1、“.....七负责管理会计档案资料，组织做好会计凭证会计账簿会计报表和会计资料的保管和定期归档工作。八遵守职业道德，做好保密工作。出纳岗位职责认真执行公司各项规章制度，服从上级指挥和有关人员的监督检查。二严格审核缴款凭单，鉴别现金真伪无误，当面点清，准确收回各类营业款项。三严格审核付款凭证和审批手续，及时准确无误地办理各种应付款项。四按规定管理公司本部备用金，办理下属单位备用金领用与报销事项。五认真编制记账凭证，正确运用会计科目，要做到原始凭证齐全有效，记账凭证与原始凭证事项致准确无误。六建立健全出纳各种账目，及时序时登记现金日记账。七认真复核员工薪酬表，保证及时正确发放公司员工薪酬。八掌管保险柜，保证库存现金及有价证券等的安全与完整无缺。九妥善保管有关印章和空白收据。十做好业务内会计资料的保管，配合财务经理做好整理与定期归档工作。仓管岗位职责负责购入物品的验收入库工作，把好质量数量价格关。二入库物品科学摆放，合理保管，防止变质过期。三负责核对各部门申购报告......”。

2、“.....四及时做出月报表和报损表。五对物品保管和发放有重要责任，严格把关，降低消耗。六做好仓库的防水防火防盗及防蛀工作......”。

3、“.....保持规范的站姿和微笑服务，目光注意观察大厅内的客人及接近门庭的客人，做到举手投足大方且彬彬有礼。客人在门外约米远时，迎宾应面带微笑，主动热情拉门转门，身体前倾度，先生女士，上午下午晚上好，欢迎光临金海岸，请问您几位是起的吗做好手臂手心朝上引领手势，里边请。当客人走到大厅时，前厅接待询问先生女士，您好，我们这里洗浴有房间和大厅......”。

4、“.....同时告之开房几间大厅几位，以便收银台准备好相应的手牌鞋牌收银员根据客人人数备好毛巾。迎宾快速到收银台领取与客人人数相应的毛巾，并将毛巾逐个发放到客人手中，先生女士，您好，您的浴包，请拿好，手牌和鞋牌由接待发放前厅接待立刻将备好的拖鞋快步提至入座的客人面前蹲式服务您好，请换鞋，同时迅速准确地将手牌用双手交给客人，不好意思，让您久等了，这是您的手牌，请妥善保管好,谢谢,鞋牌夹在客人的皮鞋上注意手牌与鞋牌必须保持致，前厅领班告之客人自助开餐时间及餐券使用方法收银员同时快速准确将单子输入电脑开牌，注意分清人数组合性别。前厅接待告知男女浴区的位臵男宾这边请，女宾这边请，同时做好手势指引。备注若为房间洗浴，接待高声告之贵宾几位，请接待若为大厅洗浴，由高声告之男女宾几位，请接待二浴后结账前厅接待应主动热情上前询问客人您洗好了吗现在结账吗如不结账，由请客人在沙发上入座，如结账，则客人不多时，客人或行动不便的客人，请在沙发入座，为其倒水请其稍候......”。

5、“.....帮客人结账取鞋。将客人的鞋子准确无误地送到客人面前时，蹲姿服务先生女士，请换鞋，若客人有寄存物品协助客人办理相关手续后交给客人先生女士，这是您寄存的物品，请检查好后带好。般情况下，以手势指引客人收银台，这边请，收银员在核实客人手牌后为客人找出结账单，双手递给客人，请客人过目。结账程序收银员面带微笑，服务站姿，对前来的客人说先生女士，您好，现在结账吗，在得到肯定答复后，麻烦您出示下您的手牌，在核实客人的手牌后，询问先生女士，您好，您的消费金额是多少元，请问您用什么方式结账若为招待应查看是否有招待单，然后根据结账单，填写招待单，详细写清客人的单位姓名消费金额消费时间及消费项目，请客人签字麻烦您签个字吧，然后签上收银员的名字。若客人持打折卡消费，必须刷卡结算若客人以现金结账，先生女士，收您多少元，这是找零，您请收好，双手递给客人。结账完毕后请客人稍等，前厅接待帮客人取鞋换鞋收取拖鞋并将客人送到门口，迎宾或前厅接待礼貌地向客人道别欢迎再次光临......”。

