1、“.....在清洁保养中操作如下楼梯的清扫扫帚应从楼梯扶手处向墙壁处扫。上楼级的垃圾杂物应从墙壁处扫向下楼级，以防小垃圾杂物从上下楼梯缝隙间下落。每扫到个楼梯平台，应将垃圾扫入簸箕内。清扫时应注意清除墙面与楼梯结合处易留存的垃圾。大堂通道等场所的清扫应从四边向中间清扫。每扫过边，应将扫出的垃圾灰尘等污垢及时扫入簸箕内，以免造成再度污染。要注意墙角与地坪的夹角处和摆放物的底部，摆放物可移动的应移动后在清扫，清扫完后复位。地面的各种凹凸槽电梯门凹槽的清扫应用扫帚横缝从两死角处扫向中间用扫帚横缝清扫时，扫帚横缝不能抬得太高，以免垃圾灰尘扬起，尤其是将垃圾灰尘从中间扫出时。将垃圾灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽直接扫出，但扫帚不可扬太高。清扫时要稳沉重慢，不能将灰尘扬起，更不能将垃圾飞撒。要使扫出的垃圾灰尘杂物始终聚于堆，便于用簸箕盛出。清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走。不得将扫帚悬空提走或拖走，以避免扫帚上留存的垃圾灰尘再次污染环境。二簸箕簸箕是种盛垃圾的工具，与扫帚配合使用......”。

2、“.....其操作要求如下清扫完毕后，应及时将簸箕中盛有的垃圾倒掉。盛有垃圾的簸箕移动时，簸箕的敞口处不得低垂，以防止簸箕中的垃圾下落在地板上，造成再次污染。簸箕中盛有的轻质垃圾如纸片泡沫塑料等和灰尘时，要用扫帚抵住垃圾，以免垃圾再次飞扬，撒落，污染地板。簸箕使用后，应及时清洗，晾干待用。三拖布拖布又称拖把，墩布是常用的擦地板的工具。拖布拖地时的操作要求如下湿干拖布的要求湿拖布拖地前应拧干，不滴水。干拖布使用前应不沾带灰尘脏物。拖抹楼梯的要求拖布应从楼梯扶手处向墙壁处拖抹。从上面楼梯向下面楼梯拖抹。拖布头不得伸到扶手处以免将拖布头的污水和垃圾抛向楼梯行人或使污水垃圾从上下层楼梯间缝隙下落。每拖层平台的楼梯约级台阶，拖布头应清洗次，特别脏的楼梯应加强拖布头的清洗和清水的更换。拖抹大堂通道等公共部位的要求拖布应从四周向中间拖抹。不得遗漏四周死角和摆放物下的空间，可移动的摆放物应移动后拖抹。每次拖拖约平方米，须清洗拖布头，每拖平方米，应更换清水......”。

3、“.....拖布拖地时，拖布头不得提的太高，甩得幅度不能太大，拖地板时应用力擦去地板上的污渍污垢。拖抹完毕后，拖布应放入水桶中拎走，不得将脏拖布悬空拎走，以免脏拖布上的污水垃圾再次污染地面。拖抹完毕后，及时清洗拖布头，受油污等物污染的拖布应用热水浸泡，用清洁剂清洗后，再漂洗干净，晾干待用。四水桶水桶在清洁保养中十分重要，它既是盛放清洁保养剂的器具也是存放其他清洁保养工具如抹布百洁布板刷钢丝球喷壶拖布告示牌鸡毛掸等的工具箱。还是和拖布配合使用的工具。水桶有金属的塑料的，在清洁保养中均选用塑料水桶。水桶使用时应注意以下几点桶内应干净，无污垢桶外壁及底部应干净无污垢，不得污染地面桶壁不能有破漏加的溶液应占水桶容积的左右水桶用完后，立即清洗干净待用。五鸡毛掸鸡毛掸是清除高处或立面灰尘的工具，建筑物天花板墙面及较难触及之处的灰尘污垢，可用其他清洁保养工具再进行彻底清除。掸尘在操作时有如下要求掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘扬起。鸡毛掸应及时抖落粘附的灰尘......”。

4、“.....发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其拔除，以免划伤物体表面。露出扎柄的细竹竿时，此鸡毛掸不可再用。发现被污染的羽毛，及时拔除。六抹布抹布是常用的清洁保养工具，清洁保养工作中常用的般为两种抹布，即湿抹布和干抹布。湿抹布在使用时，要求达到湿润程度，即微湿已润透，不滴水，也拧不出水。擦去物体表面的灰尘，不使灰尘在清洁保养中再度扬起。擦去物体表面的水渍水迹，利用湿抹布中的水，将物体表面具有张力的水吸走。干抹布在使用时要求干燥，主要作用是擦去湿抹布擦拭后所留下的湿污垢水渍，达到清洁保养的目的，抹布在使用前应先进行对折，折为八，其使用面积仅为原面积的四分之，切记在擦抹过程中手掌中的面应是干净的，主要原因是抹去的灰尘，水渍等都留存在抹布中，这些污垢中可能含有腐蚀性物质，故不能与手直接接触。保持手的干净，而不被抹布中的污垢污染，不因手的污染而再次污染其他的装饰材料表面。干湿抹布应分别放入清洁篮车中或者分别拿在两只手上，切记不能干湿不分，使得物体表面越抹越脏......”。

