1、“.....实现公司的发展目标。使用范围本手册适用于麦凯乐集团公司所属总店及各分店人力资源培训活动的管理。理念培训理念源于公司的经营理念贯彻企业使命的真诚结合，不断革新不断进步，有利于大众文化提高的价廉物美政策。学习是员工和公司发展的重要途径，培训工作应引导员工树立终身学习的理念，使员工具备持续性发展和创造能力。原则根据公司的发展计划制定培训计划配合员工的培训需求制订培训内容培训是员工的福利根据公司招聘需要进行培训。概念术语职能培训为了提高员工在本职工作上的通用知识和技能，提高工作质量和效率，确保工作的顺利进行和公司发展的需要。如管理知识营销知识财务知识等。这部分培训由公司培训师和此领域优秀人员完成。专业培训目的在于提高员工的专业技能，创建具有竞争优势的专业人才。如谈判技巧商品陈列等各种类型的专题培训。入职培训为了帮助新员工尽快适应公司的理念和文化，熟知公司的基本规章制度......”。

2、“.....公司要对新员工进行入职培训，未经培训人员不得上岗工作。内容包括基础知识和职能知识。类型包括正式员工实习生厂家联促销员工临时工等。待岗培训对工作中存在问题的员工进行针对性培训，使其改进工作方法和工作态度，重新投入工作。具体培训内容可根据参训员工的具体情况设定。职责总公司人力资源培训部制订培训体系培训制度制定实施公司培训计划，保障员工培训需求各店总经理部门经理卖区长般员工的培训内部培训师的培养选拔管理与调配新店员工的首期培训分店人力资源培训部负责实施总公司人力资源部制定的培训体系培训制度在不与总公司冲突的前提下制定和实施分店培训计划......”。

3、“.....提出改进对策人力培训程序图序号内容责任部门人员执行部门人员依据文件形成文件相关部门个人总经理主管领导人力资源部人力资源部人力资源部人力资源部培训讲师培训申请表培训通知书备课通知书培训日程表签字确认签字确认培训成绩培训评估档案文件培训实施公司培训计划部门个人提出培训申请领导批准职能培训专业培训入职培训待岗培训审核培训需求并制定培训方案发放培训通知书培训效果评估培训总结归档人力资源培训程序说明部门或个人提出培训申请公司培训计划部门或个人有培训需求，填写培训申请表......”。

4、“.....让参训人和授课讲师做好培训前准备培训实施制订培训日程表对培训讲师进行培训培训效果评估评估方式根据培训类型和内容而定，人力资源部门必须对每次培训效果做出相应评估和追踪，可采取以下三级评估方式级评估学员满意度调查，每次培训后由学员填写形成总结二级评估组织笔试演练岗位考核等方式检查学员学习效果三级评估学员在培训结束后制订工作计划报部门经理和人力资源部备案，定阶段后由部门经理和相关部门进行绩效评价并填写跟踪反馈表......”。

5、“.....时业种经理商品陈列课时业种经理了解财务知识课时财务部卖区管理课时总务人事课法律法规课时事务局安全管理课时总务人事课注代表应掌握开店培训课程职能培训入职培训营业员食品部日期培训时间培训内容实施部门第天食品部负责人的工作职责食品部营业员的工作职责般食品的范围业种部长商品库存管理如何订货验货收货返品与盘点第二天般食品负责人的工作职责般食品营业员的工作职责般食品的范围般食品卖区长商品陈列原则技巧商品质量与卖场卫生维护商品的损耗控制方法第三天生鲜品负责人的工作职责生鲜品营业员的工作职责生鲜品的范围生鲜品卖区长商品加工处理方法设备操作与维护方法商品鲜度与卫生管理第四天加工食品部负责人的工作职责加工食品部营业员的工作职责加工食品的范围加工食品卖区长食品加工处理方法商品陈列与鲜度卫生管理验货标准损耗控制及设备维护第五天食品类商品知识衣料服饰部日期培训时间培训内容实施部门第天衣料服饰部负责人的工作职责......”。

6、“.....衣料服饰部营业员的工作职责商品范围业种部长商品库存管理如何订货返品与盘点第二天商品陈列原则业种经理第三天服装饰搭配技巧业种经理服装类商品知识第四天接待顾客的过程和技巧第五天服饰类化妆品类商品知识住生活部日期培训时间培训内容实施部门第天住生活部负责人的工作职责住生活部营业员的工作职责商品范围业种部长商品库存管理如何订货第二天商品陈列原则与技巧业种经理第三天接待顾客的基本技巧第四天纺织品类商品知识管理总括课日用百货类商品知识第五天家电类商品知识卖区长卖区长后方管理干部培训计划日程表时间内容实施部门备注第天公司简介发展前景总经理企业文化员工手册总务人事课参观卖场总务人事课第二天公司组织结构和职责总务人事课工作角色认知第三天工作计划与个人发展总务人事课第四天卖区管理总务人事课第五天领导艺术总务人事课第六天卖区管理流程管理总括课进销存管理销售预测第七天库存管理衣料服饰住生活业种部长第八天库存管......”。

7、“.....理食品部第九天商品陈列衣料服饰住生活业种经理商品陈列食品部第十天财务知识财务经理第十天法律法规总务人事课第十二天安全管理总务人事课第十三天市场调查营业企画课收银员收银员培训计划日程表时间时间内容实施部门人培训方式第天公司介绍总务人事课讲授列举企业理念公司规章制度第二天仪容仪表要求收银课演示演练收银服务规范讲授演练第三天营业前的准备讲授第四天结帐流程讲授演练第五天受理业务介绍讲授第六天操作注意事项讲授演练第七天上机操作操作第八天考核笔试演练联促销员联销员培训课程日期时间培训内容培训方式讲师第天公司简介培训安排讲授市场调查事务局企业理念微笑服务讲授演练讲师第二天礼仪礼节讲授演练礼仪礼节训练演练事务局第三天法律法规退换货规定讲授案例事务局销售相关规定讲授操作讲师第四天联名卡安全管理讲授案例形体考核笔试闭卷事务局促销员培训课程日期时间培训内容培训方式讲师第天公司简介培训安排讲授市场调查事务局......”。

8、“.....签字日期附件二备课通知书存根为目的,特请您讲授课程,培训时间,培训地点,请您安排好工作并做好备课准备,并将讲义与试题于培训日前三天交于培训担当。衷心感谢您对本次培训工作的大力支持,特此通知,谢谢,总务人事课日期备课通知书为目的,特请您讲授课程,培训时间,培训地点......”。

9、“.....并将讲义与试题于培训日前三天交于培训担当。衷心感谢您对本次培训工作的大力支持,特此通知,谢谢,总务人事课日期附件三培训通知书存根单位部门根据公司决定,现请你处妥善安排共位员工,于年月日到报到,参加有关培训,请做好相关准备。特此通知,总务人事课日期培训通知书单位部门根据公司决定,现请你处妥善安排共位员工,于年月日到报到,参加有关培训,请做好相关准备。特此通知......”。