1、“.....客人在饭店逗留期间希望您在我们宾馆过得愉快。客人离店时,祝您过得愉快,电话用语,饭店，前厅。您找谁,对不起，我拨错号了。能和你们总经理说话吗我就是。,对不起，他现在不在。您要留口信吗对不起，请再说遍，好吗对不起，请再说遍，好吗祝贺语,祝贺您生日快乐新年快乐圣诞快乐假日快乐祝您成功,答谢和答应语谢谢您非常感谢。,感谢您的忠告信息帮助。谢谢，您真客气。不用谢。不用谢。不用谢。非常高兴为您服务。乐意为您效劳......”。

2、“.....很抱歉。对不起。,很抱歉。那是我的过错。对不起，让您久等了。对不起，打扰您了。对此表示抱歉。我为此道歉。没关系。算了吧。征询语我能帮您什么吗,好的。我能为您干点什么有什么能为您效劳的吗,请稍等下。我能借用您的电话吗当然可以。,当然可以。指路用语上楼下楼。在二三楼。对不起。,请问盥洗室休息室电梯在哪儿,请这边走往左转右转。在大厅靠近大门。在地下室走廊尽头。提醒用语请走好。请当心。请别遗忘您的东西。别担心。放心好了......”。

3、“.....告别语再见。再见。晚安。明天见。再见，谢谢您的光临。再见，希望再见到您。,路平安,祝您旅途愉快,祝您好运,前厅您预定过了吗您能告诉我您的名字与房间号吗给您房间钥匙。请去那边帐台付款。这些是您的行李吗我来帮您拿好吗客房部客房服务员，我可以进来吗请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。我希望没有打扰您。,等会儿，夫人。我马上送来。,我给您请电工大夫。餐饮部,请坐，给您菜单，先生。,您要点菜吗......”。

4、“.....午餐点半到点半。晚餐点半到点半。这是您的帐单，请签字。销售用语您需要什么样的房间吃什么样的菜这是介绍我们饭店的小册子和价目表。我们给您九折优惠。我们给陪同提供免费早餐。我们接受您的条件。公关用语让我介绍我自己。请接受我们的点小纪念品。,为我们的友谊干杯建议为在座客人的健康干杯干杯征求意见用语您喜欢中国菜吗您对我们的服务有什么意见,谢谢您给我们提的意见赞扬建议。这是违反饭店规章制度的。我们饭店是不收小费的......”。

5、“.....然而，还是要谢谢您。您必须赔偿。谢谢您告诉我们我马上去处理这件事情。我保证此类事情不会再发生。,先生夫人，请不必担心。我马上派人到你的房间去。,我不能保证，但我会尽力而为。您要买什么您喜欢这种款式颜色尺寸图案吗这种颜色的特大号已经卖完了。请明天再来看看。共计元。您可以付现金也可以用信用卡。,您真会买东西。您眼力真好。饭店交流用语欢迎和问候语早上下午晚上好，先生夫人。您好,初次见面很高兴见到您。您好吗,很好，谢谢......”。

6、“.....欢迎到我们宾馆餐厅商店来。愿您在我们宾馆过得愉快。希望您在我们宾馆过得愉快。客人刚入店时希望您在我们宾馆过得愉快。客人在饭店逗留期间希望您在我们宾馆过得愉快。客人离店时,祝您过得愉快,电话用语,饭店，前厅。您找谁,对不起，我拨错号了。能和你们总经理说话吗我就是。,对不起，他现在不在。您要留口信吗对不起，请再说遍，好吗对不起，请再说遍，好吗祝贺语,祝贺您生日快乐新年快乐圣诞快乐假日快乐祝您成功,答谢和答应语谢谢您非常感谢。......”。

7、“.....谢谢，您真客气。不用谢。不用谢。不用谢。非常高兴为您服务。乐意为您效劳。感谢您在我们酒店下榻。很抱歉。对不起。,很抱歉。那是我的过错。对不起，让您久等了。对不起，打扰您了。对此表示抱歉。我为此道歉。没关系。算了吧。征询语我能帮您什么吗,好的。我能为您干点什么有什么能为您效劳的吗,请稍等下。我能借用您的电话吗当然可以。,当然可以。指路用语上楼下楼。在二三楼。对不起。,请问盥洗室休息室电梯在哪儿,请这边走往左转右转......”。

8、“.....在地下室走廊尽头。提醒用语请走好。请当心。请别遗忘您的东西。别担心。放心好了。请不要在这边抽烟。告别语再见。再见。晚安。明天见。再见，谢谢您的光临。再见，希望再见到您。,路平安,祝您旅途愉快,祝您好运,前厅您预定过了吗您能告诉我您的名字与房间号吗给您房间钥匙。请去那边帐台付款。这些是您的行李吗我来帮您拿好吗客房部客房服务员，我可以进来吗请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。我希望没有打扰您。,等会儿，夫人。我马上送来。......”。

9、“.....餐饮部,请坐，给您菜单，先生。,您要点菜吗,您要喝咖啡还是茶您用餐时要喝点酒吗餐厅供应时间是早餐点到点。午餐点半到点半。晚餐点半到点半。这是您的帐单，请签字。销售用语您需要什么样的房间吃什么样的菜这是介绍我们饭店的小册子和价目表。我们给您九折优惠。我们给陪同提供免费早餐。我们接受您的条件。公关用语让我介绍我自己。请接受我们的点小纪念品。......”。