1、“.....全面负责酒店市场开发客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场市场结构和销售计划和销售方针，并组织编制酒店年度营收预报表及年度营销计划书报营销总监及分管副总经理总经理审批后组织实施。在营销总监的授权下，负责预算内的广告宣传工作的实际操作。根据酒店近期和远期目标财务预算要求，协调与各部门的关系，拟定销售计划编制原则，依据组织销售人员分析市场环境，制定和审核酒店客房出租率平均房价平均利润及季节销售预算，拟出酒店价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。定期检查销售计划实施结果，每年六月，拟出销售计划方案，包营销总监审批后组织实施。掌握国内外商务和旅行社市场的动态，确定市场定位，拟出方案和措施，并安排实施。主持本部门每日晨会，每日例会，了解销售情况。进行销售人员培训，不断增强销售意识和手段，提高销售质量和水平。与各界保持良好的公共关系，扩大疏通渠道。每月做出数据性的月报表总结......”。

2、“.....做出计划。协调销售部和各经济组织的关系，经常保持同上级旅游管理部门各大旅行社订房网络公司铁路客运站和本地各商社办事机构政府外事部门的紧密联系，并同各客户建立长期稳定的良好协作关系。拟出酒店重要销售活动和参加国际国内旅游展销活动实施方案，组织人员准备材料参加销售活动，广泛宣传酒店产品和服务。对销售效果拟出分析。并向告诉报告。参加酒店的信贷分析会议，掌握客户拖欠款情况，分析原因。负责客户拖欠款的催收组织工作，阻止长期拖欠款。负责各类对外合约的签订，亲自洽谈主要客户业务，接待他们的来访，并经常随同销售代表走访主要客户，与主要客户保持并发展良好的业务关系。负责销售部前厅部的聘用培训考核及督导工作，并定期对其工作进行评核，适时作出调薪晋升或降职，降薪停职解雇的调整。认真执行营销总监的其他工作安排，正确理解并努力完成布置的各项工作任务。对前厅的工作状况进行现场督导。关心员工生活，作好政治思想工作。抓好部门建设。负责本部门有关安全卫生消防工作要求的贯彻......”。

3、“.....带领销售队伍发掘更多客户，创造更多收入及利润，完成客户的接待工作，对销售部经理负责，协助销售部经理的工作，对销售部及旅行社等实行全面管理岗位职责协助经理作好职责范围和岗位责任内的各项工作，向经理负责并汇报工作。及时掌握国内外旅游市场及客户动态，定期分析时常动向和发展趋势，对销售部经理的销售计划提供有效的建议和意见，并定期提交工作报告。贯彻落实酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户需求和意向，积极参加酒店宣传促销活动，与客户建立长期稳定的合作关系，不断开拓市场新客户。协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合好接待销售工作。合理使用部门内部员工，调动员工积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平......”。

4、“.....协助经理对员工进行业务培训和考核，向经理提出奖惩，任免的意见和建议。协助经理完成每月工作计划和工作报告。在经理缺勤时，代理负责市场营销部的工作，主持工作例会，处理部门正常行政事务，保证工作顺利进行。有强烈的责任心责任感待客热情礼貌，工作认真负责，作风严谨求实，敢担风肯于负责。严格保密酒店的商业机密努力学习酒店的专业知识全面熟悉酒店服务工作规范，工作程序和职责要求熟悉国家和酒店有关销售价格调控和旅游主管部门的法规政策。负责主要客户和常客的跟踪服务工作。负责散客会议团队和会议销售工作，并参与跟踪切的服务活动。主抓旅行社业务。每日提销售报告，每周末提交下周销售计划和工作计划，每月末提交下月市场分析报告。带领并组织销售员与客户进行谈判，最终达成协议并签署协议。根据市场需求，报销售部经理后，在销售部经理的指导下，制定客户功略方案......”。

5、“.....跟踪客户在酒店需求及服务工作并负责建立网络订房公司及各旅行社的业务联系，稳定常客，开拓客源，协调各部门的服务工作，建立客户档案并进行研究分析。岗位职责执行销售部经理主管的工作指令，并向其负责和报告工作。协助销售部实施酒店的销售计划，协调有关部门落实各种旅行社及其他客户总公司的接待计划和工作。了解所有旅行社及其他客户和客源的动态和流向，熟悉酒店各种服务设施及各类条款价格。根据本地市场和酒店的业务，做好全年系列团队季节性团队和其他客户的预订工作，做好全年和月的客源流量统计工作。熟悉本地区的旅行社操作特点与各旅行社服务机构，保持长期稳定的合作关系。根据销售拜访要求，走访客户征求意见收集并将信息整理和报告各相关部门和本部门主管经理，并作好销售资料整理和档案归类。将销售资料上报社销售经理主管核阅。接待来访参观的旅游客户，作好酒店推销介绍工作。反映同竞争对手的动态信息情况。提出改进服务营销方法和市场定位的建议......”。

