1、“.....如损坏或丢失饭店财物，将从薪金中扣除作为赔偿。对占有饭店财物不归还者，饭店有权向法庭起诉。离职员工须根据饭店要求办理个人档案的调转手续。具体离职手续流程请见第页所示流程图。离职程序员工个人人力资源部经理总监部门经理总监人力资源部总经理批准人力资源部通知员工办理离职手续离店员工办理离店手续人力资源部归档立即安排与该员工面谈，了解其辞职原因。通知部门经理总监，并与部门经理总监商量是否同意该员工的辞呈。部门经理级以上当地及外聘员工的辞职事宜，应立即告知中国区人力资源总监经理。如果不希望员工离职，则与部门经理总监中国区人力资源总监经理起安排如何留住该员工及如何操作等事宜。如果最终同意员工辞职，则让员工填写辞职申请表后交给有关部门经理总监。前往人力资源部申请领取辞职申请表决定同意员工辞职后，核准签字。将员工的辞职报告部门意见及人力资源部意见呈送总经理总经理批准后，部门决定该员工的最后工作日，填写人事变动表......”。

2、“.....每周工作四十小时。由于运营需要，些部门的具体班次及休息日由部门具体决定安排。有些岗位因需要不能实行定时工作制的，则按国家规定实行不定时工作制，或综合计算工时工作制。考勤制度员工应自觉遵守饭店的考勤制度。上下班时应由本人刷卡，并在本部门如实记录实际上岗和离岗时间。上班刷卡时间应至少在上班时间前分钟下班刷卡时间应在下班时间后分钟。让他人代打卡或代他人打卡，均为严重违反饭店规定的行为，饭店将按情节轻重给予纪律处分。如员工忘记带卡或忘记刷卡，在得到部门经理及人力资源部同意的情况下，当日可视为迟到，并给予口头警告。出勤情况将记录在册，作为考核员工工作态度与工作表现的项重要内容。各部门将指定专人负责考勤工作，认真核实刷卡记录，并将核实情况每月报送人力资源部。员工到岗前应安排充分的时间更换制服，以便准时到达工作岗位报到。员工在工作时间内，不得擅离职守，临时有事外出，应事先征得部门主管经理或总监的批准。如需调换班次，必须事先征得部门经理的同意。擅自离职或私下调班，按旷工处理。员工因病有事或休假......”。

3、“.....迟到早退所有员工都应根据饭店规定按时上下班，上下班时间以部门签到为准，并以刷卡记录作为参考。旷工员工无故缺勤将被视为旷工。旷工是严重违反饭店规定的行为，连续旷工三天或全年累计旷工三天者，将被解除劳动合同。加班饭店因工作需要需安排员工加班时，员工应尽量予以配合，加班须事先填写加班申请表并由部门经理总监批准，并报送人力资源部审核归档。饭店将根据劳动法及饭店的有关规定，支付加班费或给予相应的假期作为补偿。加班费的发放标准如下平日加班支付不低于其工资的工资报酬休息日加班补休或支付不低于其工资的工资报酬法定休假日加班支付不低于其工资的工资报酬法定节假日所有员工均可享受以下天法定有薪假日，即元旦月日天春节正月初初二初三天国际劳动节五月日二日三日天国庆节十月日二日三日天年假凡在本饭店本集团连续服务满个月的员工均可享受有薪年假。年假期间，员工的工资及企业津贴照发。有薪假期以工作日为计算单位。年假天数根据饭店有关政策而定......”。

4、“.....当年累计年假需在当年月日前休完。外籍及外聘员工按劳动合同执行。年假般不得累计使用。如工作需要确实无法安排休假的，经总经理批准后，可把年假挪后使用，但必须在下年度的前三个月内使用完毕，否则视为自动放弃。员工如欲申请年假，需根据部门要求提前填写休假申请表，报部门经理总监人力资源部总监批准。三级以上员工的年假申请须经总经理批准。部门主管有责任在不影响饭店正常运营和满足员工个人要求的双重前提下及时安排员工休假。经部门经理和人力资源部总监的批准后，年假可用来冲抵部分经医生同意的病假，也可以经批准后用来冲抵部分离职通知期。病假病假期限短期病假年内累计病假天数为天的属短期病假。长期病假年内累计病假超过天的属长期病假。病假期间的待遇短期病假待遇饭店的员工每年共可以获准享有天的全薪病假。所享有的全薪病假，经过审批可在当年次性使用，期间工资及企业津贴照发。如果年内累计病假天数超过天......”。

5、“.....未使用的有薪病假不予支付现金或累加到下个工作年度。长期病假待遇因病获准长期休养者，其病假期间的待遇按国家有关规定及饭店政策办理。员工医疗期满后，如不能从事原工作，又不可能调整岗位或本人不愿接受调整岗位者，饭店将有权解除其劳动合同。病假申请及审批员工在工作中感到不适时，应先到饭店医务室就诊，由饭店医生根据员工病情进行治疗或建议员工回家休息。员工若因病当日不能到饭店上班，应尽快通知其主管，以便主管安排他人顶替。本部门如当时没有人接听电话，可通知值班经理。病假证明般须在医生开具病假单的起始日二十四小时之内交至部门经理处。因病情严重无法及时将假条交至部门，应先电话通知部门主管，并在生病即日起的三日内将病假条交至饭店人力资源部，未按上述规定交病假证明的将被视为无故缺勤。另外，人力资源部有权根据饭店医生的建议来决定员工的病假是否有效，无效病假律视为无薪事假。外出培训或工作的员工，须到培训或工作所在地饭店的医务室就诊，回到本饭店后要出示诊断证明及病假申请作记录......”。