5、“.....用洗涤剂除垢后，漂洗干净，晾干待用。七百洁布百洁布是种塑料纤维清洁保养工具，百洁布的主要作用是通过密集的空隙储存大量的清洁保养剂。通过纤维，有定韧性的纤维丝来摩擦物体表面的污垢。百洁布清洁保养的主要对象是陶瓷玻璃和其他物体硬表面。百洁布应该注意的是百洁布纤维的硬度定要比被清洁物体表面的硬度要低，否则会损坏物体表面。百洁布的使用方法如下清除大面积的污垢，可用手掌将整块百洁布顶住，来回推拉擦拭。清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力。对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可将百洁布折叠，形成个锥体，以其锥尖部分深入污垢擦拭。百洁布擦拭中应面擦拭面浸入清洁保养剂溶液中，吸取清洁剂。使用百洁布不应用力太大，以免百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养物体的表面。百洁布在清洁保养工作完毕后，应漂洗干净，应以不拧干，自然滴水晾干为好，这种方法可保持百洁布纤维的弹性和百洁布中密集的孔隙。八钢丝球钢丝球在清洁保养中主要用于清除物体硬表面的水泥浆渍......”。

6、“.....切记物体表面较软处不可使用钢丝球。钢丝球的操作程序如下将钢丝球浸入清洁保养剂溶液中，使其空隙中含有大量的清洁保养剂后擦拭物体硬表面。将清洁保养剂洒在被清洁保养的物体硬表面，用钢丝球直接擦拭。擦拭时不可用力太大，以免损伤被清洁保养的物体硬表面，同时也避免钢丝球失去弹性，影响使用寿命。使用钢丝球时，应戴有橡胶手套，以免损伤操作人员的手。使用后及时清洗，晾干待用......”。

7、“.....结合公司以往的管理经验。环境保洁综合费用预算如下序号项目测算依据费用支出元月年支出元年人力费用详见人工费明细易耗品详见易耗品明细合计管理费用合计国家税收合计合计以上报价为日常保洁报价，不含专项保洁报价。每月费用为人民币元，年费用优惠后元。备注此报价为日常保洁所需用品及人工费用的报价，其它专项费用另算。公司地址日期年月日公司地址联系电话传真手机工作两方面来完成。因此，我司总结以前成功的工作经验，并结合实际状况，对该保洁服务工作，进行了切实可行的......”。

8、“.....并要求在日后的具体实际工作中，付诸于行动。员工按常规性服务工作的操作流程及要求操作。常规性工作指的是指些经常性的或周期性的服务工作。如公共洗手间的清洁及垃圾清运等工作。操作流程根据现场实际情况而定员工按时到岗后，签到，并按相应之管理要求从管理处领取所需的用品。检查仪容仪表，准备服务工具，进入最佳的工作状态。接受工作指令及要求，开始进行各自的工作。清运所辖区域内的垃圾，地面清扫泥土清除。进行局部区域内的细卫生工作。不间断地对所辖区域进行循环保洁维护，查漏补缺。无条件地接受相关工作调配，保证在第时间内完成相应之清洁工作。下班前的工作自检，办理相关工具的归还工作，签离。操作要求按公司承诺的服务保洁标准实施对员工进行错时的工作时间安排，真正实现零打扰的服务理念。严格遵循从上到下，从里到外，环形清理的清扫方法。在工作中要礼让，礼貌待人，体现出保洁公司的服务标准。正确使用清洁工具及清洁剂等，表现出操作服务的专业性。清洁工工作管理规定仪容仪表上班时间须佩带工号牌，按规定统着装......”。

9、“.....不得穿高跟鞋拖鞋，并保持工作服的干净整洁。保持面容清洁卫生，男员工不留胡须，发角侧不过耳，后不过领女员工长发应盘起，不染彩发和指甲，不佩带金银首饰，不化浓妆。二劳动纪律与行为规范严格遵守公司的规章管理制度上班不准迟到或早退，应提前分钟到位上班不许出工不出力，消极怠工上班不准与客户和业主发生争执上班监守工作岗位，不离岗不窜岗工作时间不会客，不闲聊，看报纸，不做与工作无关的事保持仪表整洁，佩带工号牌，员工律穿工作衣上班未经批准不得擅自更换班次或休息日要严格遵守安全操作规定，高空作业必须系好安全带，并有两个以上人在场工作时间不得吸烟喝酒吃零食，上班前不食用带刺激或有烈气味的食品如大蒜葱等在工作中双手不得插入衣兜或插腰，不得敲打桌面或玩弄其他物品保持办公室的清洁卫生，干净整洁，以及其他工作区域的整洁在服务区域内身体不得东倒西歪，依靠物体不得伸懒腰，驼背，耸肩或做鬼脸在工作场所内拾到任何物品和财务，应立即上缴公司并登记员工在工作区域不得大声说话......”。