城市管理中心人员从相关部门中抽调，不扩编或对外招聘利用平湖市的电子政务网络资源，实现城市管理相关业务单位的对接利用平湖市电子地图资源，建设全市统的基础地理信息系统。二面向大系统......”。

6、“.....跳出了单从城管系统思考城市管理的框框，把范围扩大到与城市管理有关的部门行业和社会，形成面向大系统突出大城管的工作理念。有助于解决城市管理中职责交叉推诿扯皮等体制机制上的弊端，强化政府职能，提高综合管理效率，形成城市管理各相关部委办局齐抓共管的大城管格局图表平湖市大城管格局图三建立信息采集网络建立城市管理日常信息采集网络，实行人机结合的方式采集。人专职信息采集员队伍。具体采取市场化运作招投标方式，与劳务输出单位物业公司保安公司等建立合作关系，配置直专门的城市日常管理信息采集员队伍。按照定人定岗定区域定时间要求明确各自的监管巡查区域及工作职责，以便能及时掌握城市日常管理动态，及时上报城市管理中出现的问题，并负责对各相关责任部门的城市管理工作考核的收集核查。城建监察队伍。由专业城建监察队员和城建协管员组成，同时依托治安摩托巡逻队员，在日常街面巡查过程中，对发现的城市管理中出现的问题及时上报数字城管中心。群众来电来信......”。

7、“.....同时直接受理市民来电来信来访，获取城市管理中出现的问题。机公安视频电子监控设施。与市区内现有的公安治安交警视频电子监控设施联网，实行资源共享，实施监视和发现监控范围内城市管理中出现的问题。城管视频电子监控设置。在市区主要菜场及城管重点地段，适量安装视频电子监控设施，实时监视和发现城市管理中出现的问题。三双探头的全方位立体监督平湖市数字城管系统采用了机械探头即视频监控点与人工探头即信息采集员相结合的立体监督模式。信息采集员在工作时间会对辖区内各种情况进行监督，发现问题及时上报，并可以对机械探头发现的问题进行细致的了解，消灭探头的监控死角，其机动性灵活性和目的性远远优于机械探头。但机械探头可以不受劳动强度天气时间以及其机械故障以外的因素干扰，能实现对监控区域小时的连续监控，客观性较强。人工监控与机械监控互为补充相互结合相得益彰，使平湖市数字城管系实现了全方位的立体监督，能更全面的反映城区情况，使得整个系统更加完善。乱摆乱卖乱贴小广告等街头五乱现象......”。

8、“.....城建监察队员两岗三班满大街巡查，也架不住五乱神出鬼没的游击战。通过视频监控系统，视频监控员可以通过摄像头随时监控平湖市主要路段的市容状况，让五乱游击队无所遁形。四创新完善数字城管流程，简易问题直接处理，快速结案，提高处理效率在平湖市数字城管系统中，根据平湖市城市管理的实际需要，设计了个简易问题快速处理的流程，即对于非法张贴小广告等小型事件，信息采集员利用问题上报功能对问题现场进行拍照，然后自行处理问题撕下小广告纸等，再把处理后的情况进行拍照，最后把处理前后的照片作为附件起上报给监督中心。信息采集员不仅要做好城管问题的信息采集，而且要做简易问题的处理者，凡是信息采集员能自行解决的问题，自己当场解决，不能事无巨细都由相关责任单位来处理，以减少资源浪费，避免把简单问题复杂化。信息采集员自行处理后，将处理情况上报监督中心，列入其工作绩效考核的成绩，既提高了工作效率，有调动了信息采集员的积极性......”。

9、“.....在城区路灯杆上印上醒目编码，作为社会公众报案视频监控信息采集的定位参照点，通过路灯杆，受理员在数字城管平台上可以立刻标明事故发生的具体方位，这也是种最简易的网格。六有力推动电子政务建设，信息资源共建共享平湖市数字城管系统建设不仅广泛共享了其他部门的信息，而且开放了共享接口，为建立大范围多部门的信息资源共享摸索了经验。有助于构建个全市通用信息共享的数字城管信息平台，形成可延展到城市多领域的应急保障机制，为最终全面完成数字平湖建设奠定扎实基础。图表平湖市数字城管信息平台第章项目实施计划项目建设可分为七个环节，其中工作环节二三四可并行开展详见附件前期准备二数据普查与处理三平台组织体系建设四软硬件采购部署五系统试运行六系统上线七系统验收第章经费估算和筹资方式平湖市数字平湖的总体经费主要包括次性建设经费和年运营管理经费两大部分。工程建设经费呼叫中心平台中心机房采用租用模式建设，平湖市数字城管阶段工程建设费用万元人民币，包括以下内容系统软件套数据库软件利旧......”。