6、“.....事假天数在周以内的，由部门经理总监审批，并报人力资源部记录凡连续事假超过周的，经部门经理总监审批后，须报人力资源部总监批准。二级以上员工的事假申请须报总经理批准。婚假凡符合国家规定，达到法定结婚年龄的正式员工女岁，男岁，均可享受个工作日的婚假。符合晚婚条件的员工女岁，男岁，可享受个日历天的婚假，其中包括个日历天的晚婚奖励假再婚员工除外。婚假申请应提前个月向部门经理提出，并向人力资源部出示结婚证。婚假应在以结婚证起始日为准的年内使用，不得折合成现金或冲抵其他假期。如员工离职时仍未申请使用婚假，则视其为自动放弃婚假。产假已婚女员工的产假天数及期间待遇按国家当地政府及饭店有关规定执行。丧假员工的直系亲属包括父母配偶子女去世时，享有天的全薪丧假员工的旁系亲属同胞兄弟姐妹配偶父母祖父母去世时，享有天全薪丧假如员工未能在休假前提出书面申请，应在返回岗位后日内补办请假手续......”。

7、“.....确定员工的工资收入标准。饭店每年参照市场薪资调研结果及物价增长指数员工职责及工作表现，可能对员工工资进行适当调整，以此保持饭店员工收入在劳动力市场上的合理性及竞争优势。员工级别饭店的员工级别共分五级级宾客服务行政管理级饭店经理驻店经理行政副总经理部门总监二级高级宾客服务经理级部门经理三级宾客服务经理级分部门经理部门副经理四级宾客服务主管级部门主管五级宾客服务员级其它员工员工薪资收入的发放时间及支付方式员工的薪资收入按月发放，每月最后日为发放日。如遇当日为国家法定休假日，则提前个工作日发放。员工每月的工资收入通过银行转帐方式，存入员工个人的工资帐户。具体的工资收入单将分发给每位员工。年终津贴饭店将根据经营盈利状况，经董事会批准决定津贴的发放与否。发放标准届时按饭店的有关规定执行。个人所得税饭店员工必须向国家税务部门缴纳个人所得税。每月所需缴纳的个人所得税按国家有关规定计算。饭店将负责从员工每月总收入中扣除应纳税部分并代为上缴......”。

8、“.....饭店严禁员工打探他人的收入情况。社会保险饭店将按国家及地方政府有关规定为全日制劳动合同工代扣代缴养老保险失业保险医疗保险住房公积金以及政府规定的其它社会保险项目。饭店福利假期详见第三章医疗福利饭店每年组织全体员工体检次。饭店为员工办理医疗保险。因公负伤或死亡员工因公负伤应立即通知医务室，以协助就诊并配合完成事故报告。因公负伤治疗期间的工资待遇伤残或死亡的经济补偿，饭店将根据国家有关规定及政策办理。人力资源部负责敦促有关部门在事故发生后的小时内做出事故报告，并负责有关工伤申报手续。工作餐饭店设有员工餐厅，每日为当班的员工提供正副两顿免费的工作餐。员工均须按时轮班用餐，员工的亲属或朋友未经批准不得在员工餐厅用餐。就餐时必须身着制服，否则员工餐厅管理人员有权决定不予提供工作餐。员工宿舍饭店根据交通情况为上早班或晚班的员工提供倒班宿舍，供员工休息。饭店为外聘中国员工及外籍员工提供住宿，让其安心工作。员工住宿时需严格遵守住宿有关规定......”。

9、“.....以保证其高标准的仪表仪容。员工工服仅供员工上班时穿着，未经允许不得擅自将工服包括工鞋穿带离饭店。第五章员工行为规范行为道德准则对于香格里拉来说，至关重要的是我们在客人员工供应商业主雇主和社会中的声誉。随着集团的不断壮大，我们合伙人事业的飞速发展，必然会有新员工从集团外加盟，这就促使我们对所期望的行为达成种共识，而不仅限于制定各种政策和手册。虽然下列所述各项期望的行为道德不可能包含所有的方方面面，但希望我们的领导人员自身能在工作中彻底贯彻此准则的精神并执行各项条款。违反香格里拉行为道德准则的行为都将受到纪律处分，情节严重者将被解除劳动合同。在为人处事中恪守正直诚实的原则是香格里拉行为道德准则的基石，无论从个人或是职业的角度，我们都应时刻被视为是高度正直的。对于客人我们要对客人视同仁，让其享受应有的价值。如果我们没能满足客人的期望，我们就不能期待客人的酬劳。如果这样的情况出现，我们就应争取机会，尽力挽回他们对香格里拉的信心。我们不应伪造记录......”。