6、“.....确保预订资料的完整准确。按照团队会议等销售接待程序，在宾客进店前和入住时，与前厅客房餐饮保持密切的联系，发送通知单。月初整理上月资料归档。负责协调财务部加紧资金的回拢。主要负责商务客源市场销售商务公司企事业单位政府部门网络订房公司。每日上交销售报告，每周末上交下周销售计划和工作计划。政策及程序部门前厅销售部分部门销售部工作任务岗位职责及工作内容涉及员工销售员筹备唐宏杰审批翟治清日期年月日编号销售员的岗位职责报告上级销售部主管销售部领班联系部门酒店各部门岗位描述负责酒店经营项目的预定工作，协调各部门的服务工作，建立客户档案并进行研究分析，实施正常的对外销售及客户建立关系。岗位职责执行旅销售部经理主管领班的工作指令，并向其负责和报告工作。协助销售部实施酒店的销售计划，协调有关部门落实各种旅行社及其他客户总公司的接待计划和工作。了解所有旅行社及其他客户和客源的流向，熟悉酒店各种服务设施及各类条款价格。根据本地市场和酒店的业务......”。

7、“.....做好全年和月的客源流量统计工作熟悉本地区的旅行社操作特点与各旅行社服务机构，保持长期稳定的合作关系。根据销售拜访要求，走访客户征求意见收集信息，并作好销售资料整理和档案归类。将销售资料上报社销售经理主管核阅。接待来访参观的旅游客户，作好酒店推销介绍工作。反映同竞争对手的动态信息情况。提出改进服务营销方法和方面的建议负责处理日常团队预定流量表的资料的输入预订更改取消存档事宜，确保预订资料的完整准确。按照团队会议等销售接待程序，在宾客进店前和入住时，与前厅客房餐饮保持密切的联系，发送通知单。月初整理上月资料归档。加紧资金的回拢。大量发掘新客户，扩大客源市场，锁定并跟踪潜力客户，卫护酒店的所有客户关系。主要负责所有客源市场的对外销售拜访工作，收集反馈信息，及时上报主管经理。每日上交销售报告，每周上交下周销售计划和工作计划。经常注意市场动态及竞争对手情况并及时反馈到主管和经理。责与业务单位进行业务洽谈及合同协议的制定和草签。做好预定及落实和跟进工作......”。

8、“.....政策及程序部门前厅销售部分部门销售部工作任务岗位职责及工作内容涉及员工商务中心文员筹备唐宏杰审批翟治清日期年月日编号销售员的岗位职责报告上级前厅销售部经理销售部主管联系部门酒店各部门岗位描述负责宾客商务活动的服务工作，部门文字档案的整理和管理工作及团队等客户的餐饮预订工作岗位职责熟练掌握和使用商务中心各种设施，高质量高效率为客人提供传真打字复印订票等服务。收集整理各类商务资料，熟悉各个国家地区传真电话代码，熟悉酒店各种服务项目和营业时间，准确及时回答客人的查询。仔细核对传真收取人姓名房号或酒店中的部门，并做好记录将传真及时通知客人及通知有关部门来取，做好签字工作。掌握各类服务价目，做好办理收款结账服务等工作和票据管理工作。付款时客人提出签名转总台付费时要及时与总台核对，客人签字后立即将帐单送至前台结帐处。负责处理日常订餐预订流量表的资料的输入预订更改取消存档事宜，确保预订资料的完整准确。按照订餐接待程序，在宾客用餐前，与餐饮保持密切的联系，发送通知单，并跟踪服务工作......”。

9、“.....认真做好交接班工作。完成上级布置的其他工作。按部门经理的要求，草拟有关函电和部门报告及内部通启。建立详细的公司旅行社客户档案，并逐步地加以完善。处理部门内些事务性工作。参加部门每日晨会及销售协调会议，做好记录并发放到相关人员和部门。按要求接听电话并做好笔录，及时传达相关人员。对内部所有文件进行分类存档和管理工作。每月底填报本部门人员考勤报表以及下月本部门排班表。编制部门办公用品计划，并负责领取和分发。协助部门经理做好年度营销计划和财务预算。年底打印并传递新年的新协议，同时做好签署协议的接受存档工作，建立新公司协议目录，更新客户资料。完成部门经理临时委派的各项工作。每日完成竞争对手分析报表。政策及程序部门前厅销售部分部门销售部工作任务制定市场营销工作规范涉及员工销售部经理筹备唐宏杰审批翟治清日期年月日编号制定市场营销工作规范制定市场营销计划流程项目规范内容与要求市场分析与预测经济方面总的世界经济形势和格局。周边国家的经济形势......”。