6、“.....让同行人为其结账时前厅接待应礼貌告知客人您好，您的手牌是多少号，我们需要您朋友的确认，请稍候。收银员根据客人消费情况填写转账单，并由服务员到结账人处签字确认，凭转账单和手牌为先走的客人取鞋。看到有客人穿着本浴场拖鞋准备外出接待其他朋友或有重要的事情需外出，但仍会再次进入会场时，应提醒先生女士，您好，麻烦您到收银台办理下外出押金手续，非常感谢,浴区服务流程次更衣服务流程服务员应以规范的站姿站在更衣区入口处，面带微笑，看到客人来时，主动热情致欢迎词先生女士，上午下午晚上好，请问您的手牌多少号，双手接过客人手牌，号，这边请，引领客人至相应更衣柜前，先生女士，我帮您打开衣柜吧，若客人同意，在核对手牌与衣柜致后，帮客人打开衣柜，并主动询问客人先生女士，您好，帮您挂衣服吧若客人要求洗衣服，委婉告之客人真的很报歉，本店部分设施还未到位，请谅解然后征询客人意见帮客人锁衣柜帮您锁衣柜吧并示意客人衣柜已锁好，请保管好您的手牌，指引客人水区，这边请，小心台阶......”。

7、“.....请接待,若客人到楼层，次更衣服务员应主动问好楼上，这边请，小心台阶二水区服务流程当客人进入水区服务员应主动热情，微笑致意，您好，请问先生女士，是先淋浴还是先坐浴，根据客人情况打手势指引淋浴坐浴，这边请淋浴请稍等，我帮您调下水温吧。调好后请客人试下，并给客人介绍下水温的调节方法熟客可不介绍，如客人不满意，调至客人满意为止。坐浴先生，请稍等，服务员用淋浴头为客人冲下石凳，您请坐，我帮您调下水温，您请。客人若要剃须刷牙，为客人准备好剃须刀挤好牙膏。介绍完淋浴坐浴后，先生女士，如果有什么需要，请随时叫我，我的工号是号，很高兴为您服务。洗完淋浴坐浴后，引领客人泡池或搓背。客人进入冲浪池后为客人摆好拖鞋，拖鞋鞋头朝外与台阶边缘齐，如客人正在吸烟，应将烟缸入在冲浪池顺手处。蒸房服务员应主动热情为客人拉开蒸房门先生女士，您请，立即为客人送上冰巾冰水，提醒客人不要在蒸房睡觉，为客人介绍蒸房设施的使用方法。每隔分钟巡视蒸房，对蒸房内卫生进行及时清理......”。

8、“.....三二次更衣服务流程当客人从水区出来，二次更衣服务员迎上先生女士，洗好了，我帮您擦身吧，客人同意后，递上面巾，这是面巾，您请，擦身时，双手拉紧浴巾，从客人的颈部擦到臀部，有质量地擦两遍注意水迹擦干，再从脚踝由下到上擦到臀部，浴巾反过来，放在客人肩部，用右手对客人的颈部捏两下，再用双手揉捏到肩部，擦完后征求客人意见是否正面为客人擦拭，客人同意后，自上而下为客人擦拭同时介绍本公司提供的浴服。次性裤头协助客人穿好，蹲式服务侧前方，把内裤张开，请客人手扶着自己穿好，之后帮客人换上浴衣，最后帮客人换上干拖。当客人高峰期时，二次更衣服务员应迎上先生，您好，请用浴巾若客人不愿意为其擦身时，服务员应将毛巾铺在地上为客人更换拖鞋做准备。在为客人更衣的同时，介绍其它设施功能及服务项目，视情况询问客人所到达的楼层几楼这边请，小心台阶。休息厅服务流程当客人到休息厅门口时，服务员应主动上前问好您好，请问您几位，视情况为客人安排座位，您看坐这里可以吗当客人坐定后......”。

9、“.....然后蹲式服务。问询您好，需要把毛巾盖好吗，如客人同意，主动把毛巾盖上，双手提毛巾两角，由下至上盖好，同时问询客人请问您需要喝点什么，我们这里有茶水饮料小食品供您享用。这是我们的服务项目单。如客人不需要，服务员应说如您有什么需要，请随时叫我，后退两步，转身，离开。如客人需要，主动为客人介绍茶水等项目，然后根据客人所点，准确无误填写消费单，咱今天点的是，您看对吗，先生女士，您好，麻烦看下手牌好吗看清客人手牌。麻烦您签个字吧，确认后说请稍等，迅速按消费单为客人提取所需物品。同时将单据及时交至吧台输单。上茶水同样以蹲式服务给客人送上让您久等了，您点的已上齐。我们这里还为您准备了足疗采耳等服务，如有需要，请随时叫我。如客人需要，应说请稍等，我马上为您安排，然后及时告之技师，合理安排。引领技师并为客人介绍您好，这是我们的技师。适时离开。在对客服务中，随时注意每个客人的举动及需要，学会察言观色，把推销融入服务当中。注意勤巡视，如客人需吸烟......”。